激励是指制定，充分调动员工的积极性和责任心（）

人力资源的保持，主要是通过激励、()等措施调动和维持员工的工作积极性和责任心，保证员工的身体健康。

A、培训

B、保障

C、劳动保护

D、关系协调

案例：? 某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下：? 广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。? 相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗；工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。? 面对了解到的情况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。?根据案例资料，请回答下列问题：? （1）什么是领导工作？其实质是什么？（5分） （2）依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设？你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导？（10分）

此题为判断题(对，错)。

在管理实践中，应用波特和劳勒的综合激励模式调动员工的积极性时，制定目标要合适，所谓“合适”指( )。

A．组织目标(一阶结果)经过员工的努力是能够达到的，即期望概率比较大

B．员工对个人目标(二阶结果)感兴趣，目标(结果)的效价高，组织有能力兑现二阶的结果

C．加强培训与指导

D．及时转化结果

激励和批评一样能调动员工的积极性。

A．正确

B．错误

绩效管理能够充分调动员工的积极性、主动性和创造性，其基本特点表现为（ ）。

A.绩效管理的目标是不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率

B.绩效管理是企事业单位全员、全面和全过程的立体性动态管理

C.绩效管理是指一套正式的、非结构化的制度

D.绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统

E.绩效管理是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统

绩效管理能够充分调动员工的积极性、主动性和创造性，其基本特点表现为( )。

A．绩效管理的目标是不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率

B．绩效管理是企事业单位全员、全面和全过程的立体性动态管理

C．绩效管理是指一套正式的、非结构化的制度

D．绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统

E．绩效管理是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统

绩效管理能够充分调动员工的积极性、主动性和创造性，其基本特点表现为( )。

A．绩效管理的目标是不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率

B．绩效管理是企事业单位全员、全面和全过程的立体性动态管理

C．绩效管理是指一套正式的、非结构化的制度

D．绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统

E．绩效管理是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统

员工激励是指调动员工的工作积极性，激烈本身又取决于员工的需求层次，个性，感知，学习过程与价值观等个人特点，其中个性的影响最大。()