处理乘客事务时应与乘客达成处理协议，力争（）

在下列情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议（ ）。

A. 旅游者认为旅游经营者不履行合同或者协议

B. 旅游者认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务

C. 旅游服务者欺骗、胁迫旅游者购物的

D. 旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交的旅游费用损失的

E. 因旅行社中止履行旅游合同义务造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的

在下列情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议（ ）。

A. 旅游者认为旅游经营者不履行合同或者协议

B. 旅游者认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务

C. 旅游服务者欺骗、胁迫旅游者购物的

D. 旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交的旅游费用损失的

E. 因旅行社中止履行旅游合同义务造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的

社会工作者与服务对象达成初步协议的内容应包括（ ）。

不附追索权的应收债权出售的会计处理，企业应按与银行等金融机构达成的协议，按实际收到的款项，借记“银行存款”等科目，按照协议中约定预计将发生的销售退回和销售折让(包括现金折扣，下同)的金额，借记“其他应收款”科目，按售出应收债权已提取的坏账准备金额，借记“坏账准备”科目，按照应支付的相关手续费的金额，借记“财务费用”科目，按售出应收债权的账面余额，贷记“应收账款”科目，差额计入财务费用。( )

A．正确

B．错误

双方自愿离婚，但对子女抚养问题未达成协议的 （ ）

A. 应按照诉讼程序处理

B. 应按照行政程序处理

C. 由男女所在单位处理

D. 由人民调解委员会处理

旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理（ ）。

A. 双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章

B. 投诉符合本办法的，予以受理

C. 调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》

D. 投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由

E. 依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人