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（请给出正确答案）
[多选题]
客房服务质量主要是由客房哪些内容构成的（)？
A.环境质量
B.人员素质
C.设施设备质量
D.劳务质量
E.使用年限
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此题为判断题(对，错)。
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第10题
施工企业质量管理体系文件主要是由质量手册、程序文件、质量计划和质量（ ）等构成。
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A.方针
B.目标
C.记录
D.评审
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