互联网金融充满无限商机,任何企业要想在互联网金融市场中获得很好的发展,就必须实现由产品导向向客户导向的转变,不断提升洞察客户需求的能力,关键要做到（)。

A.在获取客户信息上要拓宽视野

B.在洞察客户的方式方法上要坚持创新

C.强化在运营中把握客户需求，通过开展大数据分析，为产品创新和持续优化、商业模式创新、合作模式创新、精准客户定位和服务创新提供有效的支撑

D.加强产品创新，注重客户体验，打造有吸引力的产品

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第1题

互联网金融充满无限商机，任何企业要想在互联网金融市场中获得很好的发展，就必须实现由产品导向向客户导向的转变，不断提升洞察客户需求的能力，关键要做到()

A.强化在运营中把握客户需求，通过开展大数据分析，为产品创新和持续优化、商业模式创新、合作模式创新、精准客户定位和服务创新提供有效的支撑

B.在获取客户信息上要拓宽视野

C.加强产品创新，注重客户体验，打造有吸引力的产品

D.在洞察客户的方式方法上要坚持创新

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第2题

商康网(www.3kw.corn)是医药电商物流综合服务商，它集电子商务平台、呼叫中心、网上交易、网上支付和物联网等技术于一体，通过推出“商康站长”，开设线下体验店等多种运营模式，为医药行业药品生产厂家和零售商之间提供在线交易、物流配送、金融支持等全方位的服务。 “商康网”设计了简洁清晰、功能完整的首页，设置了“交易中心”、“批发中心”、“金融中心”、“商康站长”和“商机无限”等多个版块，操作灵活、界面美观，贴近用户需求。同时，“商康网”也提供在线咨询，并为各类医药企业提供建立网上展厅、发布供求信息、招商代理合作、批文技术转让等多种交易服务，以及存货质押融资、代采购融资和国内订单融资等金融服务。 “商康网”拥有中南地区最大的药品食品高架立体库与仓储配送中心，能提供现代快捷物流。“商康网”配备了自动高架立体仓库，引进了全自动拣货系统、先进的WMS仓储管理系统、TMS运输管理系统，并与物联网进行有机结合，提升了技术水平并实现了仓储规模化。“商康网”还拥有独立的物流公司，依托计算机、互联网、移动商务、呼叫技术、多媒体视频、现代物流等先进管理工具和应用技术，为客户提供产品下线后的运输、验货、储存、分拣、配送及信息处理为一体的全程服务，真正实现准确、安全、经济、高效的配送。此外，“商康网”首创“站长模式”以解决医药电子商务的“最后一公里”，即药品最终如何到达消费者手里的问题。该模式是一种新型的招商代理模式，它将电子商务平台业务在某个区域终端市场的地面营销、配送、客户服务等区域业务排他性地全权委托给当地业务团队(团队领导即为“站长”)。站长既负责区域内药品“最后一站”的投递，也负责培训基层药店、卫生院、门诊医药人员，以及开展营销和拓展市场等。 “商康网”建立了功能强大的专业客服平台，目前拥有300多个标准座席，使用全球领先的AVAYA呼叫技术，全面服务于药品生产、营销、仓储配送、资金结算、客户服务等众多业务环节，帮助产业链上的众多企业实现互动整合。同时，“商康网”还推出了线下体验店，通过开展不同的体验活动来不断提升用户体验，线上消费线下体验双重并行;通过微信、微博等社交网络与用户进行互动和分享;根据用户反馈信息对“商康网”进行升级，等等。根据上述资料，回答下列问题： (1) “商康网”属于什么类型的电子商务模式?该模式具有哪些优势? (2)请简述“商康网”的战略定位及其商务模式。 (3)“商康网”当前采用的是哪种类型的电子商务物流实现方式?“商康网”在物流配送方面采取了哪些措施? (4)“商康网”在提高客户服务质量方面采取了哪些措施?

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第3题

为了实现互联网金融企业的可持续发展，发展模式是互联网金融发展的核心问题。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

()认为，互联网企业从事金融业务的行为称为互联网金融，而传统金融机构利用互联网开展的业务称为金融互联网。

A、马云

B、马化腾

C、刘强东

D、谢平

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