在客户关系管理系统的功能当中,以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内（)。

A、销售管理

B、采购管理

C、呼叫中心

D、数据挖掘

A.呼叫中心

B.采购管理

C.销售管理

D.数据挖掘

A.业务流程重组及客户流失管理

B.客户回访维护

C.客户重组

D.客户流程重组及客户流失管理

A. 客户资料

B. 存款业务信息

C. 融资融信业务信息

D. 中间业务信息

A. 客户关系管理系统就是一个整合信息的过程，而这些信息能够帮助管理者增进对如何管理组织与客户之间关系的理解。

B. 客户关系管理是一种商业策略，按照客户的分类情况有效的组织企业资源，培养以盈利为中心的经营行为以及实施以盈利为中心的业务流程，并以此为手段来提高利润以及客户满意度。

C. 客户关系系统主要具备了市场营销、销售管理、销售支持与服务以及竞争对象的记录与分析等功能。

D. 客户关系管理是企业的一种机制。企业通过与客户不断的互动，提供信息和客户作交流，以便了解客户并影响客户的行为，进而留住客户，不断增加企业的利润。

A. 购车送保养

B. 积分卡

C. 亲属生日祝福

D. 分级管理