企业公共关系的突出特点是（)。

建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络，扩大企业的社会影响，提升企业的外在形象。名流公众最突出的特点是( )。

A. 生活联系面广

B. 文化背景相近

C. 极大的影响力

D. 成员比较稳定

下列说法错误的是（ ）。

A.促销的作用在于：传递信息，沟通渠道；引导需求，扩大销售；突出特点，树立形象；稳定销售，巩固市场

B.广告往往只是一种单向的信息传递，缺乏与消费者的双向沟通，信息反馈慢而且困难，同时，有的广告媒体费用也很高，如电视

C.人员推销灵活性好，针对性强，信息反馈快，成本低，是一种“量体裁衣”式的信息传递方式

D.公共关系促销方式缺点是不如其他方式见效快，而且信息发播权掌握在公共媒体手中，企业不容易进行控制

下列说法错误的是（ ）。

A.促销的作用在于：传递信息，沟通渠道；引导需求，扩大销售；突出特点，树立形象；稳定销售，巩固市场

B.广告往往只是一种单向的信息传递，缺乏与消费者的双向沟通，信息反馈慢而且困难，同时，有的广告媒体费用也很高，如电视

C.人员推销灵活性好，针对性强，信息反馈快，成本低，是一种“量体裁衣”式的信息传递方式

D.公共关系促销方式缺点是不如其他方式见效快，而且信息发播权掌握在公共媒体手中，企业不容易进行控制

下列说法错误的是（ ）。A．促销的作用在于：传递信息，沟通渠道；引导需求，扩大销售；突出特点，树立形象；稳定销售，巩同市场B．广告往往只是一种单向的信息传递，缺乏与消费者的双向沟通，信息反馈慢而且困雉，同时，有的广告媒体费用也很高，如电视C．人员推销灵活性好，针对性强，信息反馈快，成本低，是一种“量体裁衣”式的信息传递方式D．公共关系促销方式缺点是不如其他方式见效快，而且信息发播权掌握在公共媒体手中，企业不容易进行控制

材料1、随着经济社会的快速发展，我国社会结构发生了深刻变化，社会利益关系更为复杂，人民内部矛盾也出现了多种多样的状况。全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会，需要我们从高角度认识和把握人民内部矛盾的新特点，并用新的手段和方法处理各种人民内部矛盾。

——摘自人民网(2007年5月28日)

材料2、一些涉及群众利益的突出问题解决得不够好。食品药品安全、医疗服务、教育收费、收入分配、社会治安、安全生产等方面还存在群众不满意的问题。土地征收征用、房屋拆迁、企业改制、环境保护等方面损害群众利益的问题仍未能根本解决。不少低收入群众生活比较困难。

——摘自新华网(2007年3月5日)

材料3、解民忧，解决人民群众的实际困难。构建社会主义和谐社会，必须以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点。如果经济发展了，人民群众却不能享受到发展的成果，生活水平没有提高，合法权益得不到有效维护，那么，不仅难以实现社会和谐，反而可能引发社会矛盾。

——摘自人民网(2007年4月30日)

材料4、人民内部矛盾是复杂的综合性的矛盾，需要综合性、系统性的解决。如大力发展生产力提高人民生活水平；合理开发和利用自然、人力和金融资源；符合中国国情的民主和法治；人民群众利益关系的统筹兼顾、适当安排；完善公共管理和公共服务；思想上政党的批评和自我批评；教育、科学、文化的发展和创新。

——摘自《学习时报》

新时期人民内部矛盾产生的主要原因和基本特点。

定义： ①经济性公共服务：指通过某种政府行为的介入为公民及其组织从事经济或生产活动所提供的服务 ②社会性公共服务：指通过某种政府行为的介入为公民的生活、发展与娱乐等社会性直接需求提供的服务 ③基础性公共服务：指公民及其组织从事经济和社会活动，或者生产、生活、发展和娱乐等活动所需要的、有某种政府行为介入的基础性服务 典型特征： ⑴随着城市老龄化问题的日益突出，市政府计划在近期再建一个老年公寓，让更多的老人走进自己的新家 ⑵为了迎接十运会，南京市政府加大了对市容市貌全方位整治的力度，现在这座历史古城的交通和通讯设施已有了根本性改观 ⑶某大型企业生产区的下水管道严重老化，为了保证生产的绝对安全，企业高层决定拿出500万元重新修一条具有科技含量的下水道 下述典型例证与定义存在对应关系的数目有（）。

A. 0个 B. 1个 C. 2个 D. 3个

定义： ①经济性公共服务：指通过某种政府行为的介入为公民及其组织从事经济或生产活动所提供的服务 ②社会性公共服务：指通过某种政府行为的介入为公民的生活、发展与娱乐等社会性直接需求提供的服务 ③基础性公共服务：指公民及其组织从事经济和社会活动，或者生产、生活、发展和娱乐等活动所需要的、有某种政府行为介入的基础性服务 典型特征： ⑴随着城市老龄化问题的日益突出，市政府计划在近期再建一个老年公寓，让更多的老人走进自己的新家 ⑵为了迎接十运会，南京市政府加大了对市容市貌全方位整治的力度，现在这座历史古城的交通和通讯设施已有了根本性改观 ⑶某大型企业生产区的下水管道严重老化，为了保证生产的绝对安全，企业高层决定拿出500万元重新修一条具有科技含量的下水道 下述典型例证与定义存在对应关系的数目有（ ）。

A.0

B.1

C.2

D.3

公共关系发展的新特点是什么?