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[主观题]

【单选题】餐饮服务规程的制定必须依据 () 、餐厅规模及级别、就餐客人的消费标准,并结合餐厅具体服务项目内容、服务过程来制定。

A、市场需求

B、竞争对手

C、食品原料

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第1题

【单选题】餐饮员工的服务知识要求包括:( )

A、专业知识

B、端庄的仪表

C、良好的服务意识

D、专业思想素质

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第2题

【单选题】属于餐饮店外促销的方式是:

A、旅行团促销

B、门厅广告促销

C、服务技巧促销

D、节日菜单促销

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第3题

【单选题】不属于餐饮企业生产的特点的是

A、A生产销售即时性

B、B生产服务手工性

C、C工艺流程配合性

D、D质量认定客观性

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第4题

餐饮服务单位加工操作区的面积应该依据就餐区的面积来确定。

此题为判断题(对,错)。

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第5题

菜单是饭店或餐厅在各就餐服务场所以书面形式向就餐客人明示所经营餐饮食品的品种、规格和价格的产品目录。()

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第6题

某饭店餐饮部吴经理发现餐厅白天营业一直很火,但每天晚上20:00以后,就餐的客人却很少。餐饮部为此专门开展了一次讨论。吴经理要求大家畅所欲言,为提高餐饮部的经济效益献计献策。餐厅服务员小李建议道:“我们能否推出晚间特别活动来吸引客人的消费?”吴经理听了以后对小李说:“说具体点。”小李继续道:“我们饭店的广东客人较多,我们不妨举行一个粤菜美食节,并在晚上20:00后推出一些特价菜。” 经与厨房研究,数天后,该饭店在前厅设置了举办粤菜美食节的广告牌,其中写道:晚上20:00以后本餐厅推出特价菜,游水活虾每斤6元;烤乳鸽每只1元……,欢迎惠顾。同时,也对餐厅进行了相应的调整与装饰布置,并专门设计制作了美食节的菜单。 一周后,吴经理从财务报表中发现,餐饮人均消费与以前基本持平,但总的餐饮收入比以前上升了30%。另外,上个月的经营数据也统计出来了:食品成本总计300万元,饮料成本60万元,人工成本40万元,食品销售额为660万元,饮料销售额140万元。 根据材料,回答下列问题:

该餐厅推出的美食节主题,主要是根据( )确定的。

A.餐厅的目标市场

B.餐饮原料市场

C.竞争对手

D.餐厅营业情况

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第7题

【判断题】餐饮市场是餐饮产品和餐饮服务的现实消费者与潜在消费者的总和。( )
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第8题

旅行社在采购餐饮服务前需考查餐厅的( )。

A.餐饮质量

B.服务水平

C.价格

D.就餐环境

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第9题

大型连锁餐饮企业应制定内部的餐饮服务食品安全操作规程。加工制作地方特色餐饮食品的要制定规范的加工制作方法。()

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第10题

餐饮服务是餐厅工作人员利用餐饮服务设施向客人提供菜肴饮料的同时提供方便就餐的一切帮助,服务内容主要有()。

A.辅助性设备设施

B.使餐饮服务易于实现的产品

C.明显的服务

D.隐含的服务

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