【多选题】在撰写或者选择领导和贵宾的致辞时， 领导和贵宾的致辞应具有以下哪些特点（）。

A、中餐服务

B、贵宾服务

C、西餐服务

D、美式服务

A左前半步

B左后半步

C右前半步

D与对方平齐

A.客房部查房并注意有无遗失物品，及时通知前台

B.前台接待员请贵宾或贵宾陪同查阅帐单，并按原定结账方式结账签字确认

C.酒店高层管理人员及各部门经理与贵宾握手道别送至门外

D.在贵宾车辆旁边的礼宾员应为贵宾开启车门，等候贵宾上车

A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处

B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排

C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排

D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处

E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处

A.ABIS系统

B.PCRM系统

C.CFE系统

D.CMS系统

A.有兴趣的客户

B.已预约的客户

C.贵宾客户

D.附近的客户

A.接待

B.款待

C.招待

D.礼待

A、贵宾房

B、“请速打扫”房

C、走房

D、住房

A．接待

B．款待

C．招待

D．礼待