概念的限制：是指通过增加概念的内涵以缩小概念的外延，即由属概念过渡到种概念来明确概念的一种逻

A．对药师态度的投诉

B． 对药品质量的投诉

C． 对药品数量的投诉

D． 对药品价格的投诉

E． 对不良反应的投诉

目前我国药学服务过程中患者投诉最多的问题是（）。

A．药品的质量和数量问题

B．药师的服务态度

C．药物的不良反应

D．药品的价格

E．退药

A．退药、药品数量

B．药品质量

C．价格异议

D．服务态度与质量

A．退药

B．药品数量

C．药品质量

D．价格异议

E．服务态度和质量

A．退药

B．药品数量

C．药品质量

D．价格异议

E．服务态度和质量

A．服务态度和质量

B．药品数量和药品质量

C．用药后发生严重不良反应

D．药品包装大小

调查显示，在患者用药投诉申占比重最大的是

A.药品质量

B.药品数量

C.药师的服务态度和质量

D.用药后发生严重不良反应

E.退药

A．服务态度和质量

B．药品数量和质量

C．退药

D．用药后发生严重不良反应

E．价格异议

A.服务态度和质量、药品数量、药品质量、用药后发生严重不良反应、价格异议

B.药品数量和质量、服务的态度、退药、不良反应、价格异议

C.服务质量、药品数量、退药、不良反应的处理

D.服务态度、药品质量、出现的不良反应的处理、收费错误

E.服务态度和质量、药品数量、药品质量、退药、用药后发生严重不良反应。价格异议

A．药师与患者之间的良好沟通

B．书写药历

C．对公众进行健康教育

D．用药咨询

E．患者的投诉