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【资料题】迪斯尼公司的债券发行 迪斯尼公司是一家多样...

【资料题】迪斯尼公司的债券发行 迪斯尼公司是一家多样化经营的国际娱乐公司,其业务包括主题公园和旅游胜地、电影业以及消费品。主题公园和旅游胜地业务产生的收入占其总收入的40%左右,电影业约占40%,消费品占20%。迪斯尼公司最近收购了大都会/ABC公司以及属于它的ABC电视台和ABC电台。 1993年7月,迪斯尼公司决定增发长期负债。它的投资银行家建议说,发行100年期的债券是可能的。迪斯尼公司的资本状况很稳健,它的长期负债被穆迪投资者服务公司评为A级,被标准普尔公司评为AA级。迪斯尼公司在1993年6月30日的资本总额如表7—6所示。 表7—6 资本 单位:百万美元 项 目 账面价值(1993年6月30日) 短期负债 503.7 长期负债 1 455.5 股东权益 5 169.1 资本总额 6 624.6 资本总额(包括短期负债) 7 128.3 它在至1993年6月30日为止的12个月内的利息保障如表7—7所示。 表7—7 利息保障 金额单位:百万美元 项 目 账面价值(1993年6月30日) 息税前盈余 1 640.5 利息费用 122.4 利息保障比率 13.4 在过去几年中,利率在下降,而且接近过去20年来的最低水平。这使长期负债成为一种有吸引力的融资方式。当时,固定利率的长期债券的众多投资者开始相信,美国已控制住了通货膨胀,长期利率不可能再回到20世纪80年代初期的那种高水平。他们认为,由于长期国债收益率(30年期债券为6.40%)与预计的通货膨胀率(3%)之间的差距,按历史标准看已相对很高,所以长期利率甚至可能进一步下跌,因此,100年的期限在几年前几乎是不可想象的,但根据迪斯尼公司在摩根·斯坦利公司的投资银行家顾问的看法,现在是可能的。 迪斯尼公司可按表7—8所示的年收益率发行不可提前赎回的长期债券(每半年支付一次利息)。 表7—8 债券收益率 期限(年) 3 5 7 10 20 30 100 提供的收益率(%) 5.15 5.85 6.25 6.60 7.25 7.35 7.35 若迪斯尼公司发行100年期债券,它希望能保留一些灵活性,以便能在到期以前就赎回。摩根·斯坦利公司建议迪斯尼公司发行本金数额为3亿美元的100年期债券,自发行日起30年后开始,债券可以提前偿还。利息成本为年利率7.55%。首次提前偿债价格将是面值的103.02%。从发行日起的50年后开始,提前偿债价格将逐步下降,直至面值。 根据案例讨论下列问题: (1)迪斯尼公司为什么选择债券融资而不是股票融资? (2)为什么该公司能发行100年期的债券? (3)公司发行债券时应注意哪些问题? (4)债券的收益率和期限是什么关系? (5)投资者在购买该公司债券时应注意什么问题? 资料来源 王化成:《财务管理教学案例》,119页,北京,中国人民大学出版社,2001。

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第1题

香港的迪斯尼公园是亚洲两个迪斯尼公园之一,另一个在日本的大阪。()

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第2题

迪斯尼公司对人员的培训与激励

自1983年以来,世界著名的迪斯尼公司经过艰苦卓绝的尝试,终于在1988年使每股股票股利由1984年的0.69美元上升到3.8美元。而且,迪斯尼王国的规模也不断扩大:拥有了沃尔特迪斯尼制片厂、沃尔特迪斯尼世界以及东京迪斯尼乐园。

迪斯尼公司在短短的几年间取得如此大的成功,除其最高主宰沃尔特迪斯尼慧眼定位的产品——欢乐具有特殊价值外,更重要的一点是迪斯尼公司在对人力资源的培训与激励上具有独到之处。让成千上万的游客心甘情愿付出高额代价,去享受迪斯尼的超值服务是该公司的宗旨,因此精心规划、培养训练有素的员工成为公司的首要任务。

随着迪斯尼公司兼并旅馆及其它休闲设施事业的发展,新员工来源更加广泛,这些人员有两种分配方向:计时员和支援专业人员的员工。前者从事身着传统服饰扮演美国拓荒英雄以及各种卡通人物以吸引游客的工作,后者则可能成为设计师或构想新计划的理财专家等职务的管理者。

由于员工的需要不同,对其培训方式也应不同。为此,在60年代,沃尔特先生创办了迪斯尼大学。该大学负责研究与分析公司员工的需要,并提出训练计划来满足这些要求。大学根据各个营业点面临的不同问题,成立了众多训练基地,针对不同的工作人员设计训练课程。例如,对“卡通人物”的要求,他们强调“这不是在做一项工作,而是在扮演一个角色”。对前往应聘的人,他们首先要求其做自我估价,找到合适自己的位置,之后,会放一段影片给应聘者看,详细介绍工作纪律、训练过程及服饰,然后才能进入面谈,最后再经过评选,被选中的卡通人物方能由穿着全套角色服饰的教师带领进入受训阶段。迪斯尼大学的教师大多由各相关单位指派的杰出卡通人物担当,这类杰出人选的主要工作与其他卡通人员一样,但每周有一部分时间要承担上课任务。

迪斯尼大学的课程之一是8小时的新人指导课,目的是让新人了解公司的历史、哲学和对顾客的服务标准。这一时期是他们接授无形产品——欢乐的时候。课程之二就是让他们了解自己所要担任的角色,并学习如何扮演。训练目的是使新人更加敏锐。接下来就是老手带新手的“配对训练”,时间长短视参与的节目而定,大约是16—48小时。在这期间,新手可以向备受尊敬的优秀员工直接学习,同时培养以迪斯尼为荣的理念,使他们更能有热情地投入工作,并努力自我要求。在完成这一部分的学习,并熟练掌握训练单上所列的项目之后,新手才能单独接待游客。

迪斯尼的干部有25%是从内部提升的,为此,公司制定了“迪斯尼乐园实习办法”作为主要的人力规划手段。对新人的指导课包括密集训练和主管介绍,以了解公司的产品和历史。之后再对各部门高级主管访谈,以了解各部门的目标及其在组织结构中所扮演的角色,例如,如何从销售或财务的角度为游客创造欢乐。最后,是参加一个正式的训练课程,了解公司策略及节目的制作过程。这些来自各部门具有管理才能发展潜力的人,在接授6个月。的在职训练(他们每天要穿上卡通人物服饰)之后要通过期末考试才算结业,但结业并不保证晋升。受训目的不只是训练在职干部,更是训练储备干部,及早发掘人才。对初级管理者进行密集训练,一旦晋升到中级阶层,他们对公司的期望已经完全了解,并且具备了必要的专业技能,其后的训练就没有那么密集了。

迪斯尼的卡通人物日复一日、年复一年,天天回答同样的问题、干同样的工作,这也是重复枯燥的,而且迪斯尼将“面带微笑,服务顾客”视为宗旨,期望所有的卡通人物都遵守公司高标准的要求。因此,为使卡通人物每天都能设法翻出一些新花样,让游客在这里看米老鼠时会感受到神奇的滋味,迪斯尼公司提供了各种奖励措施,包括服务优良奖、同仁表扬活动、全勤奖、以及服务期满10年、15年及20年的特别奖励会餐,此外,公司餐厅提供免费啤、酒以助于提高士气,公司还辅助进行各种社团活动。

另外,为更好地激励员工,公司还在各类节日期间,以各种方式感谢卡通人物及其家属。例如,在圣诞节期间,园区为其开放,干部则穿上各种角色的服装,取代卡通人物的工作,向员工庆贺,迪斯尼乐园中,管理者充当售货员,贩卖汉堡包和热狗。所有活动的共同目标是:激发员工的活力、热忱、投入和荣耀,使他能在适合”自己的工作岗位上:自我要求,认同公司,与管理者一起,为顾客提供更好的服务。

从企业外部招聘管理人员的优点主要有以下几条,除了()

A.有较广泛的人才来源

B.能够为组织带来新鲜的空气

C.能够调动组织成员的积极性

D.有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系

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第3题

迪斯尼主题公园的成功经营策略

  沃尔特·迪斯尼于1923年创立了迪斯尼公司,经过多年的发展,成为了一个涉及影视娱乐、主题公园、房地产,以及其他娱乐事业等多个业务领域的世界著名跨国集团。在迪斯尼集团的四大主要业务领域(影视娱乐、媒体网络、主题公园、消费产品)中,主题公园一直是其最大的盈利部分,2000年迪斯尼主题公园收入达254亿美元,约占公司总销售额的27%,利润为32亿美元,是公司总获利的一半。目前全球已经建成的迪斯尼乐园有五座,分别是洛杉矶迪斯尼乐园、奥兰多迪斯尼乐园、东京迪斯尼乐园、巴黎迪斯尼乐园以及香港迪斯尼乐园。

  品牌经营策略

  品牌经营指企业针对市场需求的基本态势,以企业理念为核心,以品牌为手段,通过品牌营销、品牌推广、品牌资产管理等各种经营方式,以实现企业利益最大化的最终目标。迪斯尼乐园通过实施品牌经营策略获得了巨大的收益。

  首先,品牌经营为迪斯尼赢得了全世界范围内的忠诚顾客,形成了差异化竞争优势。迪斯尼乐园这一品牌在人们心目中就是欢乐的代名词,它树立了良好的企业与产品形象,增强了消费者对迪斯尼乐园的认知度,并在世界范围内形成了良好口碑,从而为其带来了广泛的客源聚集效应。

  其次,品牌经营加速了集团扩张,形成产业聚合优势。品牌经营是迪斯尼乐园加速扩张的重要有效手段之一,它可以摆脱地域限制,以品牌拓展企业发展空间、扩张市场规模,从而促进公司走上快速扩张、规模经营的道路。其主要形式是特许经营,迪斯尼总公司通过管理模式、经营理念、商标品牌等无形资产的转让和特许使用这一方式,迅速实现集团扩张,它成功地建设、运营了东京迪斯尼乐园、巴黎迪斯尼乐园和香港迪斯尼乐园,也是其品牌经营的成功范例。香港迪斯尼乐园前期总投资141亿港元,其中特区政府注资57亿、借款61亿,还要投资136亿元进行基建工程,特区政府却只拥有57%的股份;而迪斯尼只负担23亿商业借款,却拥有43%的股份,且管理权和专营权属美国迪斯尼公司。

  最后,品牌经营促进了产业链延伸,形成了多元化的经营优势。迪斯尼乐园借用其品牌在顾客心目中的形象、声誉,将迪斯尼品牌运用于主题产品,消费者出于对迪斯尼品牌的信任与偏好,会将这种品牌忠诚延伸到新的产品中去,增加了新产品取得市场成功的机会,从而促进了公司迅速形成产品多元化或产业多元的化经营格局。迪斯尼乐园与影视媒体企业、玩具商、服装商等合作开发一系列拥有固定主题的产品,包括主题卡通人物、主题玩具、主题服饰、家用电器等,这给迪斯尼乐园带来了丰厚利润.在迪斯尼公司的收入中主题公园本身的收入只占约20%,而品牌产品销售收入所占比例却高达一半左右。

  服务制胜策略

  迪斯尼乐园高质量的服务水准有口皆碑,它的服务理念与水准已成为各类企业争先效仿的榜样。究竟是什么塑造了迪斯尼乐园的服务神话?奥秘在于SCSE,即安全(safe)、礼貌(civility)、表演(show)、效率(efficiency),其内涵可以理解为:首先保证客人舒适安全;其次保证职员彬彬有礼;再次是保证演出充满神奇;最后是在满足以上三项准则的前提下,保证工作具有高效率。正是由于迪斯尼乐园长期坚持SCSE经营理念和服务承诺在全体员工中的有效落实,才打造了迪斯尼乐园优质、高效、细致的服务水准,赢得了顾客良好的口碑效应和较高的重游率。

  在任何情况下,保障游客安全是迪斯尼乐园首要的价值诉求。每逢节假日由于客流量增加导致拥挤混乱时,工作人员为了保证游客享受到应有的服务标准,以及出于安全考虑会采取诸如限制入园人数和游客的移动途径等措施以保障游客安全。虽然这样会减少收入,而且会招来等待入园游客的不满,但是安全始终是迪斯尼乐园的首要考虑。在一些惊险、刺激的娱乐项目中,乐园都会有详细的安全提示,并为有特殊需要的游客提供专门服务,例如,在观看唐老鸭等四维电影时,剧院第一排的固定座椅是专门为老人、年龄太小的儿童准备的,公园在让他们感受立体电影逼真效果的同时,也保护他们的安全。

  对于员工礼貌方面的要求,迪斯尼乐园可谓做到了细致入微。它要求员工们要热情、真诚、礼貌、周到地为客人服务。迪斯尼乐园里,员工的目光必须与顾客的目光处于同一水平线上;如果客人是儿童,员工必须面带微笑地蹲下去把商品递到儿童手里。迪斯尼乐园规定,在客人游玩的地区是不准送货的,货物通道全部设在地下,游客绝不会看到运货车进出迪斯尼乐园。为了不打扰游客游玩,迪斯尼不设寻人呼叫。即使是不直接对客服务的员工,迪斯尼也十分注重培养其尊重顾客的意识,例如,迪斯尼规定会计人员在上岗前两三个月的每天早上上班时都要站在大门口对所有进来的客人鞠躬、道谢。

  迪斯尼乐园将自己的企业价值定位为:表演公司,即通过主题公园的娱乐形式为游客提供最高满意度的娱乐和消遣,给游客以欢乐。角色扮演则成为迪斯尼乐园营造欢乐氛围的重要手段。在迪斯尼乐园中.员工得到的不仅是一项工作,而且是一种角色,是为顾客带来欢乐的角色。在入职培训时,新员工会接触到迪斯尼的语言:顾客是贵宾;群众是观众;上班是表演;职务是角色;制服是戏装;上班是上台表演;下班是下台休息;人事部门是分派角色部门等。这种特殊语言不断强化员工的表演意识,为其以后胜任角色扮演奠定了基础。公园里的每个员工都扮演着主人的角色,他们要用热情、真诚、礼貌、周到的服务为客人制造欢乐。具体表现为对客人服务行为上,包括微笑、眼神交流、令人愉悦的行为、特定的角色表演等每一个细节上。

  迪斯尼乐园懂得娱乐业经营兴旺的奥秘所在:不能让游客失望,哪怕只有一次。因此,它不断追求将服务做到精细化。在停车场会有游览车把游客从停车场送到售票处;在公园入口处会有不同的代步工具,童车、轮椅、电动轻便车等一应俱全,供不同需求的游客选用;游客如果带了宠物也可以找到专门的地方代为照看;车钥匙被反锁在车里也可以求助于停车场的巡游员,无需给锁匠打电话,无需等候,无需付费。总之,一切细节的服务都被迪斯尼做到了完美。

  产品创新策略

  迪斯尼的一个著名的口号是“永远建不完的迪斯尼”,它多年长期坚持采用“三三制”,即每年都要淘汰1/3的硬件设备,新建1/3的新概念项目,每年补充更新娱乐内容和设施,不断给游客新鲜感。“满足顾客需要”是迪斯尼乐园创新产品的原动力。为了准确地把握游客需求的动态,公司内部专门设置了调查统计部、信访部、信息中心,它们每年要开展数百项市场调查和咨询项目,来分析游客需求动态变化,并把研究成果提供给其他各职能部门。迪斯尼曾讲到:“把握游客需求动态的积极意义在于:及时掌握游客的满意度、价值评价要素和及时纠偏;从中找到迪斯尼创新发展的关键点。”公司根据对相关信息的分析,来把握游客需求的动态变化,从而针对性地创新产品、更新设施设备。

  迪斯尼乐园的产品创新策略包括创新产品和改良产品。迪斯尼公司每推出一部新的卡通片就会在主题公园中增加一个新的人物;乐园实行不断增加新的游乐场所、设施及服务方式的经营策略来吸引回头客。例如,东京迪斯尼乐园在任何时候都有10%至20%的设施正在更新或调整。它在1987年增加了“雷电世界”,1989年增设了“星际之旅”,1995年添置了“米奇胜过滑雪”。18年来,它为建设超级音响设备和35个游乐场所先后投资了1200亿日元。不断创新的产品项目为其赢得了很高的顾客回游率,据统计东京迪斯尼乐园的游客中约有四分之三是回头客。

  迪斯尼乐园成功的产品创新策略说明了这样一个事实:主题公园只有根据目标市场的需求变化,不断创新产品与服务,才能尽可能地延长其生命周期。

  灵活定价策略

  主题公园的价格策略一般包括单一票价、优质高价、低门票多服务和廉价策略。单一票价是那些缺乏设施与服务、活动单一的主题公园常用的价格策略;对于高投资、综合性、高科技的主题公园则普遍采用优质高价策略;低门票多服务策略是未来综合性主题公园的定价趋势,它强调主题公园应以低门票来吸引游客,以相关服务来增加利润;廉价策略适合在度假区附近的主题公园。

  迪斯尼乐园在定价策略上十分灵活,它根据产品种类、销售时间和地点等因素的不同,采取差别定价、地区性定价、价格调整等措施,来保证乐园的门票价格相对于大多数目标市场而言是可以接受的。以已开业的香港迪斯尼乐园为例,考虑到其客源市场中香港、内地及外国各占三分之一,除香港居民收入相对高以外,内地及东南亚游客收入较低的情况,香港迪斯尼乐园制订了全球迪斯尼主题公园中最低的票价,意图以低票价策略广拓客源市场。对不同年龄段以及不同时间段实行差别定价策略:星期一至星期五,成人港币295元,小孩210港元;星期六、星期日及特别日子票价则分别上涨至成人票350港元,小孩票250港元;长者进园(65岁以上)可享优惠,星期一至星期五票价为170港元,星期六、星期日及特别日子则为200港元;三岁以下小童免费入场。而门票涨价的特别日子包括香港公众假期、学校暑假及内地黄金周。当然,受通货膨胀、物价上涨等外部因素影响时,门票价格过低会影响主题公园的盈利能力。迪斯尼乐园解决这个难题的方法是实行长期的价格调整政策,票价的增幅略高于通货膨胀率,这样既保证了公司盈利又使消费者可以承受。

  营销管理策略

  迪斯尼乐团在营销管理方面独具特色,它首先强调企业对员工的内部营销,然后才是企业对消费者的外部营销。迪斯尼以内部营销管理为员工营造“享受工作、快乐工作”的工作氛围,以激励员工为顾客提供高质量的服务。迪斯尼乐园在新员工的入职培训中包括学习如何真正认识自己在为顾客制造欢乐的表演中扮演着一个关键角色。正是迪斯尼乐园一贯重视内部营销,努力为员工营造“享受工作、快乐工作”的工作氛围,这才造就了快乐的员工为顾客提供快乐服务的良性循环。迪斯尼乐园的员工对企业的忠诚度一直保持在很高的水平上。

  在外部营销方面,迪斯尼乐园多样化的营销策略也十分成功。迪斯尼乐园在花费大量资金用于电视、广播、报纸、橱窗等传统宣传媒介的同时,辅之以多样化的营销手段。例如,迪斯尼公司为宣传香港迪斯尼乐园专门推出了《迪斯尼梦幻世界》电视节目;利用因特网建立迪斯尼网站,将企业文化作为商业宣传手段,在宣传卡通文化的同时大做商品广告;与已有很高文化影响力的麦当劳和可口可乐联合宣传,在可口可乐饮料罐上做广告;迪斯尼的营销人员频频现身于华南地区的各大购物中心开展品牌故事教育活动,2004年8月,香港迪斯尼在广州举行了一个梦幻派对现场表演,2005年3月,以“睡公主城堡”等12个展位亮相2005年广州国际旅游展销会,4月15日至5月8日,在深圳、东莞、中山和广州等珠三角城市开展了名为“奇妙之旅”的巡回路演;与当地旅行社合作开展主题营销活动。多样化的营销策略不仅大大提高了迪斯尼乐园的知名度,而且为其带来了大量客源和滚滚财源。

  讨论题:

  结合材料,分析迪斯尼的营销策略?

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第4题

【判断题】蓝天动画工作室于1986年正式成立,2006年1月被迪斯尼并购。它是一家继迪士尼公司之后,对动画电影历史影响最深远的公司。
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第5题

迪斯尼公司已经是全球最大的一家娱乐公司它是好莱坞最大的电影制片公司。在近18年的经营运作中,融资扩张策略和业务集中策略是其始终坚持的经营理论。这两种经营战略相辅相成,一方面保证了迪斯尼公司业务的不断扩张,创造了连续十数年的高速增长;另一方面确保新业务与公司原有资源的整合,同时起到不断的削减公司运行成本的作用。迪斯尼公司的长期融资行为具有以下4个特点:

第一、股权和债权融资基本呈同趋势变动。

第二、融资总额除了个别年份有大的增长,其他年份都比较稳定。

第三、除了股票分割和分红之外,迪斯尼公司的股权数长期以来变化不大。

第四、长期负债比率一直较低,近年来仍在下降。迪斯尼公司的负债平均保持在30%左右。

回答下列问题

思考形成迪斯尼公司上述长期融资行为特点的原因?

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第6题

结合你对迪斯尼动画的了解,谈谈迪斯尼公司从诞生开始,到上个世纪末这一时间段里的发展历程。

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第7题

迪斯尼运用灌输信仰、严密纪律和精英主义等手段,作为保存核心理念的主要方法。只要是迪斯尼的员工,不管是什么阶层和职位,都要参加迪斯尼大学的新人训练课程。这所大学是公司内部的社会化训练组织,迪斯尼设计这个课程的目的是要把“迪斯尼的传统、哲学、组织和做生意的方式”介绍给新人员。

早在20世纪60年代,迪斯尼在雇用员工时就实施严格的考试制度,必须通过不同口试官员的两次筛选,并对仪容有严格规定。

考试通过后,所有新进人员都要接受很多天的培训,迅速学习一种新语言:——员工是“演员表上的演员”——顾客是“贵宾”——群众是“观众”值班是“表演”——职务是“角色”——职务说明是“剧本”——制服是“戏装”——人事部门是“分派角色部门”——当班是“在舞台上”——下班是“在后台”

这种特殊化的语言强化了迪斯尼员工的意识形态。并由训练有素的训练员严格按照精心编选的剧本对迪斯尼特性、历史和信念进行训练。

新人培训安排在特别设计的培训室里进行,培训室里贴了很多照片,全都是创办人沃尔特·迪斯尼和他最有名的角色,像米老鼠、白雪公主和七个小矮人,让新人觉得是他本人亲自在现场欢迎新员工的加入。员工要学习迪斯尼大学的教科书,书的内容包括下面这些警语:“我们在迪斯尼乐园里会疲倦,但是,永远不能厌倦;而且,即使这一天很辛苦,我们也要表现出快乐的样子。必须展现真诚的笑容,必须发自内心……如果什么东西都帮不上忙,请记住:我是领薪水来微笑的。”

经过培训,每个新演员和一位有经验的同事搭配,接受进一步的社会化训练,以便了解这个工作的精微之处。从里到外,迪斯尼推行严格的行为准则,要求演员迅速磨掉不符合个人特定角色的个性。

事实上,迪斯尼的文化可以追溯到创办人沃尔特·迪斯尼,他把自己和员工的关系看成是父亲和子女,期望员工全心全意地奉献,要求员工对公司和公司的价值观忠诚、热心,而且忠心的迪斯尼人可以犯诚实的错误,仍可得到第2次(通常还有第3、第4和第5次)机会。但是,违反公司的理念或表现不忠就是罪恶了,要受到立即而且无理由开除的惩罚。

问题:从迪斯尼公司的案例谈谈组织文化的影响因素有哪些?

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第8题

对一些知名企业对愿景的描述不正确的是

A沃尔特?迪斯尼公司:让人们快乐

B惠普公司:每人都能拥有自己的电脑

C3M公司:创造性地解决悬而未决的问题

D玫琳凯化妆品公司:给女性无限的机会

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