【单选题】体现各业务部门绩效的是（）

根据下列选项，回答下列各题：某企业的某职能部门正在用如下方法对其员工进行绩效考核，结果如下：

考核项目 考核指标 考核标准说明 评定等级

基本能力 知 识 现任职务所需的基础理论知识和业务知识 A，B，C，D，E

10，8，6，4，2

理解能力 理解上级要求，完成本职工作任务 A，B，C，D，E

10，8，6，4，2

判断能力 把握实际情况，应变和恰当处理本职工作 A，B，C，D，E

10，8，6，4，2

业务能力 表达能力 理解职务所要求的口头、文字表达能力 A，B，C，D，E

10，8，6，4，2

协作能力 与相关人员协作的能力和效果 A，B，C，D，E

10，8，6，4，2

纪 律 遵守工作纪律和规章，与组织要求保持一致 A，B，C，D，E

10，8，6，4，2

工作态度 主动性 协助上级和同事做好工作 A，B，C，D，E

10，8，6，4，2

责任感 尽量多做工作并主动改进 A，B，C，D，E

10，8，6，4，2

评定标准

A：优秀

B：良好

C：合格

D：基本合格

E：差

……

……

……

……

…… 分数换算(满分80分)

72分以上

64~71分

56~63分

48~55分

47分以下 合计分：

等级：

根据以上材料，回答下列问题：

该部门所采用的方法是（ ）。

A.民主评议法

B.直接比较法

C.评价量表法

D.行为锚定法

回答下列各题： 某跨国公司有两项主营业务。业务A采取成本领先竞争战略，业务B采取差算化竞争战略。 公司为制订下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，计划到明年1月份最终完成绩效计划的制订。该公司制订绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。 对于该公司的业务A，适宜的绩效管理策略有（ ）。

A.采用行为锚定法进行绩效评价

B.选择客观的财务指标作为绩效的评价指标

C.只选择直接上级作为绩效评价的主体

D.以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆

根据案例，回答 49～50 题：

MBS公司将这种新的绩效管理方案定名为：个人业务承诺(PersonalBusinessCommit-ments－PBC)制度，除了由各级主管做年终绩效考评外，员工亦可自己另外寻找6位同事，以匿名方式通过电子信箱进行考评，亦称之为“360度反馈”。员工个人表现被评为第3等时，代表本人未达成业务承诺(PBC)，你必须更努力工作，以达更佳的业绩；如果得到特别差的4等时，你可能被给予“6个月留公司查看”的处罚(当然，被评为4等的人在公司占极小的比例)；评2等代表你达成目标，是个符合要求的好员工；得到l等的人称为“水上飞”(WaterWalkers)，代表你是高成就者，超越自己的目标，也没做错过什么事情。

按照PBC绩效考评体系的要求，年初该公司的每个员工都要在充分理解公司的业绩目标和具体的KPI指标的基础上，在部门经理的指导下制定自己的PBC，并列举出下一年中为了实现这些业绩目标、执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动，这相当于员工与公司签订了一个一年期的业绩合同。员工在制定绩效计划时，自己应按下列三个领域设定年度目标。

第一个承诺：承诺必胜(Win)。这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会，以坚强的意志来励志，并且竭力完成。市场占有率是最重要的绩效评等考量。

第二个承诺：承诺执行(Execute)。这里强调六个字，即行动、行动、行动，不光看你“怎么说”，更重要的是看你“怎么做”，以及取得的成果。

第三个承诺：承诺团队精神(Team)，即各个不同单位和岗位之间，默契配合，不能出现无谓的矛盾的冲突，绝不能在顾客面前让顾客产生疑惑。

这种绩效考核对一般MBS公司成员具有重要意义，而对负有管人责任的各级主管，则需要根据员工意见调查(EmployeeOpinionSurvey)，高阶主管面谈(ExecutiveInterview)，门户开放政策(OpenDoorPolicy)的反馈，另加一个评等系数，并且占有整体评等50%的权重。

第 49 题 根据该公司个人业务承诺(PBC)即三个承诺的考评体系要求，采用定性表述。给出PBC的四级评等标准。并填入表4—2的第二栏中。

关于考评组织，下列说法正确的是（ ）。

A.绩效管理可以根据企业业务进行组织分工

B.绩效日常管理小组负责对NNI进行直接考评

C.人力资源部负责向绩效管理委员会提出年度KPI及指标调整值方案

D.绩效管理委员会由企业领导班子成员以及各相关部门的负责人组成

E.在进行纵向组织的过程中，可以根据组织层级将考评关系分成相应的等级

这些作用在通达公司是否有所体现？通达公司，成立于20世纪50年代初，目前公司有员工1000人左右。总公司本身没有业务部门，只有一些职能部门；总公司下有若干子公司，分别从事不同的业务。绩效考评工作是公司重点投入的一项工作，公司的高层领导非常重视，人事部具体负责绩效考评制度的制定和实施。人事部在原有的考评制度基础上制定了《中层干部考评办法》。在每年年底正式考评之前，人事部又出台当年的具体考评方案，以使考评达到可操作化程度。公司的高层领导与相关职能部门人员组成考评小组。考评的方式和程序通常包括被考评者填写述职报告、在自己单位内召开全体员工大会进行述职、民意测评（范围涵盖全体员工）、向科级干部甚至全体员工征求意见（访谈）、考评小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总经理的意见后报公司总经理。考评的内容主要包含3个方面：被考评单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面；被考评者的德、能、绩及管理工作情况；下一步工作打算，重点努力的方向。具体的考评细目侧重于经营指标的完成、政治思想品德、对于能力的定义则比较抽象。各业务部门（子公司）都在年初与总公司对于自己部门的任务指标进行了讨价还价的过程。对中层干部的考评完成之后，公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人。尽管考评的方案中明确说考评与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最后的结果总是不了了之，没有任何下文。对于一般员工的考评则由各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考评通常是从经营指标的完成情况来进行的；对于非业务人员的考评，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。至于被考评人员来说，很难从主管处获得对自己业绩有列评估的反馈，只是到了年度奖金分配时，部门领导才会对自己的下属做一次简单排序。

通达公司的绩效管理存在哪些问题？如何才能克服这些问题？

根据以下材料，回答题。某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先竞争战略，业务B采取差异化竞争战略。公司为制订下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，计划到明年1月份最终完成绩效计划的制订。该公司制订绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。对于该公司的业务A，适宜的绩效管理策略有（ ）。

A.采用行为锚定法进行绩效评价

B.选择客观的财务指标作为绩效的评价指标

C.只选择直接上级作为绩效评价的主体

D.以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆

回答下列各问题

某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先竞争战略，业务B采取差异化竞争战略。公司为制订下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，预计到明年1月份最终完成绩效计划的制订。该公司制订绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。

根据以上资料，回答下列问题：

对于该公司的业务A，适宜的绩效管理策略有（ ）。

A.采取行为锚定法进行绩效评价

B.选择客观的财务指标作为绩效评价指标

C.只选择直接上级作为绩效评价的主体

D.以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆

回答下列各问题 某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先竞争战略，业务B采取差异化竞争战略。公司为制订下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，预计到明年1月份最终完成绩效计划的制订。该公司制订绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。 根据以上资料，回答下列问题： 对于该公司的业务A，适宜的绩效管理策略有（ ）。

A.采取行为锚定法进行绩效评价

B.选择客观的财务指标作为绩效评价指标

C.只选择直接上级作为绩效评价的主体

D.以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆

回答下列各题： 某咨询公司是一家以战略咨询为主要业务的公司，已有9年的发展历史。公司形成了强调冒 险与革新的组织文化，提升了公司的核心竞争力。公司一直重视员工的培养，注重从各种年 龄和经验层次的员工中选拔人才。公司的薪酬制度强调以员工绩效水平为依据，对工作出色的员工提供高额奖金和较大的工作自由度，因而员工的敬业度很高。目前，公司有员工32人，通常以小组为单位进行工作。公司把管理决策叔下放到员工手中，也没有设置严格的部门界限。由于最近获得一笔很大的海外投资，公司着手开始组织变革，计划在未来半年内实 施大规模扩张计划，针对不同行业组建专业咨询小组，以便为客户提供更加专业的服务。同时，公司计划成立独立的客户关系部门，加强客户的拓展和维护工作。 该咨询公司目前的组织文化类型属于（ ）。

A.学院型

B.俱乐部型

C.棒球队型

D.堡垒型

回答下列各题： 某咨询公司是一家以战略咨询为主要业务的公司，已有9年的发展历史。公司形成了强调冒 险与革新的组织文化，提升了公司的核心竞争力。公司一直重视员工的培养，注重从各种年 龄和经验层次的员工中选拔人才。公司的薪酬制度强调以员工绩效水平为依据，对工作出色的员工提供高额奖金和较大的工作自由度，因而员工的敬业度很高。目前，公司有员工32人，通常以小组为单位进行工作。公司把管理决策叔下放到员工手中，也没有设置严格的部门界限。由于最近获得一笔很大的海外投资，公司着手开始组织变革，计划在未来半年内实 施大规模扩张计划，针对不同行业组建专业咨询小组，以便为客户提供更加专业的服务。同时，公司计划成立独立的客户关系部门，加强客户的拓展和维护工作。 该咨询公司目前的组织文化类型属于（ ）。

A.学院型

B.俱乐部型

C.棒球队型

D.堡垒型