【判断题】导游员运用拟人比喻可以较为婉转地对团队旅游过程中那些不尽如人意的地方进行疏导，从而取得游客的谅解，化解消极和不满情绪。（）

导游员保持积极的工作状态，从容地面对游客和旅游过程中发生的意外，使自己的服务更加完善和周到。这说明导游员必须具备良好的()。

A、身体素质

B、心理素质

C、组织能力

D、协作能力

无论什么情况下，导游员都应该劝阻团队旅游者单独活动。( )

此题为判断题(对，错)。

导游员控好旅游团的技能包括( )。

A.控制团队前进的速度

B.控制队形

C.巧妙运用团队旗帜来控团

D.用生动精彩的讲解吸引住旅游者

导游活动的主体是导游员，客体是旅游者。

此题为判断题(对，错)。