【单选题】广州市翰潮环保科技有限公司借助于植物和微生物来做一些清洁的是：（）

【情景】

华达公司是一家大型民营上市公司，业务领域涉及水利工程、环保科技和电力自动化等多个领域。其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管、薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管，每个主管有2～3位下属。今天是2006年7月9日，你（李明翔）有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务，全面主持公司人力资源管理工作。

现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，你必须在3个小时内处理好这些文件，并作出批示。11点还有一个重要的会议需要你主持。在这3个小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰。

【任务】

在接下来的3个小时中，请你查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下的回复表作样例，给出你对每个材料的处理意见。

具体答题要求是：

确定你所选择的回复方式，并在相应选项的“口”里画“√”。

请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。

【回复表示例】

关于文件的回复表

回复方式：（请在相应选项前的“口”里画“√”）

口信件／便函

口电子邮件

口电话

口面谈

口不予处理

口其他处理方式，请注明_________________

回复内容：（请作出准确、详细的回答）

【文件一】

类别：电话录音

来电人：刘增国际事业部总监

接收人：李明翔人力资源部总监

日期：7月8日

李总：

您好!我是国际事业部的刘增。去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报2006年的大学生招聘计划。由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要具备一定的专业知识，这类人员在校内招聘难度很大。此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达74％。为此我们国际事业部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制订中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。

但是，到底该如何操作，尚无具体方案。我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通。

不知您有何意见和想法，请尽快告知。

关于文件一的回复表

回复方式：（请在相应选项前的“口”里画“√”）

口信件／便函

口电子邮件

口电话

口面谈

口不予处理

口其他处理方式，请注明

回复内容：（请作出准确、详细的回答）

壳牌公司环保公关

  壳牌(中国)有限公司以环保为主题，开展全方位的企业形象公关，“壳牌美境行动”是其中的旗舰，实施两年来获得了各方面的好评。

  1．项目调查

  在确定了环保主题后，壳牌进行了广泛的调查分析，从中发现了一些十分有价值的线索。

  (1)以1994年成立的“自然之友”和1996年成立的“地球村”为代表的民间环保团体十分活跃，并已有了相当的影响。这两个协会已拥有数千会员，参与了从保护藏羚羊到出版环保丛书的各种活动，并与国外环保团体有着良好的合作，其会长梁从诫先生和廖晓义女士还曾作为民间组织的代表与克林顿总统会谈。

  (2)以媒体为代表的公众对环保的关心程度与日俱增，环保专栏越来越多地出现在报纸、杂志和电视电台上。环保更多地与教育结合在一起，呈现“从娃娃抓起”的势头。环保内容不但出现在中小学生的自然、生物等课程中，而且中小学生的各种书报读物中也有很多环保话题和知识。另外，教委、团委、青少年科技馆等组成了一个立体的教育网，提供了一个良好的企业接入口。

  (3)环保虽然已是一个炙手可热的话题，各种环保活动也是此起彼伏，但是绝大多数仍处在宣传层面上，实际动手搞环保的还是凤毛麟角。尤其是在中小学生当中，环保工作停留于知识的传播，广大学生思想活跃，但是实践机会少，动手能力显得不足。

  2．项目策划

  (1)公关目标。第一，在中小学生中宣传普及环保知识，提高环保意识，树立“人人有责”的责任感；第二，通过亲身参与，增强中小学生的动手能力，树立“我能够做到”的信心，变环保意识为环保行动；第三，倡导“人人动手搞环保”；第四，树立壳牌作为一个负责任的企业公民的形象，增强社区亲和力。

  (2)公关策略。

  第一，结合环保与教育，动脑与动手，由学生自己设计环保方案，经评选获奖的方案可以获得壳牌3000元的资金支持，由设计方案的学生自己动手实施。

  第二，选择最佳合作伙伴，最大限度地调动各方面的资源。壳牌在北京、上海和广州分别与当地教委合作，一方面保证了活动的广泛性，另一方面也使“美境行动”的开展有了充足的人力资源保障。在北京，“自然之友”也参加了该活动的组织。

  第三，将活动的启动时间设定在六一儿童节至“六?五世界环境日”前后，这样能够获得更高的媒介覆盖率，吸引大众关注，同时参与活动的中小学生可以利用暑假时间设计环保方案，经评选后获奖方案又可以较快地在秋季和寒假期间得到实施，保证了与学年起始时间的吻合，避免了组织上不必要的麻烦。

  第四，充分利用媒介扩大活动的影响，传达“你也能做到”的信息。

  3．项目成果

  (1)京沪穗三地共有20,000余名中小学生参与“壳牌美境行动”，提交环保方案1000余个，共有234个方案获奖，获奖者都获得了壳牌公司的资金支持，使方案得以实施。

  (2)上海市的获奖方案在教委的支持下参加了上海市青少年科技节的展览会，有约30万人参观了这个展览。

  (3)上海市杨浦区市东中学高二学生建立了“壳牌环境网络世界”，这项活动旨在通过因特网来宣传环保和“壳牌美境行动”及其成果，它获得了壳牌公司额外的22,000元人民币赞助。壳牌把上海市彭浦新村一小的孩子们创作的环保漫画制成2000年小台历，1万本这样的小台历被免费赠送给参与美境行动的孩子们、新闻记者和壳牌公司员工。

  4．项目评估

  (1)环保效应。41个获奖方案都变成了实实在在的现实。通过治理污染、绿化校园、节约用水、提倡使用布袋等活动，孩子们用自己的双手为环保事业贡献了自己的力量。

  (2)教育效应。在直接层面上，三地共有近400所学校参加了“美境行动”，其中广州市还提出将实施该项目的成果纳入对学校和教师工作业绩的评定之中。另外，20,000个孩子的参与还意味者20,000个家庭的参与。在间接层面上，“美境行动”得到了众多媒体的关注，人民日报、中国青年报、新民晚报、文汇报、北京青年报等都进行了专题报道。再加上成果展览、网上宣传和小台历，可以说“美境行动”影响了几万甚至更多的人。

  (3)企业形象效应。作为环保主打项目的“壳牌美境行动”，在其他项目的配合下对企业形象建设起到了显著的推动作用。教育、环保等相关部门对壳牌都有了更多的了解，打开了更多合作的大门。而在实施活动后，壳牌公司就更经常地收到各种环保方案的策划书，显示了环保公关的强大作用。

  根据上述情况，回答以下问题：

华海科技集团利用生物净化技术对土壤、农家肥和水进行解毒、净化和修复，并通过吸附土壤重金属、采用生物植物保护剂防治虫害，在华东生产基地成功试产了高于欧盟、日本标准的有机大米。华海公司采用“政府+公司+大米专业合作社+农户”的协议式生产模式，通过向农户无偿提供生产资料和技术服务，保证了大米的质量和产量。目前，该有机大米的收购价格高于普通大米市场收购价的120%以上，有机大米的市场零售价格是普通大米的10倍以上，产品主要目标市场是出口日本、东南亚和国内主要大城市。 为了确保对产品质量的控制，华海公司的发展战略是采用非并购方式，自主研发核心技术、培养技术专才。公司在有机大米的市场占有率逐年快速增长后，位居同类产品销售额第一名，环保、安全、健康的产品理念契合了追求生活品质的消费群体，有机大米的品质和品牌逐渐被消费者高度认可并拥有一些忠实消费者。华海公司在生产有机大米的良好基础上，还生产其他有机农产品，包括水产、蔬菜和水果，并先后在河北、山东、四川等地建成了有机农产品基地。 目前，华海公司为单体公司，采用传统型组织结构，设置了采供部、生产部、市场部、销售部(按省区下设办事处)和新产品研发部、财务部、行政人事部。 华海公司采用财务和非财务指标进行业绩考核。公司层面的财务指标主要有销售额、销售费用率、净利润、流动比率、速动比率和资产负债率，其他指标主要有市场占有率。 要求： (1)根据波特五力模型和差异化战略理论，分别从消费者和同业竞争两方面简要分析华海公司实施差异化战略的优点和缺点(无需描述波特五力模型)。 (2)简要说明华海公司职能制组织结构的优缺点。 (3)简要说明平衡计分卡的业绩衡量方法，针对华海公司业绩考核应当补充哪些指标，并阐明原因。

小朱，五年前入伍，去年怀揣战功奖章从海军东海舰队回到老家，和朋友一起创办了一家节电工程有限公司，主要从事科技节电、节能节电环保产品的使用与开发。为了帮助小朱创业，他的父母以他们的房子作抵押，从银行贷款10万元给小朱做本金。然而，公司开张一个月，他却只卖出两台节能器，除去门面租金、贷款利息和各项开支，亏损5000多元。第二个月依然没有半点起色，他急得像热锅上的蚂蚁。父母也为他着急，却帮不上忙，还经常数落他，埋怨他把他们的养老钱都给弄丢了。朋友觉得风险太大，准备撤资。种种困难把小朱逼到了绝境，他觉得自己没有本事，枉费了部队的培养，不仅没有办法养活自己，还要连累父母和朋友，无可奈何地来找社会工作者帮忙。问题：请分析小朱的困境，并运用社会工作专业技巧提出介入策略。

小朱。五年前入伍，去年怀揣战功奖章从海军东海舰队回到老家，和朋友一起创办了一家节电工程有限公司，主要从事科技节电、节能节电环保产品的使用与开发。为了帮助小朱创业．他的父母以他们的房子作抵押．从银行贷款l0万元给小朱做本金。然而。公司开张一个月，他却只卖出两台节能器，除去门面租金、贷款利息和各项开支，亏损5000多元。第二个月依然没有半点起色，他急得像热锅上的蚂蚁。父母也为他着急，却帮不上忙，还经常数落他，埋怨他把他们的养老钱都给弄丢了。朋友觉得风险太大，准备撤资。种种困难把小朱逼到了绝境，他觉得自己没有本事，枉费了部队的培养，不仅没有办法养活自己，还要连累父母和朋友，无可奈何地来找社会工作者帮忙。

问题：请分析小朱的困境，并运用社会工作专业技巧提出介入策略。

以下是甲、乙、丙、丁、戊经过协商草拟的章程草案中的部分内容，哪些不符合法律规定：

A．公司注册名称：信通科技有限公司

B．经公司登记机关核准，公司经营范围是：除尘器、气力输送设备、烟气脱硫设备等环保产品、电控设备、气压容器、其他钢结构件的生产、销售、安装和服务

C．总经理乙为公司的法定代表人

D．公司注册资本1.5亿元人民币，经批准发行的普通股数为1000万股，甲认购100万股，以其环保新技术专利作价700万元及现金300万元人民币作为出资

根据下面材料，回答 81～84 题

VANCL(凡客诚品)，由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品(北京)科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。由欧美著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。

2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收人规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新技术企业。

凡客诚品快速崛起的原因，概括如下：

(1)技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；(2)客户体验至上，以及高性价比的经营之道；

(3)品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流；

(4)陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度以及突出的执行力。

凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。

第 81 题 凡客诚品的营销方式属于（ ）。

A．直邮营销

B．电话营销

C．网络营销

D．社会营销

某自营出口的生产企业(位于市区)为增值税一般纳税人，2013年3月应纳增值税-90万元，出口自产货物免抵退税额121万元；将其自行研发的符合条件的节能环保技术转让给某科技开发公司，取得转让收入80万元，其中技术咨询收人5万元。对上述业务的税务处理，下列说法正确的有（ ）。

A.该企业应缴纳营业税0．25万元

B.该企业应退增值税120万元

C.该企业应缴纳城市维护建设税2．17万元

D.该企业应缴纳教育费附加0．93万元

某自营出口的生产企业(位于市区)为增值税一般纳税人，2013年3月应纳增值税-90万元，出口自产货物免抵退税额121万元；将其自行研发的符合条件的节能环保技术转让给某科技开发公司，取得转让收入80万元，其中技术咨询收人5万元。对上述业务的税务处理，下列说法正确的有（ ）。

A.该企业应缴纳营业税0．25万元

B.该企业应退增值税120万元

C.该企业应缴纳城市维护建设税2．17万元

D.该企业应缴纳教育费附加0．93万元