题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

和客人乘坐轿车时,下列哪一做法是错误的?

A.乘车时应主动帮客人打开车门

B.在车上应主动与客人交谈,途中为客人介绍本地的风土人情

C.乘车时可自顾自地玩手机,刷微博

D.下车时,接待人员应先下车,为客人打开车门,请客人下车

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第1题

面对客人的投诉,下列哪种做法是错误的?()

A. 态度诚恳,按规章热心帮客人解决问题

B. 急于向客人说明原由

C. 因故不能完成服务时,要耐心向客人解释并道歉

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第2题

备药时下列哪一项是错误的是()

A. 先备固体药再备液体药

B. 取固体药时用药匙取出放入药杯进行核对

C. 取液体药时将液体摇匀

D. 用量杯时刻度线与视线平

E. 不足1ml液体用针筒抽

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第3题

喝汤时,下列哪一做法是正确的?( )

A、舀汤时,应由外向内舀汤

B、用完汤后将汤匙放在桌上,匙把朝向自己

C、汤所剩不多时,可抱着汤盘喝

D、汤所剩不多时,应用匙舀尽

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第4题

送别客人时,下列哪些做法是正确的?

A、经常来往的客人,通常应送至电梯、楼梯口

B、送别一般由主人首先提出

C、送客时,让客人自己携带行李

D、待客人上车,可立即离去,不必多留。

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第5题

乘坐地铁候车时,哪项行为是错误的?()

A. 不挤靠车门

B. 站在站台黄线外边

C. 不挤靠屏蔽门

D. 警示铃响时快速上下车

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