关系链条法就是围绕着喝客户有关的关系人物、关系事件来展开的方法（）

A．人际关系揽客法

B．讲座揽客法

C．客户介绍揽客法

D．广告揽客法

A、客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理

B、客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

C、客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上

D、客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。

A．客户关系管理，是一种通过围绕客户细分来组织企业，鼓励满足客户需要的行为，并通过加强客户与供应商之间联系等手段，来提高盈利、收入和客户满意度的遍及整个企业的商业策略

B．其英文缩写为CRM

C．其目的在于企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现赢得客户、保留客户、客房忠诚和客户创利的目的

D．其概念是由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“客户价值”的理论、实践和技术手段的总称

A．客户关系管理计划

B．客户关系管理思想

C．客户关系管理系统

D．客户关系管理软件

A．缘故法

B．介绍法

C．陌生拜访法

D．招揽法

A、缘故法、介绍法和陌生拜访法

B、介绍法、缘故法和陌生拜访法

C、缘故法、陌生拜访法和介绍法

D、陌生拜访法、介绍法和缘故法

A坐标法

B标杆法

C访谈法

D客户关系图法