题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列关于姿态礼仪中错误的是()

A.男士行姿以大步为美,一般75cm,体现为重

B.女士行姿以小步为美,体现文雅秀气

C.坐姿礼仪中“坐如钟”是指端正的坐相 ,挺胸、收腹、肩平、头正,眼朝前方,四肢摆放规矩

D.女士坐姿中,应坐满椅子的3/4处,且大腿不能交叉

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第1题

下列关于语言礼仪的说法中,错误的是()。

A、语词包括褒义、贬义、中性

B、在交往活动中,应多使用褒义词,少用中性词,避免使用贬义词

C、语言礼仪中的体态语是最明显的情感性语言符号

D、语言礼仪主要使用必须说的话,辅以允许说的话,杜绝禁止说的话

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第2题

下列关于服务礼仪中引路礼仪,错误的是()
A、在走廊引路时,应走在客人正前方的2-3步处

B、在走廊引路时,要与客人的步伐保持一致

C、在楼梯间引路时,让客人走在正方向(右侧),引路人走在左侧

D、途中要注意引导提醒客人拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。

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第3题

下列电话礼仪中错误的是()
A.与领导通电话,领导先挂

B.与年长通电话,年长先挂

C.与女士通电话,男士先挂

D.与客户通电话,客户先挂

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第4题

下列有关仪容礼仪的说法中,错误的是( )。

A、商务人员化妆的基本要求是“化妆上岗、淡妆上岗”

B、商务人员化妆的基本原则是“自然、美化、独特”

C、职业女性化妆的最高境界是“妆成有却无”即化过妆之后没有明显的痕迹

D、化妆时要避人,不要当众表演

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第5题

下列关于电话礼仪的陈述中,错误的是()。

A.一般情况下,如果是主动打出的电话,应该自己先挂断电话

B.代接电话时,在没有授权的情况下,不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码

C.打电话时,应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内,尽量不超过这个限定

D.接听电话,一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的

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第6题

下列关于接待礼仪的说法中,错误的是()。

A、客人在约定的时间按时到达,主人应提前去迎接

B、上车时,接待者应为客人打开车门,由右边上车,同时自己也从右边上去

C、下车后,陪客者应走在客人的左边,或者是走在主陪人员与客人的后面

D、沏茶时茶叶量要适中,用开水冲泡

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第7题

下列关于接待迎送礼仪中乘车次序的说法错误的是( )。

A.在接待迎送礼仪中,乘车次序包括上下车的次序和座次的顺序

B.如果想要表示对他人的尊重,一般应先请对方上车

C.在轿车上的座次顺序,总的规定是右座高于左座,后排高于前排

D.外宾上车坐到了左侧,且车前挂有双方国旗时,不必请其挪动座位

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第8题

关于接电话的礼仪,下列做法错误的是( )

A、响铃太久,接起电话说抱歉用语

B、接电话时要使用文明用语

C、接电话的同时,面带微笑

D、接电话时可以与其他人交谈

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第9题

关于呼吸卫生/咳嗽礼仪,下列说法错误的是()
A.咳嗽或打喷嚏时直接用手掌遮掩口鼻,未洗手接触其他物品

B.病情允许,佩戴医用外科口罩,尽可能与他人保持至少1米的距离

C.使用后的纸巾丢进感染性废物桶

D.双手接触呼吸道分泌物后应进行手卫生

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