满意度调查结果应用阶段包括以下哪些方面？

A、人力资源部和管理人员，与员工进行沟通。

B、收集满意度调查资料

C、人力资源部与第三方顾问分析并作出报告。

D、分享调查结果。

进行员工满意度调查时应关注哪些方面?(考点：教材第294页)

W 寿险公司人力资源部门通过员工满意度调查发现， 员工们对以下几个方面具有比较明显的意见; 第一，公司的薪酬调整不及时， 结果经常导致薪酬尤其是关键职位上的员工的薪酬比竞争对手要低， 这种情况使得一部分员工存在离职倾向; 第二， 尽管公司在薪酬体系中设立了绩效工资项目， 但由于公司对员工的绩效考核不到位， 实际结果仍然是干与不干差别不大， 干好干坏差别不大， 员工的工作积极性不足; 第三， 有些员工表示， 当前的薪酬水平与其他寿险公司相比尽管有时候略低， 但问题也不是很大， 真正让他们感到不满的是自己的工作似乎并没有得到领导的足够认可， 同时缺乏在组织内部取得进步以及职业发展的机会; 第四，公司实行薪酬保密制度， 不允许员工之间交流薪酬信息， 这导致很多员工包括薪酬水平确实较高的员工并不认为公司支付给自己的薪酬相对于其他员工而言是公平的。

关于W寿险公司暴露出的第二种情况， 正确的说法是( )。

①. 这种情况表明在W寿险公司的绩效奖励计划没有起到激励员工的作用

②. 这种情况表明在W寿险公司的薪酬体系中不应该设立绩效工资

③. W寿险公司应当重新检讨自己的绩效管理体系

④. W寿险公司应当加大绩效工资在薪酬中所占的比重

A. ①、 ②

B. ①、 ③

C. ②、 ③

D. ③、 ④

员工薪酬满意度调查的内容包括( )

A.对薪酬水平的满意度

B.对薪酬结构的满意度

C.对薪酬差钜的满意度

D.对薪酬发放方式的满意度

E.对薪酬发放方式的满意度

实行实施员工满意度调查的目的包括（ ）。

A、取得管理层的支持。

B、制定满意度调查方案

C、制定计划实施的时间等具体细节。

D、人力资源管理人员与员工沟通。

员工满意度调查的步骤包括：①确定调查方法；②确定调查项目；③调查结果分析；④确定调查组织；⑤确定调查对象。其排序正确的是（ ）。

A.⑤①②④③

B.①⑤②④③

C.②⑤①④③

D.⑤②①④③

A、佯装购物法

B、顾客满意度量表调查

C、失去顾客分析

D、设立投诉与建议系统

A.问卷调查

B.访谈调查

C.目标型调查

D.描述调查

E.选定型调查

关于薪酬调查的说法正确的是()。

A.薪酬调查包括薪酬市场调查和企业员工薪酬满意度调查两个方面

B.薪酬调查的结果可以为企业薪酬水平的调整提供依据

C.在选择薪酬调查企业的时候要符合可比性原则

D.薪酬调查的过程中一般只调查货币性薪酬

E.如果被调查的企业没有准确的薪酬数据,可以采用频率分析法进行分析