【多选题】企业面临的矛盾冲突主要有（）两组。

A、人与人之间的矛盾冲突

B、人自身的矛盾冲突

C、人与自然之间的矛盾冲突

D、人与社会之间的矛盾冲突

A、人性论

B、目的论

C、义务论

D、道德论

A、长期的

B、短期的

C、系统的

D、局部的

A、现代化阻碍

B、体制性障碍

C、结构性矛盾

D、政策性问题

A、主要矛盾和次要矛盾的不平衡;

B、矛盾的主要方面和次要方面的不平衡;

C、矛盾的普遍性和特殊性的不平衡;

D、矛盾的同一性和斗争性的不平衡。

A、主观的我”与“客观的我”之间的矛盾

B、“独立的我”与“依赖的我”之间的矛盾

C、“理想的我”与“现实的我”之间的矛盾

D、“开放的我”与“封闭的我”之间的矛盾

E、“逆反的我”与“顺从的我”之间的矛盾

A、绝对矛盾

B、相对矛盾

C、主要矛盾

D、非主要矛盾

A、进行系统分析,聚焦问题对象

B、针对问题,确定对象正向需求

C、分析正向需求无法实现的原因

D、确定该原因对问题对象的反向需求

E、采用“为了...”模型确定系统的物理矛盾。

A、明确旅客的主要诉求是什么，根据旅客的诉求找到合适的解决问题的途径

B、与旅客沟通时，注意语言技巧的运用，以免矛盾进一步激化

C、报告乘务长和机长

D、在航班中解决不了的问题，应留下旅客的姓名自行解决联络

A、是客观存在的

B、是固定不变的

C、可以互相转化

D、需要正确处理

E、必须严格区分