危机管理中的全员性是指（）

幼儿园危机管理的特点有( )

A、全程性

B、针对性

C、全员性

D、全面性

突发事件的一致性是指在危机中的()具有相同的要求。

A.公众

B.受害对象

C.管理者

D.利益主体

质量类突发性品牌危机是指在企业发展过程中，由于企业自身的失误，或是内部管理工

作中的缺陷。造成产品在质量上出现问题，从而引发的突发性品牌危机。技术类突发性品牌危机是指已经投放市场的产品，由于设计或制造技术方面的原因，造成产品存在缺陷，不符合相关法规、相关标准，从而引发的突发性品牌危机。

根据上述定义，下列属于技术类突发性品牌危机的是：

A.南京某食品厂被曝光大量使用霉变及退回馅料生产月饼

B.三菱帕杰罗V31、V33越野车频繁出现刹车失灵状况，经检查系后车轴上的制动油管和 车身上的制动感载阀在行驶中碰撞、摩擦，导致制动油管磨损穿孔、制动液外漏造成制动失效

C. 刘女士在某专卖店预定了一件限量版的衣服，并付了定金，但由于店员工作疏忽却将最 后一件卖给了张女士，经过沟通后店员将定金退还了刘女士

D.某饭店经理在查看一批新进的汽水时，无意中发现一瓶密封的汽水中竞躺着一块长3厘米．宽1厘米的玻璃碎片

A.进行专业领域的应急救助

B.制定相应的法律、法规

C.建立危机管理的财政保障体系

D.建立全国性的危机管理教育、训练系统

以下关于危机管理的陈述，正确的是（ ）：①危机管理是指组织或个人通过危机的监测、预控、处理计划、决策和处理，以避免或减少危害；②危机管理的不确定性表现在危机管理对象、危机预测及处理计划等方面的不确定性；③在危机管理的三大特征中，预防性对危机管理的成效影响最大。

A.① ② ③

B.① ②

C.② ③

D.① ③

以下关于危机管理的陈述，正确的是( )： ①危机管理是指组织或个人通过危机的监测、预控、处理计划、决策和处理，以避免或减少危害;②危机管理的不确定性表现在危机管理对象、危机预测及处理计划等方面的不确定性;③在危机管理的三大特征中，预防性对危机管理的成效影响最大。

A.① ② ③

B.① ②

C.② ③

D.① ③

A、组织的危机管理小组必须是专设机构，不能是由各部门人员兼职组成的临时机构

B、危机管理小组必须获得授权，以使其在危机爆发后，能拥有危机管理的最高决策权力

C、危机管理小组的成员必须包括组织的最高决策者

D、危机管理小组的成员应包括专业性的公共关系人员

危机管理是指当组织发生了危机组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发性事件时，及时采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低损失、重塑形象的过程。()

政府危机管理的基本特征是()。

A.政府危机管理的不确定性

B.政府危机管理的应急性

C.政府危机管理的预防性

D.政府危机管理的综合性

E.政府危机管理的国际性

在声誉危机管理中,制定战略性的危机沟通机制主要包括( )。

A．测试危机沟通方案以及应对措施

B．指定危机管理负责人员,评估当前的内外沟通机制

C．了解可以用来处理危机状况的最佳媒介方式

D．掌握可供使用的沟通资源和技术手段,保障危机时刻的信息传递

E．在内部明确一致的危机管理原则,并强制性地告知尽可能多的利益持有人