题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
七项质量管理原则及其内容是什么?选择其中一条谈谈你对其内涵的理解,并说说该原则在ISO 9001:2015标准哪些条款要求有体现。
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第1题
A、组织依存于顾客,因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望
B、各级人员都是组织之本,唯有其充分参与,才能使他们为组织的利益发挥其才干
C、将活动和相关资源作为过程进行管理,可以更高效得到期望的结果
D、将相互关联的过程作为系统来看待、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率
E、质量管理原则是组织的领导者进行质量管理的基本原则
F、顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
第2题
A.组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并力争超越顾客期望
B.顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
C.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益
D.将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果
E.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率
第7题
A. 持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
B. 持续改进、过程方法、全员参与、领导作用
C. 以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
D. 以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
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