在有空余座位和保证航班正点的前提下，可为晚到旅客办理乘机手续，并提供必要的成绩登记处至登机口的引导服务，晚到旅客的托运行李，如旅客同意，可按免除责任的迟运行李办理，晚到旅客如未能成行，按旅客误机处理。（）

当为被押送的犯人办理乘机手续时，应注意不要安排犯人及其押解人员在( )座位上

A.靠近安全员的位置

B.机舱尾部

C.机舱中部

D.紧急出口

某航班有固定座位200个，其固定成本为123 280元，每位旅客的票价为1000元，每位旅客的变动成本为80元，则该航班盈亏平衡的客座利用率为（ ）。

A.65%

B.67%

C.69%

D.70%

下列行为中，不符合文明乘机要求的是（）。

A.乘客不到飞机不会起飞，因此没必要提前到达办理登机手续

B.登机后在规定的席位就座，不在飞机上高声交谈

C.后排座位的旅客先登，缩短登机时间

D.不乱动机上的逃生设备，不使用移动电话或其他飞机上所禁用的电子设备。

由于( )原因，航空公司应将旅客客票有效期延长至能够按原付费舱位等级提供座位的最早航班为止。

A.航空公司未能提供已确认的座位

B.变更了航班线路，造成旅客不能成行

C.航空公司更换了旅客的舱位等级

D.旅客身体状况不适于乘机

航班座位数量为101-200的飞机，对没有陪伴人员但需要他人协助的残疾旅客人数限制为≤3人。

此题为判断题(对，错)。

航班中不允许大面积调换旅客座位是为了()

A.方便乘务员工作

B.便于旅客识别

C.避免旅客有意见

D.飞行安全

一次北京至珠海航班上，头等舱是满客，还有5名VIP旅客。乘务组自然是不敢掉以轻心。 2排D座是一位外籍旅客，入座后对乘务员还很友善，并不时和乘务员做鬼脸儿开开玩笑。起飞后这名外籍客人一直在睡觉，乘务员忙碌着为VIP一行和其他客人提供餐饮服务。然而两个小时后，这名外籍旅客忽然怒气冲冲地走到前服务台，大发雷霆，用英语对乘务员说道：“两个小时的空中旅客时间里，你们竟然不为我提供任何服务，甚至连一杯水都没有!”说完就返回座位了。旅客突如其来的愤怒使乘务员们很吃惊。头等舱乘务员很委屈地说：“乘务长，他一直在睡觉，我不便打扰他呀!”说完立即端了杯水送过去，被这位旅客拒绝;接着她又送去一盘点心，旅客仍然不予理睬。作为乘务长，眼看着将进入下降阶段，不能让旅客带着怒气下飞机。于是灵机一动和头等舱乘务员用水果制作了一个委屈脸型的水果盘，端到客人的面前，慢慢蹲下来轻声说道：“先生，我非常难过!”旅客看到水果拼盘制成的脸谱很吃惊。“真的?为什么难过呀?”“其实在航班中我们一直都有关注您，起飞后，您就睡觉了，我们为您盖上了毛毯，关闭了通风孔，后来我发现您把毛毯拿开了，继续在闭目休息。”旅客情绪开始缓和，并微笑着说道：“是的!你们如此真诚，我误解你们了，或许你们也很难意识到我到底是睡着了还是闭目休息，我为我的粗鲁向你们道歉，请原谅!”说完他把那片表示难过的西红柿片360度旋转，立即展现的是一个开心的笑容果盘。

北京的甲和乙欲乘国航的飞机去海南出差，到了机场，听到机场大厅回荡着“XX次航班(即甲和乙所乘坐的航班)晚点一小时三十分”的通知。因甲和乙在海南有重要会议要开，两人等了半小时后就去找机场工作人员协商。后飞机发生故障，机场决定将此次航班的旅客分到其他航次，并将甲和乙安排在正要起飞的另外一趟航班上，但是，此次航班没有甲和乙所购的两个商务舱座位，因此，甲被安排在头等舱里，乙则被安排在经济舱里，机场同时要求甲补咬价款。三方因此发生纠纷，对此，下列表述正确的是( )

A．机场向旅客播报的飞机晚点通知的内容符合法律的规定

B．不论何种原因，飞机晚点的，旅客都可以要求变更航次或者退票

C．机场为甲和乙调换班次之后，可以要求甲补交差额，但应给乙退还差额

D．因调换班次和双方纠纷，慌乱中导致甲上飞机后心脏病复发，对此，机场应承担赔偿责任

在火车车厢的通道两边每排各有两个座位，且全部坐满。列车员A、B负责为某一车厢旅客倒水(限每位一杯)。A给右边的6位旅客倒完水时，被告知她应负责左边的旅客。于是A重新到左边开始给旅客倒水，B接着给右边剩下的旅客倒水。之后，B又帮A给10位旅客倒了水，最后两人同时结束工作。请问，多于的列车员比少干的列车员多为几位旅客倒了水?（ ）

A．24

B．16

C．8

D．4

从A地到B地的飞行成本为50000美元，每天有四趟航班，分别在上午7点、10点，下午1点和4点。飞机容量为240个座位，每天第一班和最后一班都是满载的，而第二班和第三班只有一半座位坐满，计算每趟航班的平均成本。如果你是航空公司的咨询顾问，航空公司想知道它应该吸引哪一类顾客，是非高峰期顾客(乘坐中间两趟航班)还是高峰期顾客(乘坐第一趟和最后一趟航班)，你的建议是什么?