学术型调查研究报告的阅读对象是

A、普通大众

B、政府工作人员

C、实际工作部门的工作人员

D、研究者

根据调查目的及要求，调查前要广泛收集、阅读、消化有关此次调研课题的一系列资料，包括( )。

A. 学习与调查对象有关的方针政策

B. 掌握调查统计、摄影、录像等自动化办公的技能

C. 收集被调查单位的当前状况和背景资料

D. 了解有关经济社会和自然知识

一些秘书人员搞调研，连最基本的调查方式都不懂，有的先给农民群众讲一通大道理，有的"东一鎯头西一棒槌，还有的和农民聊些无关正题、无关紧要的话题，不知道从什么地方去引导农民讲真话、讲实话。结果，大道理把农民吓住了，问到什么话，回答都是"党的政策好啊""感谢党！感谢政府""好得很嘛""那上级关心的很嘛"等等，听不到实话，得不到收获，所收集的都是一些廉价的"赞扬声"。你问不到点子上，农民也答不到点子上，你问人家家里几口人，人家就告诉你几口人，养了几只羊，就答几只羊，问话的人感到没趣，答的人也感到你无聊，甚至有些东拉西扯，再加上有的调查人员不会转移话题，访谈进入死胡同，这样当然收集不到什么好的材料了。还有的秘书在调查前不列提纲，不做调查准备，不阅读相关背景材料，在基层跑了几天，回来后发现还有些要用的东西没调查清楚。秘书人员应该学习和掌握调查研究的一般常识，如调查的重点是什么？目的是什么？怎样问话？怎样引导？怎样启发被调查对象说真话、说实话？凡此种种，都要靠秘书人员实地体察，摸索出一套调查研究的"绝活"来。秘书在调查访谈中，应当做到哪些？

请阅读下面的材料后，回答问题。德国著名研究机构IFO曾经对世界跨国展览集团之一一德国慕尼黑展览公司举办的世界最大规模的机械工程设备类展览会BAUMA进行过“企业参展目标”专门调查，其结果表明，参展目标中提高企业知名度的占85%，密切老客户关系和结识新客户的占70%，通过展览会宣传产品市场占有率的占63%，推介新产品的占60%，提升产品知名度的占58%，交流信息的占50%，发现客户需求的占50%，影响客户决策的占33%，最后才是签署销售合同，仅占29%。问题:(1)阐述企业参展的根本目标。(2)阐述会展客户的保留策略和措施。

阅读以下说明，回答问题 1至问题3 ，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 故障处置是信息管理的日常工作之一，故障产生有因设备部件损坏发生的硬件故障、 错误配置发生的软件故障及不符合标准的人为操作等原因。当故障出现时应该在技术上或者管理措施主尽快处置 , 减少因为服务中断和服务质量降低造成的损失。 请围绕日常故障处置情况，从规范故障管理的角度回答下列问题?

【问题1】(5分） 从故障监视的过程中发现故障到对故障信息地调研，再到故障的恢复处理和故障排除，形成了一个完整的故障管理活动。 (1)请将图中空 A 、空B的正确答案填入答题纸对应的栏目中，以完善图 4-1 故障管理流程的内容。 (2) 简要回答:在故障管理中针对不同监视对象有哪些监视方法。图4-1 故障管理流程 【问题2】（6分） 数据库故障是维护工作中常见故障，请说明不同类型的数据库故障的处置措施。 【问题3 (4分） 在问题控制与管理中，问题经常是在分析多个呈现相同症状的故障后被发现的。请简要说明: (1)问题控制目标 (2) 问题控制步骤

阅读下面的资料,请回答:（）参考下面的资料,如何进行市场细分 营销人员的目标是将一个市场的成员按照某种共同的特性划分成不同的群体。市场细分的方法经历过几个阶段。最初,因为数据是现成的,调研人员采用了基于人口统计学信息的市场细分方法。他们认为不同的人员,由于其年龄、职位、收入和教育的不同,消费模式也会有所不同。后来,调研人员增加了消费者的居住地、房屋拥有类型和家庭人口数等因素,形成了基于地理人口统计学信息的市场细分方法。后来,人们又发现基于人口统计学的方法做出的同一个市场细分下,还是存在着不同的消费模式。于是调研人员根据消费者的购买意愿、动机和态度,采用了基于行为科学的方法来进行分类。另一种形式是基于心理描述图的市场细分方法,划分依据是消费者生活方式的特征。总之,市场细分分析是一种对消费者思维的研究。对于营销人员来说,谁能够首先发现新的划分客户的依据,谁就能获得丰厚的回报。营销人员需要研究市场上不同消费者对于产品属性、价格、渠道、送货时间等方面的各种要求。由此,购买者将被分成不同的群体,每一个群体会对某一方面的产品、服务有特定要求,每一个群体都可以成为一个细分市场,企业可以根据其特殊性提供服务

单选题难度:一般 分值: 题目:阅读资料:随着互联网经济的不断发展,各种类型的中小型物流企业不断涌现。小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生,发现社区配送的需求不断增长,创业成本可控,有广阔的发展前景,决定创办一家小型的社区配送企业。小王将如何组建团队、克服资金有限、经验不足等问题,成功创办一家自己的企业呢 某运输公司即将开拓新市场的大件货物直配业务,在市场调研时发现调研对象沟通难度较高且合作度较低,这时可以采用（）法进行数据采集。 选项:

A．邮寄问卷

B．电话访谈

C．观察

D．二手资料查找

案例分析：以下是人教版普通高中课程标准实验教科书《生物2必修》（遗传与进化）第二章“基因与染色体的关系”第2节“基因在染色体上”的教学设计。请仔细阅读，并依据新课标对这个教学设计做出你的分析和评价。

课程标准指出“教师要善于引导学生从生活经验中发现和提出问题，创造条件让学生参与调查、观察、实验和制作等活动，体验科学家探索生物生殖、遗传和进化的奥秘的过程”。在“遗传的分子基础”部分的具体内容标准中还提到“总结人类对遗传物质的探索过程”，“阐明基因的分离规律和自由组合规律”。在人类对遗传物质的探索过程中，萨顿和摩尔根都做出了杰出的贡献。他们有独到的研究方法，有缜密的思考，有严谨的推理，并得出了科学的结论。本节的教学目标突出两点：一是科学的过程和方法；二是在染色体和基因水平上阐明分离规律和自由组合规律，以达到课程标准的要求。

设计思路：引导学生研究教科书“问题探讨”中的问题，体会类比推理的方法 → 引导学生提出问题和猜想，并关注染色体和基因的关系 → 引导学生活动：画减数分裂示意图（染色体上标注基因） → 引导学生活动：根据图示表述自己所发现的基因与染色体的平行关系 → 教师肯定学生的发现并介绍萨顿假说 → 教师介绍摩尔根实验，引导学生就实验提出问题并解答（或教师设问，学生解答），从而认同基因在染色体上 → 学生运用有关基因和染色体的知识解释孟德尔遗传规律 → 引导学生运用类比推理的方法，推断基因与DNA长链的关系 → 总结。具体教学过程如下：

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

公司在2014年初承接了一个医疗信息系统项目，1要求2014年底完成该项目研发任务并进行试运行;2015年负责项目全年的运行维护，运行稳定后甲方验收合格项目才能结束。由于张工具有多年的医疗系统开发管理经验，公司领导任命他为项目经理。

张工首先仔细阅读了项目招标文件、投标书及相应的合同文件，然后指派了王工为需求管理人员，负责进行需求梳理、需求分析并编写需求说明书。王工为此制定了详细的需求调研计划，其中调研对象包含甲方的医生、护士、信息科主任。在充分调研后，王工编写了需求说明书提交给了张工，张工组织成员进行了需求评审。评审通过后，项目依据项目计划开始实施并顺利进行到了2014年6月份。此时，王工收到甲方的通知，由于政策变动，医保接口需要修改，否则无法进行医保结算。张工考虑到变更对当前项目，的影响较大，就组织了甲方主要负责人进行了影响评估，然后重新更新了项目计划，将研发完成时间调整到2015年1月中旬进入试运行，同时王工重新修改了需求规格说明书。项目按照新的计划及霈求继续进行到2014年底，公司考核项目完成情况时发现项目未能按计划时间完成，所以扣除了张工的项目奖。

问题 1 (8,分) ,

结合案例，您认为张工的项目奖是否应该被扣除?请指出项.目经理张工在范围管理过程中存在哪些问题?

[问题2](6分)

从候选答案中选择3介正确选项(每选对一个得2分，选项超过3个该题得0分)，将选项编号填入答题纸对应栏内。

以上案例中，请指出需要参与需求评审过程的人员有

A.甲方信息科主任 B.甲方商务 C.公司技术总监

D.公司财务总监 E.公司质量经理 F.公司销售经理

[问题3](6分)

简述范围变更控制的基本流程。

“世界第一张丝绸报纸的诞生”与媒介传播1背景介绍杭州凯地丝绸股份公司1993年成立，是由国家、企“世界第一张丝绸报纸的诞生”与媒介传播 1背景介绍杭州凯地丝绸股份公司1993年成立，是由国家、企业职工和外商共同持股的综合型丝绸出口集团。如今凯地丝绸已经成为国际市场的名牌，深受海外客户的欢迎。这还要从媒介传播说起。当时该公司作为商业大潮中的新生儿，要扩大其社会知名度，生产的丝绸报纸，就需要独具创意的公关宣传和媒介来报道，以塑造企业整体形象，渗透消费者心理，这无疑是最快捷有效之策。同时，中国革命历史博物馆得知世界首版丝绸报纸诞生，也要求收藏还要求展出。 2调研以丝绸为材料印刷报纸属新闻界和印刷史上创举，具有高度的新闻价值和保存价值。 3目标以有限的公关宣传费，巧妙借助丝绸报纸这一独特载体，赢得媒介和公众热切注视。 4公关策划创意杭州国际公关公司为其策划：以丝绸为材料印制浙江省内独家旅游服务报《江南游报》，并向中国丝绸博物馆、中国革命历史博物馆赠送世界首创的丝绸报纸。 5实施与执行《江南游报》丝绸版共印刷100份。1993年6月15日，杭州国际公关公司在北京为该公司举行了向中国革命历史博物馆赠送丝绸报纸仪式。行家评价：阅读和观赏效果极佳，反映了当代先进的真丝印花科技水平。 6评估世界首创丝绸报被国内20余家报纸、电视台集中报道达30余次，海内外受众人数达2千5百万人次。丝绸报宣传活动，既证实了中国高超的印丝术，也树立了该公司形象，试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例