【填空题】汽车市场调研包括（）等几个方面。

【资料题】固特异轮胎公司投资项目的可行性分析 固特异轮胎公司经过长期细致的研发工作，于近期研制出了一种新轮胎——“超级胎面（super tread）”，现需要对生产和销售“超级胎面”的投资必要性进行决策。 这种新型轮胎除了能用于一般的快车道外，对行驶于湿滑路面和野地也非常合适。到目前为止，该公司为研制“超级胎面”已花费了1 000万美元的研发成本，此后，又花费了500万美元的市场调研费用，得出了这样一个结论：“超级胎面”牌轮胎有相当大的市场，上市后至少可在市场销售4年。 固特异轮胎公司需要马上投资12 000万美元购买生产设备以制造“超级轮胎”，此设备预计有7年的使用寿命，第4年末时可以5 142.85万美元出售。固特异公司打算在两类市场上销售“超级胎面”： （1）初级设备制造商（OEM）市场，OEM市场包括为新车购买轮胎的主要大汽车公司（如通用汽车公司）。在OEM市场上，“超级胎面”预计能以36美元/只的价格出售，生产轮胎的变动成本为18美元/只。 （2）更换市场。更换市场包括所有汽车出厂后购买的轮胎。这个市场上的利润率较高，估计售价为59美元/只，变动成本与OEM市场相同。 汽车行业分析家预测汽车制造商今年将生产出200万辆新车，此后产量以每年2.5％的速度增长，每辆新车需要4只轮胎，固特异公司能占有11％的OEM市场。 行业分析家预测更换轮胎市场今年的规模为1 400万只，且每年将增长2％，固特异公司期望能占有该市场8％的份额。 固特异公司打算以高于通货膨胀率1％的速度提高价格，可变成本也以同样的速度增加。另外，“超级胎面”项目第1年将发生2 500万美元的销售和管理费用（在以后年份将以通货膨胀率的速度增加）。 固特异公司的所得税税率为40％，年通货膨胀率预计保持在3.25％。公司使用16％的折现率来评价新产品决策，假设采用直线法折旧，期末无残值。 假设你是固特异公司的财务分析师，请运用所学的有关项目投资决策知识，对“超级胎面”项目进行评估并提供一份是否进行投资的建议书，同时回答以下问题： （1）净营运资本需求分析（眼下的初始营运资本需求为1 100万元，此后的净营运资本需求为销售额的15％）。 （2）计算此项目的PP和AAR。 （3）计算此项目的NPV、PI和IRR。 （4）提出你对问题的分析思路。 资料来源 [美] 斯蒂芬·A.罗斯，罗德尔福·W.威斯特菲尔德、杰弗利·F.杰富.公司理财.吴世农,沈艺峰等译.北京：机械工业出版社，2000:147-148。

案例奥达汽车集团公司战略实施分析【案例背景】奥达汽车集团公司（以下简称奥达集团），是一家大型国有企业，也是国内最大的汽车企业集团之一，经过多年的发展建设，培育了以“学习、创新、抗争、自强”的企业精神为核心的企业文化。初步建立了适应市场竞争需求的现代企业制度。逐步形成了东北、华北、西南三大基地，形成了立足东北、辐射全国、面向海外的开放式发展格局。奥达集团现有职能部门18个，全资子公司28个、控股子公司21个。主营业务板块按领域划分为：研发、乘用车、商用车、毛坯零部件、辅助五大体系。集团总部将自主经营的权利下放到各个子公司，很少参与下属企业的产品和市场战略。其全资子公司奥达轿车股份有限公司，主要生产轻型轿车，公司主要负责轿车的发动机和四大工艺的生产，变速器、关键底盘部件、发动机毛坯主要从关联单位采购，其他商品类部件全部从不同的供应商处采购。公司每年会对每种车型未来一年的市场需求做出预测，若预测需求增长，则根据预测增加产能。面向未来，奥达集团提出了坚持用户第一，尊重员工价值，保障股东利益，促进社会和谐，努力建设具有国际竞争力的“自主奥达、实力奥达、和谐奥达”的奋斗目标。奥达人正以自己特有的汽车情怀，奋发图强，昂扬向上，为推动汽车工业又好又快发展，为实现人、车、社会和谐发展做出新的更大的贡献。公司始终牢记“质量第一”的企业生存之道，对产品的生产采取了极为苛刻的质量标准，从源头上严把质量关。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训，不断提高一线员工的质量意识和技能，并且对生产的每批轿车都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能。与此同时，对销售的产品提供完善的售后服务（三包服务）。但由于油门踏板故障隐患，奥达公司2011年共召回7.5万台RAV4轿车。为了对企业进行相对全面的业绩衡量，奥达集团引入了平衡计分卡的业绩衡量方法。从而对企业短期与长期业绩、外部与内部业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度进行平衡。【案例要求】（1）请列出横向分工组织结构的类型有哪些，并说明奥达集团所采用的组织结构类型。（2）简述货源策略的类型，分析奥达轿车股份有限公司所采用的货源策略，并说明其优缺点。（3）简述企业产能计划的类型，并说明奥达轿车股份有限公司所采用的产能计划类型。（4）简述运行质量成本的类型，并判断该公司为了保证质量付出的成本有哪些。（5）大多数的现代质量管理方法试图在生产过程中保证质量而不是在生产完成或提供服务之后检查货物和服务。全面质量管理（TQM）是一项很受欢迎的质量鉴证技术。试简述TQM的要素。（6）简述平衡计分卡的四个角度，并说明该方法的特点与作用。

【资料题】（二）丁公司2014年工作中存在以下情况： 1.财务部经理张某努力学习理论知识，抓住公司经营管理中的薄弱环节，以强化成本核和管理为突破口，将成本逐层分解至各部门并实施过程控制，大大降低成本，提高了经济效益。 2.为帮助各部门及时反映成本费用，落实成本控制指标，会计人员徐某精心设计核算表格，并对相关人员进行核算业务指导，提高了该项工作的质量。 3.公司处理一批报废汽车收入15 000元，公司领导要求不在公司收入账上反映，以便经理室应酬所用。会计人员李某遵照办理。 4.新兴公司财务经理找到了丁公司王某，以给5 000元好处费为诱饵，希望王某促成丁公司为新兴公司银行贷款作担保，遭到王某拒绝。 根据以上资料，分析回答下列小题： 1.张某的行为体现的会计职业道德要求有（ ）。 A.参与管理 B.坚持准则 C.提高技能 D.廉洁自律 2.徐某的行为体现的会计职业道德要求有（ ）。 A.客观公正 B.强化服务 C.坚持准则 D.参与管理 3.李某的行为违反的会计职业道德要求有（ ）。 A.提高技能 B.坚持准则 C.客观公正 D.诚实守信 4.王某的行为体现的会计职业道德要求有（ ）。 A.客观公正 B.坚持准则 C.提高技能 D.廉洁自律 5.会计职业道德建设的力量有（ ）。 A.社会各界的监督与配合 B.会计职业组织的行业自律 C.企事业单位的内部监督 D.政府部门的组织推动

【应用案例分析】 案例四：汽车行业ERP案例剖析 A汽车股份有限公司从1996年开始实施ERP项目，所有36个模块覆盖了企业生产经营的各个主要业务流程，实现了销售开发、计划财务、制造质量、采购供应、人事企业管理五大运行系统的计算机化，建立了少层次、扁平化、矩阵式、高效率的现代化企业管理模式。在电子商务解决方案中，面向外部伙伴的销售系统和采购系统很有代表性。 1．在A公司的销售系统中，包括了9个基本模块：通知公告的网上发布、与销售有关部门的基本情况介绍、与销售有关的基本知识的介绍、与销售有关部门制定的政策法规的介绍、动态商情的介绍、日常交易的网上实现、总公司对经销商反映意见的回复、经销商之间的经验交流、产品目录、维修站目录、代理商目录、银行账户等基本信息的网上发布。 （1）进行交易之前，经销商可以通过“可发车库存查询”和“资金余额查询”功能，查询总公司的可发车库存和经销商本身的应收账余额和汇票余额等信息，用于决定是否向总公司发出发货请求及是否需开出汇票。 （2）经销商通过“收票地点输出”功能，维护货物发往地点的信息。此地点将随着订单一起导入系统，总公司运输部门将整车送到此地点。 （3）经销商使用“汇票输入”维护汇票信息，同时可以使用“汇票查询”查询所有开给总公司的汇票信息，在以上工作完毕之后，经销商就可以使用“订单输入”功能，输入订货合同。 （4）总公司收到此合同后，经过确认，将订单导入系统，总公司内部开始整车发运流程。 整个发运流程都将通过“订单查询”报表发布给经销商，经销商还可以随时查看整车发运过程的实时进展。经销商还可以查询总发车明细、开票明细等信息。在此系统中，还包括“车辆用户档案输入与查询”、“计划输入与查询”、“经销商库存及销售报表输入与查询”等功能。由此，总公司与代理商的关系从松散变得紧密。该系统可查询全国各地的经销商每天的经营情况，包括订单、汇票，计划等通过网络准确、自动地汇总到总公司的数据库，实现企业内部数据汇总和自动化。 2．A公司的网上采购系统包括5个基本模块：通知公告的网上发布、日程查询、货运单维护、收货状态查询和总公司对供应商反映意见的回复。该系统将生产的供应商供货日程和A公司物流部的补充计划，动态发布到A公司的外部互联网网站上。使用本系统的供应商无论在何地点都可以通过互联网看到自己的供货日程，并可通过互动技术，将自己实际发的货输入，当其供货被接收，网站便直接反映付款情况。 （1）在线采购过程从“日程更新”功能创建供应商供货日程开始。随后通过接口程序导入系统，在网上发布，供供应商查询。 （2）供应商在查询供货日程之后，可以根据自身情况，在“执行计划”中选择自己愿意配合发货的供货日程，并输入实际发货数量，或者利用“货运单维护”功能，在线维护发货纪录。 （3）在供应商成功提交了发货明细后，系统会给出本次发货的货运单号，同时将发运单导入系统的货运单维护模块。如果供应商维护了错误的发货记录，可利用“货运单删除”功能进行删除。 （4）供应商可利用“状态查询”功能，查询系统生成的货运单，了解A公司是否已经收货，货款是否已经支付等信息。而且，为了保证交易的安全，系统将限制供应商的访问权限，各个供应商都只能查到自己的发货信息。 3．全面集成的财务管理。通过总账、报表、应收应付、成本管理等子系统，把财务工作上升到管理的高度。特别是通过财务与销售、财务与库存等各个业务环节的信息集成，实现现代企业的人、财、物、供、销的一体化管理。如总账子系统可以指导库存、采购、销售等系统的管理；报表子系统可以直接从账务子系统读取数据，完成表内和表间的数据运算，还可以通过定义将不同的账务数据合并生成报表。这种集成的财务业务一体化与数据分析系统集成，能全面精确的实现采购等相关财务数据进行实时分析，为经营决策提供数据支持。 4．客户培训问题。采取多层次、分重点的培训模式，分别对中高层领导、业务骨干、操作层进行逐级培训；并对业务按部门范畴进行归类和分类，以实际发生的业务数据为材料，通过模拟训练，使操作人员快速和直接地体会到其操作在整个业务流转中的作用。通过严密有效的培训，既保证ERP录入数据的准确性和稳定性，也比预期缩短了项目实施周期。 思考题： 1.汽车行业对ERP的要求特殊性？ 2.从汽车行业ERP的解决方案的案例中，我们应吸取哪些经验？

【资料】华兴公司是专门销售汽车零件的公司，公司要求销货时必须有预先编号的出库单；出货时，发货人员要在出库单上填上日期。截至资产负债表日2016年12月31日，最后一张出库单号码为2167。开具账单部门按照送来的出货单等先后开立发票。华兴公司2016年12月底出库单已寄出并附有销货发票如表1所示；华兴公司2016年12月和2017年1月的部分账簿记录如表2所示 。 表1：出库单与销售发票 出货单号码 2163 2164 2165 2166 2167 销售发票号码 4332 4326 4327 4330 4331 出货单号码 2168 2169 2170 2171 2172 销售发票号码 4328 4329 4333 4335 4334 表2：账簿记录 日期 2016-12-30 2016-12-30 2016-12-31 2016-12-31 2016-12-31 销售发票号码 4326 4329 4327 4328 4330 金额（万元） 726.11 1914.30 419.83 620.22 47.74 日期 2017-01-01 2017-01-01 2017-01-01 2017-01-02 2017-01-02 销售发票号码 4332 4331 4333 4335 4334 金额（万元） 2641.31 160.39 852.06 1250.50 646.58 要求： 1、假定出货人员将出库单号码为2168-2172的日期写成2016年12月31日，请分析这种情况对财务报表的影响，并分析注册会计师如何才能发现这种错误。 2、结合本案例，请讨论注册会计师如何确认在资产负债表日销货截止是正确的？ 3、讨论哪些内部控制能够减少这种截止错误，并讨论注册会计师如何测试这些内部控制。

【案例】 盲人电子眼 2013年，还是河北省研一学生的李永乾，偶遇一位盲人拿着盲杖向前步行，前方有一辆停驶的汽车挡住了去路，盲人继续前行，无意中将盲杖敲击到前方车辆，招致驾驶员下车盘问。盲人生活的境遇令李永乾有些不悦，他试想着能否将盲杖进行改良，变换更多功能，从而增加盲人出行安全。 回校后，李永乾将这个想法告诉了自己的导师，导师提出在马路上先行调研。李永乾二话没说，立刻拉上几个小伙伴骑上自行车在河北邯郸街头开始转悠，路遇拿着盲杖步行的盲人就开始“跟踪”，并拜访邯郸全市的盲人机构进行资料收集。 经过与团队成员商讨，李永乾最终将方向定位为设计一款带有超声波、万向轮和GPS信号定位于一体的盲杖杆，解决盲人出行受阻的尴尬。值得一提的是，这个项目在首届“中国创翼”大赛中脱颖而出拿到了560万的意向投资，获得了大众认可。 【阅读材料】 野蛮生长的95后公益创业者，郑懿：仅靠志愿者，公益走不长 郑懿，山东师范大学公共事业管理专业2013级本科生。学校里，她是以连续三年专业第一的成绩包揽所有国家、校级奖学金的学霸，而在学校外，她却是一家公益组织的95后负责人，一名职业公益人。 刚踏入大学校门，郑懿和伙伴们成立了“雨点公益”大学生志愿服务队。大二的时候，学院里开设了一门《非政府组织》的课程。在这门课上，郑懿选择了一个垃圾分类的课题来完成作业，和同学一起组成一个环保类NGO。从那时起，郑懿和NGO之间产生了一种说不清的缘分。 之后，她又参与到了一系列关爱自闭症孩子的活动中，当面对那些孩子和疲惫的家长、特教老师们时，郑懿受到了很大触动。她看到大批的志愿者站在狭窄的特教中心走廊中，隔着玻璃望向屋子里的孩子们，手足无措，他们不知道到底该做些什么。 也是从那时起，她意识到，仅仅依靠志愿者，公益是走不长的。因为志愿者队伍具有很强的不确定性、非专业性，大量的志愿者活动越来越多地成为满足大学生和志愿者本身助人需求的活动。 而要想真正地帮助到社会上需要帮助的弱势群体，必须运用专业的公益人和组织。同时，公益组织拥有更大的能量和影响力，能够为受助者链接社会各界的资源。以自闭症孩子为例，如果巨大的康复成本能够由社会资源来分摊，那一个自闭症孩子的治疗康复就不会拖垮一个家庭了。 2015年，雨点公益的300位志愿者走上街头为自闭症儿童筹集善款，她们用所筹善款购买了自闭症孩子们需要的各种康复教具、乐器，健身器材，也为特教中心的老师们带去了很多节日礼物。 望着孩子们和老师们开心的笑脸，郑懿更加坚定了心中的想法——把专业的事留给专业的人去做，她要做一个职业公益人！ 公益是一件好事，却也是一件难事。目前，大多数的公益组织收入往往不能弥补场地费、人工费等服务成本。很多坚持下来的草根公益团体都是靠发起者的其他收入来“输血”维持。 虽然还很年轻，但关于如何做好公益，郑懿有她自己的见解。 “发展公益不能只靠理想和情怀，我觉得更应该保障公益从业人的生活，让公益人生活得体面。对于一些能够踏踏实实从事公益事业的优秀人才。我们就必须用富有竞争力的待遇让其扎根公益。” 同时，郑懿为雨点公益设计了三个核心理念，并在公益活动中实践了它们： 第一是自食其力。“雨点公益”不是向政府和社会伸手要钱，而是给弱势群体创造就业机会，甚至帮助很多有想法、有能力的残障人士创业。让他们能够在自食其力中体会到实现自我价值的成就感； 第二是以残助残。残疾人可以帮助自己，残疾人也可以帮助残疾人。做公益的过程中，郑懿结识了茅经典，她是2012年伦敦残奥会和2016年里约残奥会的乒乓球冠军。“在跟她的相处过程中，反而体会到处处被照顾的感觉。经典姐也跟我讲了很多真实的残障人士的事例，这些都让我意识到，其实残障人士不一定就是弱势群体，其实他们往往有着比普通人更强的意志力，只要给他们平台，一定能迸发出巨大的能量！” 最后是以老扶残。雨点公益和很多公益组织一样，从建立初期就面临着志愿者不够用的情况。在这种情况下，郑懿几乎跑遍了济南市各个街道的老年大学，经过长期的探索，现在雨点公益已经建立了完善的“以老扶残”机制，引导越来越多的老年人进入志愿者和社会服务领域，让他们在帮助别人的同时发挥余热、实现更大的人生价值。 一念善心，十方震动；雨点公益，汇聚成海。 她主持的公益项目多次获得省、市、区级财政支持的政府采购百万余元，现已于济南市建立12个公益服务基地，为几十名大学生提供了就业岗位，为189名残障人士创造了就业机会。公益项目还引入高校、社会组织、机构、企业及个人志愿者，从2016年5月至今共提供志愿服务时长超过2000小时，服务残障人士、自闭症儿童超过1000人，参与服务的志愿者共计1020人次，向社会展示了“爱心回报社会，大学生在行动”的温暖和决心。 后来，郑懿和雨点公益的故事，也被越来越多的人所熟知，先后受到了网易新闻、大众网、生活日报、大众日报、齐鲁晚报等各大媒体的报道。 在第二届山东省“互联网+”大学生创新创业大赛中，郑懿终于带着雨点公益的项目站上了金奖的领奖台。 这一刻，这个野蛮生长的95后女孩儿终于证明了自己的选择。 【复习思考题】 我们可以通过这个案例受到哪些关于公益创业资源的启发和借鉴意义？