影响旅游者情绪情感的因素不包括（）

A、团队中成员之间互相信任、团结和谐，就会使人心情舒畅，情绪积极;

B、如果互不信任，互相戒备，则会使人随时都处在不安全、不舒服的情绪之中。

C、身体条件欠佳或过度疲劳，就容易产生快乐情绪。

D、如果身体健康、精力旺盛，能够禁得起路途劳累和颠簸，就能够有精力欣赏美好的风景。

A、旅游景区服务设施不完善

B、因旺季无法按时吃饭

C、旅游遇见罢工

D、旅游遇连雨天

A、需要是否得到满足

B、活动是否顺利

C、客观条件

D、团体状况和人际关系

E、个体因素

A.需要是否得到满足

B.活动是否顺利

C.团体状况

D.个体因素

A、闲暇时间

B、可自由支配收入

C、旅游交通

D、公共假期

A、调控旅游者消极的情绪情感

B、调控旅游者积极的情绪情感

C、激发旅游者积极的情绪情感

D、激发旅游者消极的情绪情感

A、对旅游动机的影响

B、对旅游认知的影响

C、对活动效率的影响

D、对人际关系和心理气氛的影响

A、旅游动机是指发动和维持人们外出旅游的一种心理倾向。

B、游客的情绪能影响和调节其认知过程。

C、心理学研究表明，人的情绪、情感状态会影响人们的活动效率。

D、作为旅游服务人员，只需要花一点时间和精力去关心和了解游客的情绪状态。

A、游客对旅游产品需求

B、由旅游产品的生产、销售和消费所引起的对经济、社会和环境的影响

C、良好的外部大环境

D、人力、物力和财力的支持