简要说明管理信息系统实施阶段的主要工作。

阅读下面关于风险监理方面的叙述，回答问题1和问题2。

[说明]

某信息系统工程项目，建设单位委托某监理公司负责招标阶段、实施阶段和设备采购阶段的监理工作，工程工期11个月，设计齐全。该公司副经理出任项目总监理工程师。

该项目的主要设备由业主采购，实施B单位为总承包单位，总监理工程师组建了直线职能制监理组织机构。

总监理工程师在监理预备会上强调了信息系统工程风险管理的重要性，责成各专业监理工程师制定风险管理计划。

各专业监理工程师制定的风险管理方案如下：

1．信息系统工程项目管理与风险管理的关系

(1)信息系统工程风险管理是与投资控制、质量控制、进度控制、合同管理，信息管理，组织协调并列的一个独立部分。

(2)风险管理是为目标控制服务的。

(3)从早期开始就要进行风险管理，否则难以保证目标规划的合理性。

(4)风险对策强调的是被动控制。

2．信息系统工程风险的两个基本点是信息系统工程风险大和目标的现实性。

3．风险管理的过程包括：(1)风险识别、(2)进度风险、(3)风险对策决策、(4)安全风险、(5)检查5个方面。

4．从风险管理目标的角度分析，信息系统工程风险可分为：(1)进度风险、(2)安全风险、(3)风险评价、(4)实施决策。

5．信息系统工程风险管理目标的具体表述为：

(1)实际投资超过计划投资；

(2)实际工期不超过计划工期；

(3)实际质量满足预期的质量要求；

(4)目标的明确性。

6．风险管理目标的确定应当满足以下几点：

(1)风险目标管理与业主的总体目标一致；

(2)目标的现实性；

(3)建设过程安全；

(4)目标的层次性。

专业监理工程师为了使业主的风险降到最低，建议总监工程师在招标阶段采用可调价格合同。

如果你是总监理工程师，请审查专业监理工程师制定的风险管理方案：哪些条款正确的?哪些条款是错误的?请把错误的条款改为正确的。

阅读下面关于风险监理方面的叙述，回答问题1、问题2，将解答填入对应栏内。

【说明】

某信息系统工程项目，建设单位委托某监理公司负责招标阶段、实施阶段和设备采购阶段的监理工作，工程工期11个月，设计齐全。该公司副经理出任项目总监理工程师。

该项目的主要设备由业主采购，实施B单位为总承包单位，总监理工程师组建了直线职能制监理组织机构。

总监理工程师在监理预备会上强调了信息系统工程风险管理的重要性，责成各专业监理工程师制定风险管理计划。

各专业监理工程师制定的风险管理方案如下。

1．信息系统工程项目管理与风险管理的关系

(1)信息系统工程风险管理是与投资控制、质量控制、进度控制、合同管理、信息管理和组织协调并列的一个独立部分；

(2)风险管理是为目标控制服务的；

(3)从早期开始就要进行风险管理，否则难以保证目标规划的合理性；

(4)风险对策强调的是被动控制。

2．信息系统工程建设风险的两个基本点

(1)信息系统工程建设风险大；

(2)目标的现实性。

3．风险管理过程的5个方面

(1)风险识别；

(2)进度风险；

(3)风险对策决策；

(4)安全风险；

(5)检查。

4．信息系统工程风险

从风险管理目标的角度分析，信息系统工程风险：

(1)进度风险；

(2)安全风险；

(3)风险评价；

(4)实施决策。

5．信息系统工程风险管理目标的具体表述

(1)实际投资超过计划投资；

(2)实际工期不超过计划工期；

(3)实际质量满足预期的质量要求；

(4)目标的明确性。

6．风险管理目标的确定

(1)风险目标管理与业主的总体目标一致；

(2)目标的现实性；

(3)建设过程安全；

(4)目标的层次性。

专业监理工程师为了使业主的风险降到最低，建议总监理工程师在招标阶段采用可调价格合同。

如果你是总监理工程师，请审查专业监理工程师制定的风险管理方案。请问哪些条款是正确的?哪些条款是错误的?请把错误的条款改正确。

信息系统的生命周期可以分为立项，开发，运维及消亡四个阶段，以下对各阶段的叙述中，不正确的是( )

A.立项阶段：依据用户业务发展和经营管理的需要，提出建设信息系统的初步构想，对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》

B.开发阶段：通过系统分析，系统设计，系统实施，系统验收等工作实现并交付系统

C.运维阶段：信息系统通过验收，正式移交给用户后的阶段，系统的运行维护就是更正性维护

D.消亡阶段：信息系统不可避免地会遇到系统的更新改造甚至废弃重建等

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某信息系统集成公司(承建方)成功中标当地政府某部门(建设方)办公场所的一项信息系统软件升级改造项目。项目自2月初开始，工期1年。承建方项目经理制定了相应的进度计划，将项目工期分为四个阶段：需求分析阶段计划8月底结束；设计阶段计划9月底结束；编码阶段计划11月底结束；安装、测试、调试和运行阶段计划次年2月初结束。

当年2月底，建设方通知承建方，6月至8月这3个月期间因某种原因，无法配合项目实施。经双方沟通后达成一致，项目仍按原合同约定的工期执行。

由于该项目的按时完成对承建方非常重要，在双方就合同达成一致后，承建方领导立刻对项目经理做出指示：(1)招聘新人，加快需求分析的进度，赶在6月之前完成需求分析；(2) 6月至8月期间在本单位内部完成系统设计工作。

项目经理虽有不同意见，但还是根据领导的指示立即修改了进度管理计划并招募了新人，要求项目组按新计划执行，但项目进展缓慢。直到 11 月底项目组才刚刚完成需求分析和初步设计。

【问题1】 （3分）

除案例中描写的具体事项外，承建方项目经理在进度管理方面可以采取哪些措施?

供选择答案（将正确选项的字母填入答题纸对应栏内）：

A、开发抛弃型原型 B、绩效评估 C、偏差分析

D、编写项目进度报告 E、确认项目范围 F、发布新版项目章程

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某信息系统集成公司(承建方)成功中标当地政府某部门(建设方)办公场所的一项信息系统软件升级改造项目。项目自2月初开始，工期1年。承建方项目经理制定了相应的进度计划，将项目工期分为四个阶段：需求分析阶段计划8月底结束；设计阶段计划9月底结束；编码阶段计划11月底结束；安装、测试、调试和运行阶段计划次年2月初结束。

当年2月底，建设方通知承建方，6月至8月这3个月期间因某种原因，无法配合项目实施。经双方沟通后达成一致，项目仍按原合同约定的工期执行。

由于该项目的按时完成对承建方非常重要，在双方就合同达成一致后，承建方领导立刻对项目经理做出指示：(1)招聘新人，加快需求分析的进度，赶在6月之前完成需求分析；(2) 6月至8月期间在本单位内部完成系统设计工作。

项目经理虽有不同意见，但还是根据领导的指示立即修改了进度管理计划并招募了新人，要求项目组按新计划执行，但项目进展缓慢。直到 11 月底项目组才刚刚完成需求分析和初步设计。

【问题1】 （3分）

除案例中描写的具体事项外，承建方项目经理在进度管理方面可以采取哪些措施?

供选择答案（将正确选项的字母填入答题纸对应栏内）：

A、开发抛弃型原型 B、绩效评估 C、偏差分析

D、编写项目进度报告 E、确认项目范围 F、发布新版项目章程

某工程项目在设计文件完成后，业主委托了一家监理单位协助业主进行施工招标和施工阶段监理。

监理合同签订后，总监理工程师分析了工程项目的规模和特点，拟按照组织结构设计、确定管理层次、确定监理工作内容、确定监理目标和制定监理工作流程等步骤，来建立本项目的监理组织机构。

施工招标前，监理单位编制了招标文件，主要内容包括：

①工程综合说明；

②设计图样和技术资料；

③工程量清单；

④施工方案；

⑤主要材料与设备供应方式；

⑥保证工程质量、进度、安全的主要技术组织措施；

⑦特殊工程的施工要求；

⑧施工项目管理机构；

⑨合同条件……

为了使监理工作能够规范化进行，总监理工程师拟以工程项目建设条件、监理合同、施工合同、施工组织设计和各专业监理工程师编制的监理实施细则等为依据，编制施工阶段监理规划。

监理规划中规定各监理人员的主要职责如下。

1．总监理工程师职责：

①审核并确认分包单位资质；

②审核签署对外报告；

③负责工程计量，签署原始凭证和支付证书；

④及时检查、了解和发现总承包单位的组织、技术、经济和合同方面的问题；

⑤签发开工令。

2．专业监理工程师职责：

①主持建立监理信息系统，全面负责信息沟通工作；

②对所负责控制的目标进行规划，建立实施控制的分系统；

③检查确认工序质量，进行检验；

④签发停工令、复工令；

⑤实施跟踪检查，及时发现问题，及时报告。

3．监理员职责：

①负责检查和检测材料、设备、成品和半成品的质量；

②检查施工单位人力、材料、设备、施工机械投入和运行情况，并做好记录；

③记好监理日志。

问题：

1．监理组织机构设置步骤有何不妥?应如何改正?

2．常见的监理组织结构形式有哪几种?若想建立具有机构简单、权力集中、命令统一、职责分明、隶属关系明确的监理组织机构，应选择哪一种组织结构形式?

3．施工招标文件内容中有哪几条不正确?为什么?

4．监理规划编制依据有何不恰当?为什么?

5．以上各监理人员主要职责的划分有哪几条不妥?如何调整?

【背景材料】

某工程项目在设计文件完成后，业主委托了一家监理单位协助业主进行施工招标和施工阶段监理。

监理合同签订后，总监理工程师分析了工程项目的规模和特点，拟按照组织结构设计、确定管理层次、确定监理工作内容、确定监理目标和制订监理工作流程等步骤，来建立本项目的监理组织机构。

施工招标前，监理单位编制了招标文件，主要内容包括：

1．工程综合说明；

2．设计图纸和技术资料；

3．工程量清单；

4．施工方案；

5．主要材料与设备供应方式；

6．保证工程质量、进度、安全的主要技术组织措施；

7．特殊工程的施工要求；

8．施工项目管理机构；

9．合同条件……

为了使监理工作能够规范化进行，总监理工程师拟以工程项目建设条件、监理合同、施工合同、施工组织设计和各专业监理工程师编制的监理实施细则为依据，编制施工阶段监理规划。

监理规划中规定各监理人员的主要职责如下。

1．总监理工程师职责：

(1)审核并确认分包单位资质；

(2)审核签署对外报告；

(3)负责工程计量、签署原始凭证和支付证书；

(4)及时检查、了解和发现总承包单位的组织、技术、经济和合同方面的问题；

(5)签发开工令。

2．专业监理工程师职责：

(1)主持建立监理信息系统，全面负责信息沟通工作；

(2)对所负责控制的目标进行规划，建立实施控制的分系统；

(3)检查确认工序质量，进行检验；

(4)签发停工令、复工令；

(5)实施跟踪检查，及时发现问题，及时报告。

3．监理员职责：

(1)负责检查和检测材料、设备、成品和半成品的质量；

(2)检查施工单位人力、材料、设备、施工机械投入和运行情况，并做好记录；

(3)记好监理日志。

问题：

1．监理组织机构设置步骤有何不妥?应如何改正?

2．常见的监理组织结构形式有哪几种?若想建立具有机构简单、权力集中、命令统一、职责分明、隶属关系明确的监理组织机构，应选择哪一种组织结构形式?

3．施工招标文件内容中有哪几条不正确?为什么?

4．监理规划编制依据有何不恰当?为什么?

5．以上各监理人员主要职责的划分有哪几条不妥?如何调整?

阅读下面监理文件管理方面的叙述，回答问题1和问题2。

[说明]

阅读下面管理监理职责分工方面的叙述，回答问题1和问题2。

某信息系统工程项目，建设单位委托某监理公司负责开发阶段的监理工作。该公司副经理出任项目总监理工程师。鉴于网络工程即将开工，总监工程师在监理内部会议上重新明确了项目监理机构的人员岗位职责：

总监工程师其职责包括：(1)负责日常监理工作；(2)审批“监理实施细则”；(3)调换不称职的监理人员；(4)负责专业分项工程验收和隐蔽工程验收。

专业监理工程师的职责包括：(1)根据本专业监理工作做好监理日记；(2)审查分包单位的资质，并提出审查意见；(3)核查设备材料的原始凭证；(4)参与编写监理月报；(5)主持整理工程项目的监理资料。

监理员的职责包括：(1)设备材料的质量检查及签认；(2)隐蔽工程的检查验收；(3)担任旁站工作；(4)签署原始凭证。

监理规划中监理设施的内容是这样写的：业主应当提供监理工作所要的办公，交通，通信，生活设施。监理工作完成后移交业主。

在总监理工程师重新明确的项目监理机构的人员岗位职责和监理的内容中，找出不正确的内容并改正。

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目，公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构，项目团队氛围三个小组：研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。 小李制定了项目整体进度计划，将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量，小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。 在项目启动会上，小李对张工进行了口头授权，并要求张工在项目的重要阶段（如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等）必须对项目交付物进行质量检查。在检查时，张工可以根据自己的经验提出要求，对于不满足要求的工作，必须立即进行返工。 项目在实施过程中，遇到一些问题，具体如下： 在项目组完成编码与单元测试工作，准备进行系统集成前，张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中，张工凭借多年开发经验，认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题，并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的，响应时间长不是自己的问题。经过争吵，张工未能说服该开发人员，同时考虑到该模块对整体项目影响不大，张工没有再追究此事，该代码也没有修改。 在项目上线前，信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查，发现很多模块不能满足甲方的质量要求。

【问题1】（10分） 请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题？ 【问题2】（8分） 请指出张工在质量检查中可能存在的问题。 【问题3】（6分） 针对上述问题，如果你是项目经理，你会采取哪些措施？ 【问题4】（5分） 在（1）~（5）中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。 在质量控制中，可以使用的工具和技术有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。 候选答案： A、趋势分析 B、试验设计 C、因果图 D、统计抽样 E、帕累托图 F、质量成本 G、成本/效益分析 H、控制图

【案例5】某高速公路工程项目在设计文件完成后，项目业主委托了一家监理公司协助业主进行施工招标和实施施工阶段监理。

监理合同签订后，总监理工程师分析了项目规模和特点，拟按照组织结构设计、确定管理层次、确定监理目标和制订工作内容、确定监理目标和制订监理工作流程等步骤，来建立本项目的监理组织结构。

施工招标前，监理单位编制了招标文件，其主要内容包括：

①工程综合说明。

②设计图纸和技术资料。

③工程量清单。

④施工方案。

⑤主要材料及设备供应方式。

⑥保证工程质量、进度、安全的主要技术组织措施。

⑦特殊工程的施工要求。

⑧施工项目管理机构。

⑨合同条件等。

为了使监理工作规范化进行，总监理工程师拟以工程项目建设条件、监理合同、施工合同、施工组织设计和各专业监理实施细则为依据，编制施工阶段监理规划。

监理规划中各规定监理人员的主要职责如下：

(1)总监理工程师职责：

①审核并确认分包单位资质。

②审核签署对外报告。

③负责工程计量、签署原始凭证和支付证书。

④及时检查、了解和发现总承包单位的组织、技术、经济和合同方面的问题。

⑤签发开工令。

(2)监理工程师职责：

①主持建立监理信息系统，全面负责信息沟通工作。

②对所负责控制的目标进行规划，建立实施控制的分系统。

③检查确认工序质量，进行检验。

④签发停工令、复工令。

⑤实施跟踪检查，及时发现问题及时报告。

(3)监理员职责：

①负责检查及检测材料、设备、成品和半成品的质量。

②检查施工单位人力、材料、设备、施工机械投入和运行情况，并做好记录。

③记好监理日志。

问题

(1)监理组织机构设置步骤有何不妥?应如何改正?

(2)常见的监理组织结构形成有哪几种?若想建立具有机构简单、权力集中、命令统一、职责分明、隶属关系明确的监理组织机构，应选择哪一种组织结构形式?

(3)施工招标文件内容中哪几条不正确?为什么?

(4)监理规划编制依据有何不恰当?为什么?

(5)各监理人员的主要职责划分有哪几条不妥?如何调整?