人际关系学说认为企业员工是“经济人”。

A、X理论认为：人之初性本善

B、人际关系学说认为企业中除了正式组织外还存在非正式组织

C、行政组织理论认为组织是一个由众多要素组成的系统

D、科学管理理论把人看作是经济人

九年前，大学毕业的王鹏到一家中型企业—朝阳公司上班。他虚心好学，努力打拼，表现优异，今年4月初王鹏由业务人员被提拔到营销部任部长。他决心集中精力.积极创新.开拓市场，提高销售业绩。

他认为首先要认识和把握市场环境形势。市场如此复杂，有国家的方针政策.经济形势影响；有行业竞争.顾客需求的影响；有企业自身的优势和劣势…。王鹏面对眼花缭乱的市场环境，一时不知如何下手，经过仔细研究分析有了一些思路。

然后，他查找营销业绩始终起色不大的原因。营销部原来只有五名营销员，他们素质高，业务好，大家互相信任，关系融洽，每个人都能自觉地尽力去开展营销工作，业绩一直不错。但是，随着公司的发展，营销业务与区域的扩展，销售人员快速增加到二十多名，且分布在十个地区，新增销售人员中，有的从来没有从事过营销工作。面对这种情况，王鹏要求营销员必须提高素质，掌握并大力宣传本公司及其产品的优势，可是销售人员却以工作太忙为由不肯学习；他为了销售人员多销售产品，提出要按销售额提成发放薪酬，可大家又反应各地区差异大，销售的差异大，对提成比例意见较大；他今天去这个地区，明天去另一个地区，可是当他离开后，这些地区的业绩依然没有改善等。

同时，大量的人员沟通与协调工作，特别是人际冲突，着实让王鹏头痛。有的员工之间就因为一点小事而争吵不断，影响了正常的工作。他整天忙于应付这些人的“纠缠”与“告状”，弄得有时饭都吃不上。他至今也未能全面掌握整个市场运作与营销管理，他甚至开始怀疑自己的能力了。请结合案例分析回答：

1.王鹏由业务人员提升到管理人员，其职能要有什么转变？

2.对于王鹏所面临的环境因素你能归纳出哪几个方面？

3.针对王鹏所面临的问题，你依据管理者的基本技能向他提出哪些建议？

此题为判断题(对，错)。

人际关系学说将人看作是()。

A.自由人

B.文化人

C.经济人

D.社会人

A.社会人

B.经济人

C.复杂人

D.管理人

梅奥的人际关系学说的基本内容包括( ) 。

A.人是“社会人”而不是“经济人”

B.企业中存在着非正式组织

C.生产效率主要取决于工人的士气

D.科学管理方法可以提高效率

此题为判断题(对，错)。

梅奥是人际关系学说的创始人。()

社会人假设的理论基础是人际关系学说。(  )

A.自我实现人

B.社会人

C.复杂人

D.经济人