下列选项中哪些不是新版的服务设计六大原则?
A.共创(co-creative)
B.以用户为中心(user-centered)
C.协同设计(co-design)
D.有顺序的(sequential)
A.共创(co-creative)
B.以用户为中心(user-centered)
C.协同设计(co-design)
D.有顺序的(sequential)
第1题
A、以用户为中心(user-centered)
B、协同设计(co-design)
C、有顺序的(sequential)
D、整体性(holistic)
第4题
A、实体化的物品和证据(evidencing)
B、整体性(holistic)
C、以用户为中心(user-centered)
D、按顺序执行(sequencing)
第5题
A、自助值机设备提供乘客自行办理登机手续,拿到打印好的登机牌以后,可再跟随指引信息办理行李托运。
B、每个自助设备的上方有一个显示屏,这个显示屏显示得是办理自助托运行李的流程和设备操作指南。在每个自助设备上还有一个显示屏,这个显示屏主要供乘客进行触屏操作。
C、在语言不通的情况下,在每排自助托运行李的区域都会有一位地勤人员来帮助你
D、机场的交通系统设计充分贯彻到发分层、公交优先、用地垂直复合利用的原则,优先考虑旅客换乘集约交通方式的便捷性,从而使轨道交通和常规公交成为旅客到达和离开机场的主导方式,从而大大提高了机场的旅客集疏运效率。
第9题
A、集体速写法是最快速经济的方法表达自己的想法,它是鼓励每一个人通过简单的手绘来表达各自的基础想法,是一个发散思维并梳理总结的过程。
B、问题卡是一个作为诱导和培养团队内部动态的物理工具。每张卡包含一个洞见、一张图片、一副画或一段描述;每张卡片可以提出新的问题,解说及诱发不同视角点的假设。
C、思维导图通常可以用于产生创意的起始阶段,也可用于设计项目中的问题分析阶段,或用于帮助设计师在报告中整体展示自己的设计方案。
D、角色扮演是服务者选择扮演服务场景中的利益相关者然后真实地去完成用户旅程,以此来发现问题。
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