一般情况下保险公司在制定机动车辆保险费率的时候，结婚的人与未结婚的人相比，保险费率会（)。A．

A．民航旅客

B．民航地面人员

C．民航空勤人员

D．民航客户

A．民航服务人员

B．值机员

C．行李查询员

D．安检员

A．旅客乘机心理

B．旅客服务心理

C．服务人员自身心理

D．旅客心理

简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。

A．乘机动机

B．心理需求

C．个性气质

D．旅客的情绪

以下()不是民航旅客服务心理学主要的研究方法

A.观察法

B.实验法

C.抽查法

D.调查法