当客人正在谈话，需要打扰客人时正确做法是（）。

B、服务轻

C、开门轻

D、操作轻

此题为判断题(对，错)。

A. 左手

B. 右手

C. 双手

D. 随意

A．工作事件不带到生活中

B．不愿意添麻烦

C．替患者保密

D．医患关系紧张，可能有纠纷

E．打扰他人谈话不礼貌

A．工作事件不带到生活中

B．不愿意添麻烦

C．替患者保密

D．打扰他人谈话不礼貌

E．医患关系紧张，可能有纠纷

在我所见到过的人中，将时间管理得最为有效的就是一家大银行的总裁。我与他曾在高层管理部门共同工作过两年，在此期间，我与他每月有一次会晤的机会。每次会晤他只给我一个半小时，他总是事先做好充分的准备，这使我也学会了事先做好准备。每次会晤只谈一个议题，谈到将近1小时20分钟时，总裁就会对我说：“德鲁克先生，我看你最好把我们所谈的内容归纳一下，并概要地说一说下次会晤的议题是什么。”等到会晤满1小时30分钟时，他就会站在门口与我握手告别。 会晤持续了一年后，我终了忍不住问他道：“为什么每次会晤你只给我一个半小时?”他回答说：“道理很简单，我的注意力集中的时限就是一个半小时。如果在某一个议题上超过一个半小时，我的谈话就没有新意了。从另一方面看，如果时间少于一个小时，那么重要问题就无法谈透，也没法把自己想说的事情说清楚。” 每次会晤都在他的办公室里进行，但我从未发现有什么电话来打扰，也不曾看到他的秘书在会晤期间伸进头来报告说有哪位重要人物因紧急事务需要见他。于是有一天我就问起此事，他回答道：“我已关照过秘书在会晤期间不接任何电话。当然，美国总统和我太大的电话是例外。不过总统不常往这里打电话，而我的太大对我就更了解了。对于其他别的事情，一概都由秘书挡驾了，直到我们的会晤结束后再说。接着，我就用半个小时的时间给会晤期间来电话的人一一回电话，并让自己熟悉每个有关情况。我还尚未遇到过不能等90分钟的紧急情况呢。” （彼得·德鲁克：《卓有成效的管理者》） 以下对“节约时间”分析错误的是哪一项？

A、再重要的会晤也要限定在一个半小时内，那么一天的工作时间8小时，可以安排5个这样的会晤。假定每一次会晤都能解决一些重要的问题，那么这一天的工作成果无疑相当可观。

B、事实上，我们的工作并非如此。有的人常常抱怨太忙太累，而交给他的任务却拖了很久还没有完成。也许你没有意识到，你在某一项任务上已经纠结得太久了。再重要的决定，经过一个半小时的深入论证和冷静思考，都是可以稳妥地得出结论的。再多的工夫，也许只会让事情变得更复杂，而无益于问题的解决。

C、我们习惯于让别人——比如说领导，给我们各项工作规定一个截止时间，而不是自己主动去安排。永远考虑领导规定的截止时间，你就永远没有主动计划与安排自己工作的信心，也就会永远在不好不坏的成绩单上徘徊。

D、上大学了，发现身边好多人都喜欢拖沓，作业非要等到快截止了才开始做，受其影响，我也拖沓起来。拖沓自有拖沓的好处，你可以借鉴别人做好了的，省事。

A.投以鼓励的眼光，等他获得勇气后再请他发言

B.直接给他一个问题，询问他的意见，等他回答

C.关注他，若他正在倾听其他组员的对话，暂时不去打扰他

D.鼓励其他组员积极发言，无论他们说什么都给予肯定

E.设计一个体验活动，请每位组员分享感受，小丁发言后及时给予鼓励

A.让其他同学不要打扰阳阳学习

B.改变阳阳不合理的认知信念

C.鼓励阳阳和其他同学分享自己的感受

D.给阳阳辅导功课，在下次考试时争取获得第一名

A. 电话可能有紧急事情，所以应立即中断谈话

B. 和来访对象继续交谈，以免谈话被打扰

C. 先和来访对象解释清楚，征得同意后再去接电话

D. 如果有其他同事，请别人去接电话