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[主观题]

当企业提供的核心产品没有竞争优势时，可以通过服务支持来提高客户满意度。

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第1题

企业可以将惰性忠诚作为一个基础，通过增强自己的产品和服务的差异性来增强客户的满意度，并最终真正牢牢锁定客户。()

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第2题

服务战略会从哪些方面对企业的竞争优势和经营绩效产生影响()

A. 经营业绩

B. 客户满意度

C. 客户忠诚度

D. 市场占有率

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第3题

互联网时代电子商务不可以提高客户满意度和企业知名度。()

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第4题

众多企业通过()提高顾客对产品或服务的满意度,赢得顾客的信任,从而增加其竞争优势。

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第5题

结合实际，分析论述如何提高企业的客户满意度。

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第6题

现代服务理念的基本准则是不断地提高服务质量来实现和提高客户的满意度。

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第7题

现代服务理念的基本准则是不断地提高服务质量来实现和提高客户的满意度。

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第8题

（）是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过企业与客户之间的管理机制完善的客户服务，提高客户满意度，吸引更多的客户。

A、订单管理

B、客户关系管理

C、客户分类整理

D、信息整理

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第9题

众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度,赢得顾客的信任,从而增加其竞争优势。()

此题为判断题(对，错)。

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第10题

众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度,赢得顾客的信任,从而增加其竞争优势。()

此题为判断题(对，错)。

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