对于网店来说什么是代表着品牌的本身

A、赚取利润

B、塑造品牌

C、吸引流量

D、销售库存

A、如果是童装主要分成小男孩和小女孩两类，年龄定位可以定位到3~10岁即可

B、在消费人群定位方面，不要过于精准，否则网店的销量就不高

C、产品属性定位要定位选择进入什么行业，最好细分到准确的目标客户群体

D、产品的价格要与顾客群的消费层次相符合

A.知道我们;选择我们

B.选择我们;知道我们

C.吸引人气;规避纠纷

D.营造气氛;提升品位

小林从事网店客服快半年时间了，随着工作经验的不断积累和孜孜不倦的工作态度，小林的订单量一路攀升，这不，她又搞定了一个挑剔的客户。早上10点左右，小林收到了一个客户的询问消息，说:“你们不是旗舰店吗?为什么你家的相机比C店的还贵?”小林即刻回复:“您好!首先非常感谢您关注我们的产品!我们的产品是厂商直销的，对于品质您可以无后顾之优。并且，我们会提供发票、全国联保，为您今后的生活减少很多不必要的麻烦”。客户:“C店也提供发票，也全国联保呀……。”小林:“亲，这么说吧，我们并不排除C店可能存在真的有品质与售后，而且价格还更优惠的商品，我们是厂商，所以更加注重我们产品的口碑。”客户:“但是，你们的产品贵了近200元呢!”小林:“表面上我们的价格是高了一些，但实质上减去我们返给您的积分，再加上我们的赠品，还有呀，您在我店购买4000元，即可成了我们品牌的VIP会员。那您以后即使在其他实体店也能同样享受我们的8.5折优惠，所以说，您得到的优惠实质上是比实体店还多的哟，而且积分可以在下次购物时当现金用哟!”很快客户就下单并完成了付款。思考与讨论:分析小林是怎样通过真诚的服务和专业的解说打消客户的疑虑，成功促成订单的?

A、高价定位

B、平均价格定位

C、低价定位

D、固定价格定位

BD是北京一家有三年历史的著名网络服装品牌公司，其创始人受到男式衬衫品牌PPG的影响，创立了BD女式T恤衫品牌，并建立了网店。三年来，公司业务发展迅速，目前每天能接到6000份订单。BD公司认为其目标客户是在校女大学生，她们追求时尚、购买频率高，也习惯于网络购物。BD公司为了推广其品牌及网站，进行了大量的网络营销活动，例如在新浪等门户网站上使用Button（按钮），在公司主页上使用Banner（旗帜）。 但是，随着时间推移，客户对这类广告形式开始淡漠。最近，BD公司开始注重培养Web2.0时代的客户，在各大学的社区空间植入广告，并参与一些论坛的讨论。BD公司遇到的另一个问题是产品过于单一，这使公司无法实现多种赢利。由于产品简单，国内模仿BD的网站已经大量涌现，该领域的竞争趋于激烈。 (1)用SWOT工具分析BD公司。 (2)Button和Banner广告有什么不同？BD公司还可以使用哪些网络广告形式？ (3)Web2.0的特点是什么？基于Web2.0,BD公司如何在产品设计及营销上做出改进？

一般资料：求助者，男性，32岁，网店店主。

案例介绍：我是家中独子，因为家境好，从小就有优越感。我和前妻是读研究生时的同学，确定恋爱关系不到一个月便同居，然后奉子成婚。毕业后我先后换了几家工作单位，都觉得不太理想。虽然父母帮我买了房子，家里经济也不是问题，但妻子总指责我不求上进，说对我失去信心，还提出再不找工作就跟我离婚。为了顺应她，我在家开了个网店，也改掉了一些她认为不好的毛病，今年年初还用开网店的钱给她买了辆车，没想到她还是不满意。网店生意不好做，她说是我不努力、不勤奋。家务都是我做，她却经常借口说工作应酬，很晚才回家。我为了维护这个家、为了儿子一直忍让，但我的全部付出仍没能挽留住她，最终在两个多月前离了婚。我想她那么绝情肯定有婚外情。我查了她的通话记录，确实有一个经常和她联系的电话。我质问她这是怎么回事，她辩解说那人只是业务上的朋友，跟我们离婚没有任何关系。我不相信，偷偷跟踪、调查过几回。您说一个女人如果外边没有第三者，这怎么可能那么坚决地抛弃丈夫和孩子!以她过去和我婚前就敢同居这件事来看，她现在表面上只不过是在装样子，暗地里指不定多少个情人呢!我现在一想起她就生气，我当初对她那么好，她却以各种方式伤害我。我因为这件事吃不下饭、睡不好觉，网店生意做不了了，孩子也只能放在爷爷奶奶家。

请根据案例回答以下问题：

对该求助者的初步诊断及诊断依据是什么?（25分）

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