线下门店区别于线上购物的最显著特点就是（），让顾客真正的身临其境体验到“逛”与“购”的快感。

A、真实场景

B、产品体验

C、定制服务

D、购物流程

据调查，今年的“双十一”，不仅线上的网购交易额显著增加，而且线下实体 店的交易额也比平时显著增加。然而，本地一家大型商场在“双十一期间搞了声 势浩大的线下促销活动，效果并不理想，销售额没有比平时增加。 下列哪项如果为真，能最好的解释上述现象？

A.今年商家的促销力度普遍不够大

B.想比去年，今年的经济不景气，本地人的购物热点不高

C.网上购物比实体店购物方便多了，大家更愿意网购而不去实体店

D.本地的很多大型商场也趁“双十一”搞促销

SoNo集团材料

SoNo集团是一家品牌知名度高、 在全国拥有多个现代化物流基地以及 1500多家门店的家电零售企业。 SoNo集团与厂商建立了长期合作关系，保证产品由厂家直接供货，采购量大且价格低廉。

随着中国网购市场的发展，网购用户越来越多。为了更好地满足用户需求， SoNo 集团决定战略转型，从传统的家电零售商转变为线下线上相结合的综合商城。

SoNo集团意识到其优势在于传统线下渠道， 拓展线上渠道会面临激烈的竞争。首先，天猫、京东等大型电子商城已拥有数量领先的线上用户群， 抢占了大部分市场份额； 其次，一些大型厂商建立了自己的网上商城， 加剧了线上竞争。

SoNo集团战略转型的总体构思是依赖其线下渠道优势， 逐步完善线上运营，推动线上线下两个渠道的融合， 打造区别于大型电子商城的独特优势。 SoNo集团利用线上订单信息，调度物流基地配送，整合门店库存，加快了线下商品的流转；在实体门店促销活动中，通过微信扫码等方式将用户吸引到线上，降低了企业与客户的沟通成本；线下实体店除了销售外，着重增强展示、体验、服务等功能，解决了互联网购物缺乏体验的难题；在线上建立了 CRM系统，取得用户需求信息，为用户提供个性化产品信息、 优惠券等，鼓励用户在线上获取优惠券后到门店消费，降低了企业整体营销成本。 但随着越来越多的实体店用户选择网上购买，引起了线下实体店经理的不满。

根据上述材料，回答下列问题：

(1)对SoNo集团的战略转型进行 SWOT分析。 (8分）

(2)SoNo集团转型后的商业模式是什么？该商业模式有什么优点 ? (8分）

A、A、信息化

B、B、新型店铺

C、C、库存化

D、D、全渠道性

A、线上购买线下可以退换

B、消费者在提货的同时，还会在线下门店产生二次消费。

C、优衣库用线下门店服务线上，提升了线上消费者的购物体验

D、“双11”期间消费者在网上下单后，可自行选择全国任意适用的门店取货,跨省跨区域也能实现最快24小时内异地备货。

020营销模式又称离线商务模式，是指线上营销、线上购买带动线下经营和线下消费。020营销模式通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，消费者上购买商品与服务后，需去线下享受服务。

根据上述定义，下列事件属于020营销模式的是（ ）。

A.某时装品牌开通网络商城，会员顾客在网络商城购物可以享受70%的折扣

B.写字楼一层的快餐店在写字楼门E1发放折扣券，吸引该楼的白领到此就餐

C.电影院通过团购网打折销售电影票

D.杂志社通过寄送推销邮件征订杂志，订购全年可以免除邮寄杂志的快递费

020营销模式又称离线商务模式，是指线上营销、线上购买带动线下经营和线下消费。020营销模式通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，消费者上购买商品与服务后，需去线下享受服务。 根据上述定义，下列事件属于020营销模式的是（ ）。

A.某时装品牌开通网络商城，会员顾客在网络商城购物可以享受70%的折扣

B.写字楼一层的快餐店在写字楼门口发放折扣券，吸引该楼的白领到此就餐

C.电影院通过团购网打折销售电影票

D.杂志社通过寄送推销邮件征订杂志，订购全年可以免除邮寄杂志的快递费

020营销模式又称离线商务模式，是指线上营销、线上购买带动线下经营和线下消费。020营销模式通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，消费者上购买商品与服务后，需去线下享受服务。 根据上述定义，下列事件属于020营销模式的是（ ）。

A.某时装品牌开通网络商城，会员顾客在网络商城购物可以享受70%的折扣

B.写字楼一层的快餐店在写字楼门口发放折扣券，吸引该楼的白领到此就餐

C.电影院通过团购网打折销售电影票

D.杂志社通过寄送推销邮件征订杂志，订购全年可以免除邮寄杂志的快递费

A、双线购物

B、双线吸粉

C、双线同步

D、客户沉淀

奢侈品的在线销售，关注细节尤为重要，为顾客营造全面的奢侈品购物体验。()