在沟通过程中使用SOFTEN法则有利于减少沟通障碍，SOFTEN法则反映了（）的重要性？

A、无反馈

B、错觉

C、沟通渠道不恰当

D、表达不清

A．明了沟通的重要性，正确对待沟通

B．培养“听”的艺术

C．创造一个相互信任、有利于沟通的小环境

D．缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性

E．加强平行沟通，促进横向交流

A、消除上下沟通的障碍

B、减少部门之间的冲突

C、节省时间，方便协调

D、促进部门间达成共识

A.开放的沟通

B.建议性反馈

C.适当自我暴露

D.主动倾听

A、语言障碍

B、观念障碍

C、角色障碍

D、时空障碍

E、心理障碍

A、心理障碍

B、信息不真实

C、信息不对称

D、信息通道的失真

E、信息通道的错误

A、节省时间，方便协调

B、消除上下沟通的障碍

C、减少部门之间的冲突

D、促进部门间达成共识

A、减少部门之间的冲突

B、消除上下沟通的障碍

C、促进部门间达成共识

D、节省时间，方便协调

A. 选择失误

B. B.目的不明

C. C.知觉偏差

D. D.心理障碍

E. E.组织结构不合理