在智能客服中，用到的主要人工智能技术包括（）。

A、是一种具有智能的程序系统，能运用专家知识和经验进行推理的启发式程序系统。

B、必须包含有大量专家水平的领域知识，并能在运行过程中不断地对这些知识进行更新。

C、它能应用人工智能技术模拟人类专家求解问题的思维过程进行推理，解决相关领域内的困难问题，并且达到该领域专家的水平。

D、经理支持系统

A、模式识别是人工智能领域中的感知技术

B、模式识别是根据事物的特征进行归类的过程

C、模式识别技术包括认知和识别两个过程

D、模式识别技术中，认知是识别的基础，识别是在认知基础上的知识运用

A、图像识别

B、语音识别

C、语音合成

D、自然语言处理

A、更直接面向客户，例如：智能助理，银行客服。

B、更有效利用资源，例如：百度众包，图像人工标注。

C、更好的用户体验。

D、所有的人工全部被替代。