第1题
此题为判断题(对,错)。
第2题
A、男士先向女士伸手
B、晚辈先向长辈伸手
C、地位低者先向地位高者伸手
D、主人先向客人伸手
第3题
A.秘书
B.服务人员
C.本单位主要领导
D.礼仪人员
第4题
第5题
B、打出电话,而对方无人接听,等铃声响了六下可挂电话。
C、有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”。
D、对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求。
第6题
A.谈论政治问题
B.不给对方表达观点的机会
C.询问女士的年龄
D.讨论宗教问题
第7题
A.礼仪性讲话稿
B.综合性讲话稿
C.业务性讲话稿
D.政治性讲话稿
第8题
B、联络感情
C、塑造形象
D、增进友谊
第9题
( )
A. 称呼对方要加头衔
B. 要迅速接听电话
C. 公务电话可以在任意时间打
D. 语言简洁,不占用对方过多时间
第10题
B、日常性与专项性的统一
C、外在性与内在性的统一
D、普遍性与特殊性的统一
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