网络故障排查过程中需要使用到网络命令，以下（）不是网络命令。

A、cmd

B、ipconfig

C、ping

D、pwd

A、cmd

B、ipconfig

C、ping

D、pwd

阅读以下说明，回答问题1～3。

【说明】

网络解决方案如图2-5所示，该网络原先使用的使国外品牌的交换机，随着网络规模的扩大，增添了部分国产品牌的交换机，交换机1～5均是国产10M/100Mbit/s自适应交换机，交换机6和交换机7是第3层交换机。

该网络在运营过程中曾出现下列故障：

故障1：

使用“网络故障一点通”测试新建密集小区用户和三层交换机6之间的最大吞吐量，发现这些用户带宽都不超过10Mbit/s。

使用“型网络万用表”串联在三层交换机6和交换机4之间，测试数秒钟后，发现它们之间的传输速率也是10Mbit/s。

故障2：

故障现象：VIP小区用户不能上网，但能Ping通路由器地址。

分析：由于VIP小区用户配置的是静态IP地址，而且处在同一网段，共用路由器上的一个地址作为网关地址。用户能Ping通路由器，说明从用户到路由器间的路径是通的，因此需重点检查路由器。

操作过程如下：

首先，在路由器上，观察接口状态，未见异常。

然后，用show ip route命令观察(1)表，未见异常。

最后，再用show arp观察(2)表，发现路由器的MAC地址与工作人员以前保存在该表中的MAC地址不同，是VIP小区中某个用户的MAC地址。

造成故障1的原因是什么?如何解决?

● 试题一

阅读以下说明，回答问题1～3，将解答填入答题纸对应的解答栏内。

【说明】

网络解决方案如图2所示，该网络原先使用的使国外品牌的交换机，随着网络规模的扩大，增添了部分国产的交换机，交换机1～5均是国产10M／100Mbit／s自适应交换机，交换机6和交换机7是第3层交换机。

图2

该网络在运营过程中曾出现下列故障：

故障1：

使用"网络故障一点通"测试新建密集小区用户和三层交换机6之间的最大吞吐量，发现这些用户带宽都不超过10Mbit／s。

使用"在线型网络万用表"串联在三层交换机6和交换机4之间，测试数秒钟后，发现它们之间的传输速率也是10Mbit／s。

故障2：

故障现象：VIP小区用户不能上网，但能Ping通路由器地址。

分析：由于VIP小区用户配置的是静态IP地址，而且处在同一网段，共用路由器上的一个地址作为网关地址。用户能Ping通路由器，说明从用户到路由器间的路径是通的，因此需重点检查路由器。

操作过程如下：

首先，在路由器上，观察接口状态，未见异常。

然后，用 (1) 命令观察路由表，未见异常。

最后，再用 (2) 观察地址解析协议表，发现路由器的MAC地址与工作人员以前保存在该表中的MAC地址不同，是VIP小区中某个用户的MAC地址。

［问题1］

造成故障1的原因是什么?如何解决?

［问题2］

1．将故障2中 (1) 和 (2) 两处合适的命令填入答题纸相应的解答栏内。

2．故障2如何解决?

［问题3］

1．路由器2上采用了NAT技术，NAT中的动态地址翻译和IP地址伪装有什么区别?

2．如图3所示是路由器2上的地址伪装表，将图3中 (1) ～ (5) 处空缺的信息填写在答题纸的相应位置。

图3地址伪装表

【问题2】（4 分）

为了保证网络升级改造工程的质量，设备迁移完成且网络恢复正常后，监理使用部分网络命令进行了测试，请判断下列网络故障诊断命令的描述是否正确。

（1）Ping： ping本机地址是判断SNMP 协议层是否正确，ping其它设备是判断设备连接是否正常。

（2）Tracert：检查两个设备间连接的路径。

（3）Ipconfig: 查看主机的ip设置，能够显示主机地址、子网掩码、网关等信息，不能显示DNS 服务器的信息。

（4）Pathping：提供与目标之间的中间路由的网络滞后和网络丢失的信息。

（5）Arp：查看地址解析表。

（6）Netstat：可以监控TCP/IP 网络情况，显示路由表，但不能显示接口设备的状态信息。

（7）Route：查看和修改路由表。

（8）Telnet：可以查看和修改远程主机参数。

小李发现其计算机无法连接网络，而办公室其它计算机网络访问正常，为了诊断故障，小李在其计算机操作系统中执行了若干命令，得到的结果如下表所示，根据命令执行结果，小李首先应（）。

A.检查本机网络操作系统是否安装配置正确

B.检查本机TCP/IP协议软件是否安装配置正确

C.检查本机到服务器的连接是否正常

D.检查交换机和路由器的配置是否正常

阅读下列说明，回答问题1至3问题，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 某网络项目建设包含综合布线、网络设备采购等内容。综合布线已通过单项验收，现承建方正在进行交换机的配置。 ‘

[问题1]（2分） 在(1)中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。 监理在旁站过程中，发现交换机板卡上的LED指示灯为红色，现场实施工程师执行show module时，输出结果为other，此时可初步判断交换机(1)发生了故障。 (1)供选择的答案： A．板卡 B．背板 C．端口 D．配置 [问题2]（3分） 从候选答案中选择3个正确选项（每选对一个得1分，选项超过3个该题得0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。 判断交换机引擎模块（或称为管理模块）故障的主要措施，包括____。 候选答案： A．连接至该交换机的各个接入交换机之间彼此是否无法通信 B．使用show interface interface_id命令，判断交换机管理模块是否正常 C．直接连接至该交换机的服务器之间彼此是否无法通信 D．将SPF模块插入另外一个正常插槽进行测试 E．重新启动交换机后，是否也无法登录至交换机管埋 F．检查由同- UPS供电的其他网络设备是否正常工作 [问题3]（5分） 判断下列关于服务器故障排除原则是否正确（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）： (1)在对计算机故障进行检查判断时，遇到未知计算机故障时应该首先考虑打开主机箱对硬件进行检测。如果不能解决问题，则检查是否是由软件引起的，最终达到排除故障的目的。 ( ) (2)先检查键盘、鼠标、显示器、磁盘阵列等外部设备，查看电源的连接、各种连线是否连接得当，排除这些方面的原因后，再来检查主机。 ( ) (3)首先检查电源部分，如主机供电是否正常，工作电压是否正常、稳定，主机电源功率是否能负载各部件的正常运行，然后再检查各个部件。 ( ) (4)遇到故障时，应首先考虑引起故障的特殊因素。如不能解决问题，再检查电源线、数据线是否松动，把它们重新插接。 ( ) (5)在排除故障时，先排除简单而易修理的故障，再去排除困难的、不好解决的故障。 ( )

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某网络项目建设包含综合布线，网络设备采购等内容。综合布线已通过单项验收，

现承建方在进行交换机的配置。

【问题1】

监理在旁站过程中，旋现板卡上的LED指示灯为红色，现场实施工程师执行show

module时．输出结果为other，此时可初步判断____发生了故障。

A线卡 B背板 C．端口 D．配置

【问题2】

判断交换机引擎插板（或称为管理插板）故障的主要措施，包括____（3分）

a连接至该交换机的各个接入交换机之间彼此是否无法通信

b．使用Show interface interface_ id命令，判断交换机管理模块是否正常

c．直接连接至该交换机的服务器之间彼此是否无法通信

d．将SPF模块插入另外一个正常插槽进行测试

e重新启动交换机后，是否也无法登陆至交换机管理

f检查同一 UPS供电的其他网络设备是否正常工作

【问题3]（S分）

判断下列关于服务器故障排除原则是否正确：

（1）在对计算机故障进行检查判断时，遇到未知计算机故障时应该首先考虑打开主

机箱对硬件进行检测，如果不能解决问题，则检查是否是由软件引起的，最终达到排除

故障的目的。( )

(2)先检查键盘、鼠标、显示器、切换器、磁盘阵列等外部设备，查看电源的连接、

各种连线是否链接得当，排除这些方面的原因后，再来检查主机。( )

(3)首先检查电源部分，如是否有电压遥到主机，工作电压是否正常、稳定，主机

电源功率是否能负载各部件的正常运行，然后再检查各个部件。( )

(4)遇到故障时，应首先考虑引起故障的特殊因素，如不能解决问题，再检查电源

线、数据线是否松动，把它们重新插接。( )

(5)在排除故障时，先排除简单而易修理的故障，再去排除困难的不好解决的故障。

( )

在图4-4所示的网络拓扑结构中，公司总部的主机PC1无法访问位于Internet网的www.test.com等网站，做如下检查：

1)查看网上邻居，发现该PC机可以访问子公司A内其他主机。

2)在主机PC1上使用(9)命令来检查与路由器内网接口的连通性，结果正常。

3)在主机PC1上使用(10)协议登录到路由器的配置模式，以查看路由器的配置信息。

4)如果在路由器的配置模式下用show arp查看(11)表，发现路由器的MAC地址与工作人员以前保存在该表中的MAC地址不同，而是公司内部某个用户的MAC地址。进入到路由器的(12)模式，将该接口关闭后重新激活，路由器新的ARP表更新了到路由器的子接口MAC地址，随后主机PCI能正常登录Internet的www.test.com网站。可以采用(13)方法防止IP地址被盗用。

5)如果主机PC1可以通过域名访问位于Internet网中的某台FTP服务器，但该PC机无法访问 www.test.com网站。在路由器的配置模式下用(14)命令检查路由器的访问控制列表，发现有问题，那么造成该现象的故障原因可能是(15)。

【可供选择的答案】

(9) A．arp www.test.com B．netstat www.test.com

C．nslookup www.test.com D．tracert www.test.com

(10) A．ARP B．FTP C．TELNET D．SSL

(13) A．设置包访问过滤规则 B．IP地址与MAC地址进行绑定

C．IP地址与子网掩码进行绑定 D．IP地址与路由器地址进行绑定

(15) A．主机PC1的网关配置错误

B．主机PC1的DNS服务器地址配置错误

C．主机PC1的子网掩码配置错误

D．路由器对主机PC1访问Web服务器的权限进行了限制

【题目描述】

网络故障需按照协议层次进行分层诊断，找出故障原因并进行相应处理。查看路由器的端ISI状态、协议建立状态和EIA状态属于(36)诊断。 

A．物理层 

B．数据链路层 

C．网络层 

D．传输层 

【我提交的答案】： C

【参考答案与解析】： 正确答案：B

答案分析：

要点解析：物理层是0S1参考模型最基础的一层，它建立在通信媒体的基础上，实现系统和通信媒体的物理接口，为数据链路实体之间进行透明的比特传输，为建立、保持和拆除计算机和网络之间的物理连接提供服务。物理层的故障主要表现为设备的物理连接方式是否恰当；连接电缆是否正确。确定路由器端口物理连接是否完好的最佳方法是使用showinterface命令，检查每个端口的状态，解释屏幕输出信息，查看端口状态、协议建立状态和EIA状态。 

这个解析岂不是互相矛盾了吗？怎么会是选B呢？按解析应该是选A才对啊？我真糊涂了。