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作为公司的高层管理者,主要负责企业的运营计划。
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第1题
一、单项选择题 1.战略实施主要内容是组织调整、调动资源和管理变革,其中管理变革的内容不包括( )。 A.调整权责关系 B.确定管理风格 C.诊断变革环境 D.确定变革职责 2.下列选项中,( )属于业务单位战略。 A.无变战略 B.清算战略 C.一体化战略 D.集中化战略 3.一般应该在应用相关性和学术严谨性两个层面上检验战略是否良好。以下选项不属于学术严谨性检验的是( )。 A.风险和资源检验 B.目标性检验 C.一致性检验 D.灵活性检验 4.高层管理人员负责明确企业使命,高层管理人员不包括( )。 A.首席执行官 B.董事会成员 C.公司总经理 D.销售业务经理 5.公司战略方法归结为两类:理性方法和应急方法。以下不属于对应急方法的质疑和批评的是( )。 A. 缺乏必要的战略计划,不利于更好地分配团队资源 B. 期望董事会成员简单放权,并让公司员工按照自己的愿望行事,这是完全不现实的想法 C.只基于目标、预算、战略和方案的层级结构,与大多数企业的实际情况不符 D. 特定行业企业决策周期较长,已制定的决策必须被采用,否则企业将会陷入混乱 二、多项选择题 1.运营管理的主要特点包括( )。 A.在现有状态下把事情做好,而不是改变现有状态 B.具有很大的不确定性和模糊性 C.主要管理企业外部的关系,相对比较单纯 D.主要是职能性管理,仅凭某一领域的专长就可以发现并解决问题 2.进行企业内部因素分析时主要从以下哪几个方面进行分析( )。 A.内部资源分析 B.企业能力分析 C.经营环境分析 D.市场竞争能力分析 3.战略管理流程包括理性方法和应急方法。理性方法的步骤包括( )。 A.进行企业评估 B.确定使命和目标 C.进行差距分析 D.进行战略选择 4.不属于战略的五个不同方面定义的有( )。 A.定位 B.变革 C.细分 D.目标 5.计划是有意图的战略,而模式则是已经实现的战略。从这个角度看,战略可以区分为( )。 A. 业务单位战略 B. 应急战略 C. 职能战略 D. 经过深思熟虑的战略
第2题
A.保持通畅的沟通渠道,让所有的员工随时了解企业的全部信息
B.通过口头的方式与下属交流
C.对于非正式组织要适当引导,使其在沟通中发挥积极的作用
D.对于比较重要的公司的决策要下达指令,以文件的方式让大家了解
第3题
A.保持通畅的沟通渠道,让所有的员工随时了解企业的全部信息
B.通过口头的方式与下属交流
C.对于非正式组织要适当引导,使其在沟通中发挥积极的作用
D.对于比较重要的公司的决策要下达指令,以文件的方式让大家了解
第4题
B. 通过口头的方式与下属交流
C. 对于非正式组织要是当引导,使其在沟通中发挥积极的作用
D. 对于比较重要的公司的决策要下达命令,以文件的方式让大家了解
第5题
A.行业及市场发展战略
B.企业运营策略与规划
C.财务管理与决策技术
D.组织行为方法与人力资源管理
E.企业文化建设及管理沟通技术
第6题
思考题:(1)如何从环境因素上识别中国转型市场的不同特征?
(2)结合锦江之星,试分析中国转型市场的特征所带来的商机和主要营销问题?
第8题
李莉信奉“业精于勤”这四个字。2010年3月12日,她早上5:00起床,5:30上路,16分钟后到达办公室,一天的工作开始了:
5:46李莉开始浏览报纸。
6:00李莉召开高层领导班子碰头会。会议的议题是:由运营副总经理汇报全面质量管理计划的进展情况;讨论年度资金预算情况;解决第二分部春节期间由于供热系统出现问题而引起的顾客投诉;针对今年的“五一黄金周”如何做广告来提高宾馆的收入。
7:30参加公司的早操、早歌。李莉认为这是企业文化的一项主要内容,早操锻炼身体,早歌凝聚人心。10年来,她基本上是利用这个时间和这种形式激励员工,使每位员工一天都有好心情和奋斗力。
7:50李莉坐上前往第三分部的汽车。虽然总部有计算机决策支持系统,可以帮助她根据各分部的入住率、客户投诉次数和其他服务质量指标来评估业绩,但她仍然坚持每月一次实地考察。她说:“走动管理至少有三个好处:一是可以直接获得计算机不能提供的、更可靠的信息;二是可以激励员工、振奋人心;三是可以拉近与顾客的距离,使我更加准确地知道他们想要什么样的服务。”8:40到达目的地,她走访了每位员工及一些顾客,与他们进行了亲切的交谈,对于他们提出的问题,都进行了记录,以备改进。后来又察看了分部的餐厅、游艺厅等。
11:30视察结束,李莉吃完简单的午餐后,于13:00回到办公室,准备写演讲稿。
13:30秘书进来告诉她某装饰公司的胡经理来了。李莉想公司是胡经理的老客户,以前胡经理对公司非常优惠,装修质量也不错,但最近装饰材料价格上涨,公司若按以前的报价,胡经理肯定不会承揽即将进行的总部翻新工程。翻新工程不大,领导班子决定预算在30万元,假如胡经理不同意这个价格,公司将在全市招标,她知道毕竟他们也不想失去老客户。
15:00送走胡经理后,李莉的注意力又回到了演讲稿上。
16:00演讲稿完成。李莉喜欢像今天这样紧张而有序的日子。
作为管理者,李莉在这一天中都扮演了哪些角色?
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