景区讲解员在讲解完成后把游客交接给地陪导游后即可离开。

全陪导游带团队到达景区后，认为自己已经多次到过，便让地陪导游带游客前往，自己则在景区外休息，按照导游人员计分管理制度应该如何处理？( )

A．扣除8分

B．扣除6分

C．扣除4分

D．扣除2分

A. 给走失游客打电话，通知他在某时某地等待团队。

B. 通知全陪或地接导游；通知游客；安排游客一起寻找；

C. 通知全陪或地接导游；报告景区景点广播台请求广播寻找；继续带团讲解；结束景区讲解、向导工作前确认走失客人是否找到。

旅游团离开饭店前，地陪导游员应同饭店行李员办理好行李交接手续，并与( )共同确认行李件数，检查行李．

A．饭店行李员

B．全陪

C．领队

D．游客

旅游团离开饭店前，地陪导游员应同饭店行李员办理好行李交接手续，并与( )共同确认行李件数，检查行李。

A.饭店行李员

B．全陪

C．领队

D．游客

A. 持理争辩，万事以理立足

B. 认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。

C. 请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。

地陪导游员小王承担了广州某旅游团山东7日游的接待工作．离开青岛的前一天，按接待计划，安排游客购物．在以下的购物活动中，小王处理不正确的是( )．

A．为了预防游客上当受骗，小王把旅游团带到了自己熟人开的一家海产品商店

B．小王热情地给游客讲解青岛海产品的特色，店家看在朋友小王的面子上，在价格上给予8折的优惠

C．购物期间，一游客托小王把购得的物品转交给自己在青岛的亲戚，小王很爽快地答应了

D．购物活动结束后，一游客想把购得的物品退掉，小王积极协助，终于使该游客如愿以偿

在前往景区的沿途导游过程中，地陪应()。

A.重申当日活动安排

B.了解游客生活需求

C.导游讲解沿途风光

D.介绍景区购物环境

E.进行游客满意调查

在前往景区的沿途导游过程中，地陪应()。

A.重申当日活动安排

B.了解游客生活需求

C.进行沿途导游讲解

D.介绍景区购物环境

E.进行游客满意调查

小张在某博物馆为游客提供导游服务，他属于( )。

A．全陪

B．地陪

C．领队

D．讲解员

此题为判断题(对，错)。