客户关系管理系统主要有客户服务、销售和 三个方面的功能。

A．错误

B．正确

客户关系管理系统的基本功能应包括（ ）。

A.自动化的销售、客户服务和市场营销

B.电子商务和自动化的客户信息管理

C.电子商务、自动化的销售和市场营销

D.自动化的市场营销和售后服务

● 客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（25） 。

（25）

A．自动化的销售、客户服务和市场营销

B．电子商务和自动化的客户信息管理

C．电子商务、自动化的销售和市场营销

D．自动化的市场营销和售后服务

● 客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（25） 。

（25）

A．自动化的销售、客户服务和市场营销

B．电子商务和自动化的客户信息管理

C．电子商务、自动化的销售和市场营销

D．自动化的市场营销和售后服务

客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括______。

A．自动化的销售、客户服务和市场营销

B．电子商务和自动化的客户信息管理

C．电子商务、自动化的销售和市场营销

D．自动化的市场营销和售后服务

CRM系统功能模块可划分为销售管理、()、客户服务、()等几个模块。

客户关系管理系统中，客户关系管理的焦点是改善工程咨询机构的( )、客户服务等部门的业务处理的流程，使之趋于自动化和更有效率。

A．市场营销

B．对外联系

C．公共形象

D．信息收集

客户关系管理系统中，客户关系管理的焦点是改善工程咨询机构的（ ）、客户服务等部门的业务处理的流程，使之趋于自动化和更有效率。

A．市场营销

B．对外联系

C．公共形象

D．信息收集

CRM系统的主要包括()

A. 市场管理系统

B. 销售管理系统

C. 客户服务管理系统

D. 商业智能

房地产经纪机构客户关系管理系统中的客户分析子系统可以提供和输出( )等的分析结果。

A．投资分析管理

B．客户表单管理

C．营销表单管理

D．客户资料管理

E．营销服务质量分析