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“双十一”购物节消费后,迎来“退货潮”,这体现了在流行的不同阶段,消费者具有较大的心理和个体差异。
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第1题
第2题
今年的“双十一购物节”让外界____中国热闹异常的电子商务产业。美国媒体感叹中国的“双十一”一天的销售规模已经赶超美国两大网上购物日,预计电子商务将____中国在2015年成为全球最大的零售市场。
依次填入划横线部分最恰当的一项是:
A、惊诧 力推
B、关注 助推
C、热议 襄助
D、聚焦 助力
第3题
A.网购只需要观念上的货币,而不需要现实的货币
B.网购可以减少现金流量,防止通货膨胀
C.网购促使人们的消费方式不断改变
D.网购意味着电子货币将代替纸币,使货币职能发生改变
第4题
(1)结合消费者选择理论分析,小刘到底是“亏”了500元,还是“赚”了500元。
(2)使用需求价格弹性理论,探讨商家愿意将设备降价出售的原因是什么?
第5题
时光流转,一年一度的“11.11”购物节又要来了!“双11”,不仅是剁手党的狂欢节,也是电商平台的决战日,去年几大电商的广告创意大PK记忆犹新。为此,我们将围绕“双11”开展一次广告创意实训作业。小伙伴的优秀创意,尽情展现、肆意爆发吧! 题目:请你选择一个电商平台(如淘宝、京东、苏宁等),为其制定“双11”的广告传播主题(如:京东“大牌盛宴,爽购11天”双十一广告主题),提出一条广告口号(如:李宁“一切皆有可能”),并根据广告主题创作出一则平面/视频/广播广告作品(选择其中之一即可)。并针对广告主题、广告口号、广告作品简要进行解析说明。 作品格式: 1.平面广告:文件格式为JPG,色彩模式RGB,规格A3(297×420mm),分辨率300dpi,文件大小不超过10MB,系列作品不超过3幅。 2.视频广告:视频分辨率1280×720,视频制式PAL;长度以15秒、30秒、60秒为限;成片压缩为flv或mp4格式,文件大小不超过50MB;作品若使用非普通话须制作字幕。 3.广播广告:时间60秒以内;格式为mp3,文件大小不超过10MB;作品开头先播报作品名。 作业提交注意事项: 请将广告主题、广告口号、广告解析等文字以word文档格式保存。word文档和平面/视频/广播广告作品放入一个文件夹内进行压缩,以rar/zip压缩包的格式进行网上提交,压缩包大小不超过50MB(系统限制)。如果压缩包大小超过50MB,也可以将视频作品先传到优酷、土豆等视频网站,然后将作品链接写到word文档中进行提交。 “小创”友情提醒: 平面作品可以使用Photoshop Adobe Illustrator等软件设计制作;视频作品可以用(Premiere 和 Edius等软件剪辑;广播广告作品可以用Adobe Audition等软件编辑;具体软件操作可以从网络中学习。
第6题
A使用物流管家异常订单主动服务,使用AG针对异常订单自动退款
B物流异常设置专人针对异常订单跟进处理
C物流在途时申请退款场景:设置专人截单处理退款
D物流在途时申请退款场景:72小时内召回货物,快速处理退款
第9题
双十一已经不完全是淘宝的节日,是众多网商与网购用户的集体狂欢,购物氛围远超传统节日。众多购物网站纷纷前来抢购: 2012年10月10日,京东商城[9]推出延续一个月的“沙漠风暴”,持续到11月12日;2012年10月24日到10月26日三天,QQ网购疯抢节累计交易额6.5亿元;当当网推出了13周年店庆月“当当11·9惹火行动”(10月底,当当网正式在天猫开设店铺);2012年11月5日,亚马逊中国宣布正式启动“Z省周”全场促销活动,该活动为期七天,直至11月11日晚24点整;2012年11月5日,易迅网宣布推出“三赔”服务(贵就赔、慢就赔、假就赔);2012年11月9日,苏宁电商联盟(苏宁易购及旗下红孩子,平台商家凡客诚品、乐蜂网、优购网)正式启动,苏宁线上线下同时推出"超级0元购"活动;国美方面宣称,为备战双十一,国美商城准备超过百亿的货源,总体让利规模超过10亿元。
在2012年,经历过前两年“双十一”后的集体投诉,各大电商早已做足了准备,以解决物流、支付等问题。苏宁易购执行副总裁李斌介绍,苏宁易购为了“双十一”在物流上的投入将达5000万元。而天猫更是包下东航一架波音757型货机,用于商品配送。
在诚信和产品质量方面,天猫则是明确定义了商品折扣的基准价。要求所有参加活动的商品做到“真折明扣”,一旦发现商家存在虚抬价格再打折的状况,将会对商家进行严惩。
尽管电商此前做了大量准备备战"双十一",但支付系统、平台系统稳定性等问题,在"双十一"当天,仍然遭到了消费者的大量投诉。"刷网页刷到手软,但还是不能支付。"有消费者在“双十一”当天这样抱怨。
在"双十一"当天零点后,尽管不少商品确实降幅达到5折以上,而提交订单或支付页面却时常瘫痪,使得消费者无法正常完成购物。商品缺货、系统信息错误等往年“双十一”期间电商的老问题依然存在。
请阅读上述材料后,结合《电子商务规划与设计》知识回答下列问题:
1.在上述材料中,“双十一”中的商品(服务)提供方包括淘宝平台、淘宝商家、京东商城、当当商城、苏宁易购等,请论述它们的电子商务模式,并简要各种电子商务模式的含义。
2.假如你作为双十一活动中的一个销售女装类产品的淘宝商家,请阐述波特五力模型,并利用该模型分析你所处环境的竞争强度与市场吸引力。
3.假如你作为一个销售女装类产品的淘宝商家,要参与双十一活动,为了在竞争环境中突出自己,可以采取哪几方面的差异化战略?
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