员工内部流动的方式有（）

（ ）是通过内部员工的合理流动．激励鞭策员为企业创造更多价值的一种有效方法。

A.工作岗位轮换

B.降职

C.免职

D.惩罚性调动

A.接班人计划

B.转移矩阵

C.对雇佣人员和应聘人员进行分析

D.员工满意度与忠诚度分析

企业组织内部结构和管理方式变化对企业人力资源管理带来的影响主要包括（ ）。

A.退休、辞职、辞退等现象会导致员工数量减少

B.外部市场招聘的人员会导致员工数量和结构发生变化

C.人员流动和内部调动影响员工结构发生变化

D.组织结构调整引起员工工作岗位和职能的变化

E.员工技能变化

为什么职员工士气低落，流动率偏高，公司究竟应该怎么办?

美国第一银行(FirstUSABank)在内部成立了事业生涯资源中心，该中心以5P原则帮助员工发展事业生涯。这五个P就是:(1)个人(Person)。帮助员工了解自己，包含自己的技能、价值观、兴趣，并且知道如何综合运用这些特质，找到适合的事业生涯。(2)看法(Perspective)。员工必须了解别人对他们的看法，并获得他们的主管、同事，以及其他工作相关人士的意见回馈。(3)位置(Place)。员工必须了解自己所在的位置。包含自己的职务、公司、产业，掌握脉动，并且知道自己需要增加哪些技能。(4)可能(Possibility)。员工必须了解事业发展的可能性。在公司里，发展成长有三种方式:第一种是垂直移动，也就是升迁;第二种是水平移动，虽然在同一职级里，但是更换不同的职务;第三种是不移动，虽然是同样的职务，但是让员工的工作内容丰富多元和挑战更高。(5)计划(Plan)。员工必须针对以上四方面拟定计划，决定自己需要增加哪些能力和技巧，以达到目标。推动这个计划后，公司调查显示，员工对工作的满意度平均上升了25%，员工离职率降低65%，间接替公司节省了200万美元的招聘费用。根据以上案例，回答11~15题。

11、美国第一银行提高了员工满意率，降低了流失率，节省了成本是因为()。

A.成立了事业生涯资源中心

B.以5P原则帮助员工发展事业生涯

C.为员工发展成长提供三种方式

D.帮助员工了解自己

12、事业生涯资源中心的功能是()。

A.帮助员工了解技能、价值观、兴趣

B.建立事业生涯资源库

C.帮助员工发展事业生涯

D.留住员工、鼓励士气

13、成立事业生涯资源中心的直接目的是()。

A.节省成本

B.帮助员工发展事业生涯

C.降低员工离职率

D.留住员工、鼓励士气

14、员工在拟定事业生涯计划时，实际上根据了()等因素。

A.个人职业能力

B.职业经历

C.岗位对知识与能力的要求

D.以上都是

15、美国第一银行通过建立事业生涯资源中心，带来的效益有()。

A.充分发挥员工的潜能

B.实现人力资本增值，企业价值最大化

C.稳定了员工队伍

D.以上都是

绩效考核常用的方法有()。

A. 评价尺度表

B. 交替排序法

C. 配对比较法

D. 强制分布法

请根据以下内容回答16~17题 老郑是一位人力资源咨询顾问，最近他正在帮助一家民营企业改善其人力资源管理水平。老郑发现，这家民营企业经过10多年的打拼，在产品市场上已经占据了较为有利的地位，产量和销售额都相对稳定，而且未来的发展前景也不错。但是，这家企业的管理模式还是初创时期的粗放模式，在用人问题上尽管效率很高，但是人员流动率却非常高。老郑建议该公司尝试建立内部劳动力市场，同时实行经济学中所谓的效率工资，以稳定员工队伍，谋求更大的发展。 老郑所说的这种内部劳动力市场的主要特点包括（ ）。 A．企业对员工实行终身雇用，从来不解雇员工 B．内部劳动力市场是以建立企业和员工之间的长期雇佣关系为导向的 C．企业各级管理岗位上的任职者一般都从内部员工中提拔 D．在实行计时工资时，内部劳动力市场有利于增进对员工的激励

（六）

老郑是一位人力资源咨询顾问，最近他正在帮助一家民营企业改善其人力资源管理水平。老郑发现，这家民营企业经过10多年的打拼，在产品市场上已经占据了较为有利的地位，产量和销售额都相对稳定，而且未来的发展前景也不错。但是，这家企业的管理模式还是初创时期的粗放模式，在用人问题上尽管效率很高，但是人员流动率却非常高。老郑建议该公司尝试建立内部劳动力市场，同时实行经济学中所谓的效率工资，以稳定员工队伍，谋求更大的发展。老郑所说的这种内部劳动力市场的主要特点包括( )。

A.企业对员工实行终身雇用，从来不解雇员工

B.内部劳动力市场是以建立企业和员工之间的长期雇佣关系为导向的

C.企业各级管理岗位上的任职者一般都从内部员工中提拔

D.在实行计时工资时，内部劳动力市场有利于增进对员工的激励

（六）

老郑是一位人力资源咨询顾问，最近他正在帮助一家民营企业改善其人力资源管理水平。老郑发现，这家民营企业经过10多年的打拼，在产品市场上已经占据了较为有利的地位，产量和销售额都相对稳定，而且未来的发展前景也不错。但是，这家企业的管理模式还是初创时期的粗放模式，在用人问题上尽管效率很高，但是人员流动率却非常高。老郑建议该公司尝试建立内部劳动力市场，同时实行经济学中所谓的效率工资，以稳定员工队伍，谋求更大的发展。

96．老郑所说的这种内部劳动力市场的主要特点包括（ ）。

A．企业对员工实行终身雇用，从来不解雇员工

B．内部劳动力市场是以建立企业和员工之间的长期雇佣关系为导向的

C．企业各级管理岗位上的任职者一般都从内部员工中提拔

D．在实行计时工资时，内部劳动力市场有利于增进对员工的激励

老郑是一位人力资源咨询顾问，最近他正在帮助一家民营企业改善其人力资源管理水平。老郑发现，这家民营企业经过10多年的打拼，在产品市场上已经占据了较为有利的地位，产量和销售额都相对稳定，而且未来的发展前景也不错。但是，这家企业的管理模式还是初创时期的粗放模式，在用人问题上尽管效率很高，但是人员流动率却非常高。老郑建议该公司尝试建立内部劳动力市场，同时实行经济学中所谓的效率工资，以稳定员工队伍，谋求更大的发展。 根据上述材料，回答问题。

良好的绩效管理对企业来说( )。

A．可以促进组织内部的沟通

B．提高管理者的管理水平

C．有助于建立和谐的组织文化

D．推进组织变革