题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
在与人谈话的时候,如果能做到不打断对方、不补充对方、不纠正对方、不质问对方,也就做到了接受对方。
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第2题
A、认真倾听对方,不随意打断
B、像连珠炮一样的连续发问,使对方一时难以应付
C、对别人的问题漫不经心,回答空洞,或所答非所问使对方感受到你的冷淡。
D、随便解释某种现象,并轻率地下断语,借此表现自己的内行,显得十分浅薄。
第10题
A、要仔细听取并分析患者表达的内容和意思,不要轻易打断对方的谈话
B、多使用服务用语和通俗易懂的语言,尽量避免使用专业术语
C、注意观察对方的表情变化,以判断其对谈话的理解和接受程度
D、谈话时间越长,提供信息越多,患者越能掌握
E、对特殊人群要特别详细提示服用药品的方法
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