5、培训计划的制定是实施培训的前提条件,培训计划制定的好坏直接影响培训效果。

是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程。(2006年5月二级真题)

A．培训计划

B．培训实施

C．培训评估

D．培训需求分析

山龙公司从2006年开始实施全员培训计划，该计划已经实行了5年，并在2006年培训现有员工200名，从那年以后，每年都有5名受过培训的员工离开公司，又有25名新员工加入公司(见表3—3)，该公司5年来的各年度培训项目费用如表3—4所示。

请根据以上案例陈述计算并回答：

(1)该公司5年培训计划中。影响生产率(指在企业工作)的累计培训总人次是多少?

(2)该公司5年培训计划总成本是多少?

(3)该公司5年培训计划在以下两种情况下的总投资回报率是多少?并分别对培训计划的效果进行评价。

①当培训收益为933元/人/年时；

②当培训收益为1000元/人/年时。

在制定年度培训计划时，( )负责组织安排企业内部培训过程。(2008年5月三级真题)

A．管理者

B．培训部门

C．培训者

D．后勤部门

长期培训计划一般指时间跨度为3～5年及以上的培训计划。( )

A．正确

B．错误

长期培训计划一般指时间跨度为（ ）以上的培训计划。

A.1～2年

B.2～3年

C.3～5年

D.5年以上

培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的( )。(2005年5月三级真题)

A．培训实施计划

B．培训制度说明

C．培训项目评估报告

D．培训经费预算报告

以下是助理培训师小李，为开展培训员的岗位职务描述工作进行了资料搜集工作，并将搜集资料整理后写成的简要报告。

关于培训科培训员岗位职务描述的信息搜集报告

根据企业要求和人力资源部的具体工作规范，现将对本企业培训科培训员的岗位职务所需要的工作分析资料，报告如下：

一、信息涉及的范围

1、岗位职务职称;2、工作环境;3、工作性质;4、工作常用工具及材料;5、工作对象;6、工作时间;7、工作内容;8、工作成果，共八个方面。

二、具体信息分八项

1.岗位职务及职称：⑴ 岗位职务名称，人力资源部培训科培训员;⑵岗位职务所学要的专业资质，助理培训师

2.工作环境：以室内工作为主，同时兼有室外工作。具体工作场所包括：办公室、培训教室、技术科室、生产现场及对外培训交流场所等。

3.工作性质：属于教育培训业务的行政管理工作。

4.工作常用工具及材料：计算机及相关办公设备;各级各类有关职业教育培训的文件、报表;有关

业务书籍、报刊等。

5.工作对象：本企业内的全体职工。

6.工作时间：一般情况下每周工作5天，每天8小时。

7.工作内容：⑴ 落实上级和本企业的培训政策，制定本企业培训方面的工作计划并组织实施。⑵ 具体工作包括：编制企业年度教育培训工作计划，测算所需要的经费数额，以及所需要添置的培训设备设施等;专兼职教师的配备与管理等内容。

8.工作成果：⑴ 有形成果，制订各类培训计划、工作方案等;⑵ 无形成果，本企业职工通过培训后素质的相应提高。

问题：请根据信息搜集的主要原则，对上述信息搜集报告予以审定，并写出书面审定意见?(字数不少于300字)

[目的]这个练习的目的是，让你为一个大型航空公司的航班预定员职位制定一个培训计划。

  [必须理解的内容]你应当非常熟悉本章重点资料，并且应当阅读以下有关航班预定员职责任务的说明：

  顾客与航班预定员联系是为了解航班时刻表、价格以及航线。预定员要通过在线航班时间表系统查寻有关航班的信息(该系统的信息足不断更新的)。预定员必须敏捷而彬彬有礼地与顾客打交道，应当能够迅速地找到可供选择的班机安排以便为顾客提供适合其需要的航线。必须迅速找到可供选择的班机，这样顾客就不用一直等待，这样我们的预定业务小组才能坚守效率标准。通常还需要查寻各种行程安排，因为在顾客的出发地和目的地之间可能还有十几种可替代的航线。

  你可以假设我们刚雇佣了30名新职员，你必须创建一个3天的培训计划。

  [如何进行练习/指导]将全班学生分成若干个小组，每组5人～6人。

  航空公司预定员显然需要许多开展工作的技能。Jet Blue航空公司要求你迅速地为它的新预定员制定一个培训计划大纲。你可能首先想了解该工作的主要职责任务。无论如何，请制定出所要求的大纲，非常具体地确定你希望教给新职员的内容，以及你建议在对他们进行培训时使用什么方法和教具。

五年来，我区落实百万技能人才培训福利计划，培训各类人员( )万人，培训就业率达到( )%。

A、6.2 89.5

B、6.3 89.7

C、6.4 89.7

D、6.4 89.6

A. 10

B. 7

C. 5