绩效管理（Performance management）是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工工作任务完成情况、员工工作职责履行程度和员工发展情况，并且将上述结果反馈给员工的活动过程，其根本目的是考核员工。

绩效管理(performance management)

试题三

论信息化建设中的企业知识管理

企业知识管理( Enterprise Knowledge Management，EKM)是指利用现代信息技术，开发企业知识资源，调动人力资源学习潜能，并建立与之相适应的组织模式，推进企业现代化进程，提高企业核心竞争力和经济效益的过程。信息化建设是企业实施知识管理的基本工具，它为企业知识管理提供技术和资源支持；企业知识管理为解决信息化建设出现的问题提供理论指导。构建企业知识管理系统是信息化建设中企业知识管理的重要组成部分，利用知识管理系统对有价值的信息即知识进行强化管理，采用信息技术与人相结合的方式建立并管理联接于客户、企业及供应商之间的知识链，以整合组织知识学习过程，提高组织竞争力。

请围绕“信息化建设中的企业知识管理一论题，依次从以下三个方面进行论述。

1.概要叙述你参与的企业知识管理系统的开发项目以及你所担任的主要工作。

2．分析在信息化建设中实施企业知识管理的主要阶段，并详细阐述每个阶段的内容和主要工作。

3．企业知识管理系统的构成是与知识管理过程密切相关的，简要介绍你所参与构建的企业知识管理系统的主要模块及其功能。

在现代经济社会里，客户关系管理(customer relationship management，简称CRM)，是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住它们并以此提升业绩的一种营销策略。()

目标管理(objective management)

“目标管理”是西方管理学家提出的,通常用MBO(managementbyobjectives)表示。()

安全管理( SecurityManagement)是以安全为目的，制定有关安全工作的方针、政策、计划，通过组织、指挥、协调、控制等职能，合理有效地使用人力、财力、物力、时间和信息，为达到预定的( )而进行的各种活动的总和。

第四代项目管理指的是( )。

A．Project Management

B．Program Management

C．Protfolio Management

D．Change Management

在业绩管理过程中。人们经常使用的一种方法是目标管理(Management By objective，MBO)。简述这一方法，并回答在目标设置时应注意哪些问题?

All of the following are advantages of the use of budgets in a management control system except that budgets 下列哪一项不是在管理控制制度中采用预算的优点所在？

A.force management planning.敦促管理层编制计划

B.provide performance criteria.提供业绩考核的标准

C.promote communication and coordination within the organization.在组织内部促进沟通和加强协调

D.limit unauthorized expenditures.限制未经授权审批的费用开支