家长听见了，听明白了，就应该能做到。

园长正在办公室里,一位家长敲门而入,开门见山地责问园长:“园长,你们幼儿园的老师怎么回事,让我儿子半天不能玩!这么小的孩子不玩,那还能干啥 亏你们幼儿园还是一级一类幼儿园呢!” 园 长一听,愣了,幼儿 园 里可从来没发生过这样的事情,心想其中是不是有误会呢。园长见家长正在气头上,于是递给她一杯水,请她坐下,让她先消消气,把事情的原委说清楚。家长告诉园长:“昨天,我接孩子回家,问孩子昨天玩得怎么样,孩子说老师让他半天不能玩,园长,我的孩子也就3岁10个月,哪能半天不玩呢 ”园长说:“我先了解情况,一定给您一个满意的答复。”园长找到小（）班的王老师询问此事。王老师着急地向园长解释:“因长,是这样的,明明昨天淘气,或就对他说:“明明,你再淘气的话,老师就让你半天不能玩。’但我只是让他安静地待了一分钟,并没有真正让他半天不能玩。”保育员也向园长证实王老师所说的情况属实。园长听明白了,原来是小班孩子时间观念差,不能正确理解老师的话,所以引起了家长对老师的误会。园长将事情的真相告诉了家长,并且向家长道歉,家长反而不好意思了,一直说:“看来我得去学学儿童心理学了,谢谢园长!”事后,园长找到王老师,没有批评她,而是与她一起探讨教育的技巧,并建议她第二天主动向家长道歉

阅读以下课堂实录，回答问题。发现母亲--《维林多夫的维纳斯》课堂教学实录：刚上课，我就展示了《维林多夫的维纳斯》这件作品，见到的是学生冷漠的表情。于是，我说：“按照学号组的顺序来谈自己的第一印象吧。1号组的同学先来。”1号组的同学不情愿地按照顺序开始说话了。1号是一位男同学，他很干脆利落地说：“我觉得她很丑。”11号男同学若有所思地说：“她怎么会没有脸呢？是不好意思吧？长得丑当然害羞嘛。”21号女同学很直截了当地说：“她丑得厉害，怎么能叫维纳斯呢？”31号同学扭捏作态了半天，长长的头发遮着半边脸轻声说：“不好看。”我没有听清楚，请她周围的同学翻译，同学们说：“她说她不好看！”同学们哄堂大笑。41号男同学滑稽地在胸前比画着说：“她太没有形了！”51号同学也附和上面的同学。虽然大家没有说出我想要的，但已经有人说话，大胆地谈感受，课堂气氛轻松了很多。他们的目光停留在雕像的外形特征上，我应该让他们跳出来，先说出一种感觉。我说：“她的造型给了你怎样的感受呢？请8号组的同学先谈。”我听见8号同学犹豫的慢腾腾的声音：“她确实不是那样好看，但是我怎么觉得有一种亲切的感觉呢？”这是一位女生，长得比较胖。我还没有来得及说话，全体男生说话了：“像她！”大家又是好一阵哄堂大笑。我微笑着看了她很久，摇摇头说：“不像她。”同学们说：“像她妈妈？！”“这个感觉好像有些意思了。”我看着8号同学涨得通红的脸，仿佛是安慰但又不全是，我轻声说：“妈妈是最质朴的。妈妈的话在我们面前永远是最朴实温暖的语言。”同学们的目光都集中在我这里，说到妈妈这个称呼，本来喧嚣的教室里被温柔的感情替代，大家屏着呼吸听我说话：“8号同学的感觉很好，我估计，这也是大家的感觉，只是没有说出来吧。现在我们不要停留在这个年代，我们一起跳跃到3万年以前。”我停顿了一下，继续说：“3万年以前，人们过着非常原始的茹毛饮血的生活，生产力非常低下，生存是最重要的问题。大家试想，这边是人类，你们、我们、他们一共几十个人；那边是凶猛的兽类，成群结队。动物们都饿了，是人吃兽，还是兽吃人？由什么决定？”同学们大声说：“力量。”我接过来大声说：“没有武器，也许只有石斧。连小米加步枪都没有，力量由什么决定？”学生笑着说：“人多力量大！”我问：“像林黛玉那样的艺术形象的女士可以吗？”同学们都笑了。这时，教学已经接近了主题，通过这种方式，大家已经知道欣赏一件作品应该考虑它的时代背景了。我说：“我们再来看这件作品，你就能体会到她全身洋溢着充满生命的气息，在不同的时代，人们有不同的对待事物的态度，审美标准是不一样的，这尊雕塑没有林黛玉的娇弱的美丽，但是她是强悍的、迷人的，是那个时代呼唤的一种理想的母亲特有的气质，有强烈的时代气息。”同学们带着诚恳和专注的态度，认真地聆听。我因势利导，又分析了在法国的劳塞尔岩洞发现的《持牛角的维纳斯》石雕，逐渐加深了同学们对史前美术的印象……

（1）在鉴赏学生不感兴趣的作品时，我们应该如何面对学生的“冷漠”？

子路问孔子：“听到什么就行动起来吗?”，孔子说：“有父亲兄长在，你怎么能听到这些道理就去实行呢!”冉有也来问：“听到什么就行动起来吗?”孔子说：“应该听到后就去实行。”公西华问道：“子路问是否闻而后行，先生说有父兄在。冉有问是否闻而后行，先生说应该闻而即行。我弄不明白，想请教先生一下。”孔子说：“冉有为人懦弱，所以要激励他的勇气。子路武勇过人，所以我让他谦退。”

(1)以上材料体现了孔子的什么教育思想?

(2)该思想的内涵是什么?

(3)在教学中如何实践该思想?

(4)简要说出孔子的其他教育思想。

案例九

一般资料：求助者，女性，48岁，大专文化程度，已婚，职员。

案例介绍：求助者父母家老房子拆迁，因房子与钱等问题与家人产生矛盾，非常气愤，也很痛苦，主动来进行心理咨询。

下面是心理咨询师与求助者的一段咨询对话。

心理咨询师：你能详细地说说你生气的原因吗？

求助者：我家里兄弟姐妹5个人，我是最小的。父亲多年前就去世了，我照顾了母亲很多年。去年赶上拆迁，我哥、我弟他们偷偷和我母亲商量好，背着我就把房和钱分了。我不干，找他们说理，他们以我是嫁出去的姑娘为由，就是不给我。我到法院告他们，结果法院偏向他们。我特别生气，凭什么我照顾母亲这么多年，就一点都不给我呢？

心理咨询师： 我听明白了，你照顾母亲多年，你认为在拆迁中应该得到一些利益，但实际上却什么都没有，这让你很气愤，是这样吗？

求助者：是的，他们太自私了！如果公平地分配，我怎么会生气呢？

心理咨询师：按你所说，他们应该公平地分配房子和钱。

求助者：是的，都是兄弟姐妹！况且我是照顾母亲最多的！

心理咨询师：因此谁贡献大，谁就应该多分配。

求助者：咱们不是经常说按劳分配吗！

心理咨询师：因此，你们家请了保姆或护工，财产应该分给他们。

求助者：对，??????不对，（沉默）他们不是我们家人，怎么能分我们家的财产呢？

心理咨询师：你刚讲过谁贡献大，谁就应该多分，可你又讲了保姆不能分财产，你前后所说的话似乎有些矛盾，你能解释一下吗？

求助者：（沉默）??????是有矛盾，可保姆贡献再大，也不能分我们家的财产啊！你的意思是保姆贡献大，但她不能要求分我们家的财产？

心理咨询师：你照顾母亲这件事，别人也可能遇到，但别人不一定都像你现在这样子，你说这是怎么回事？

求助者：你是说我和他们不一样么？可我没觉得因为照顾了母亲而要求分财产有什么不合理的地方啊？

心理咨询师：你认为你生气是由于你的哥哥弟弟不给你财产造成的，其实照顾母亲只是一个事件，你认为照顾母亲就应该有权分财产是你的信念。你的信念有的是合理的，有的是不合理的，不同的信念会导致不同的情绪。如果你认识到自己现在的情绪是一些不合理的信念所造成的，通过改变它，你就能改变自己的情绪。

求助者：真会这样么？

心理咨询师：如果在农村，春天农民种地，秋后会是怎样的结果呢？

求助者：当然是有很多种可能，一种是丰收，一种是减产，还可能颗粒无收。

心理咨询师：农民种地肯定是想要有好收成，但能要求秋天必须是丰收吗？

求助者：不能，（沉默）??????我好像明白了，你的意思是农民想丰收，才去种地，但不能要求必须有丰收？

心理咨询师：对！你要求分财产，这是一种绝对化的要求，一种不合理的信念。如果我们把“要求”变成“希望”，当我们不希望的事发生时，最多是一种失望，不会过分的怨恨别人，自己也就不会生气了。

求助者：你说的对，我明白了。

该求助者的心理问题属于（ ）。 查看材料

A.赡养问题

B.认知问题

C.财产问题

D.情绪问题

听力原文：女：我就是不明白，我怎么能输给小王呢?

男：比赛都已经过去了，你就想开点儿吧。

问：男的在干什么?

(18)

A．安慰对方

B．责怪对方

C．询问对方

D．夸奖对方

我已经收到您的邮件。 我不太明白您的意思。 我明白您的意思。 能具体解释一下么 您能在说的清楚一点么 非常感谢您的回信。 可以请你在明天以前回复吗 如果你能马上回复,讲不胜感激。 希望尽快得到您的回复。 一旦确认,我会立刻/第一时间通知您的。 希望您一切都好/万事如意。 如有问题,请随时和我联系。 如有建议,请指出。 如果存取文件有任何问题请和我联系。 我会进一步修改/检查的。 附件是......,请参阅。 谢谢你,希望能听到更多你对评估和日程计划的建议。 您若是能够就用户行为方面提供更多的信息就太感激了! 期待您的反馈建议! 很抱歉现在才进行询问,但是我们需要尽快核实执行信息。 对造成的误解我真诚道歉! 这是我们的最低价,如果这个价格你不能下订单的话,我们只能非常遗憾地把你们的订货需求转向其他供应者了。 下面我想提出包装问题讨论一下 我很想听听你们就包装问题发表意见。 请报价并说明包装情况。 你们对包装的意见将转达给厂商。 我们已经通知厂商按你们的要求包装。 一般地,合同价格中已经包括了包装费用。 由于轮船两天后就起航,我们来不及更换包装。 我们已经特意加固包装,以便使货物万一遭到的损坏减小到最低程度。 您一定发现我们产品的包装美观讲究。 我相信新包装定会使您的客户满意

阅读以下课堂实录，回答问题。发现母亲--《维林多夫的维纳斯》课堂教学实录：刚上课，我就展示了《维林多夫的维纳斯》这件作品，见到的是学生冷漠的表情。于是，我说：“按照学号组的顺序来谈自己的第一印象吧。1号组的同学先来。”1号组的同学不情愿地按照顺序开始说话了。1号是一位男同学，他很干脆利落地说：“我觉得她很丑。”11号男同学若有所思地说：“她怎么会没有脸呢？是不好意思吧？长得丑当然害羞嘛。”21号女同学很直截了当地说：“她丑得厉害，怎么能叫维纳斯呢？”31号同学扭捏作态了半天，长长的头发遮着半边脸轻声说：“不好看。”我没有听清楚，请她周围的同学翻译，同学们说：“她说她不好看！”同学们哄堂大笑。41号男同学滑稽地在胸前比画着说：“她太没有形了！”51号同学也附和上面的同学。虽然大家没有说出我想要的，但已经有人说话，大胆地谈感受，课堂气氛轻松了很多。他们的目光停留在雕像的外形特征上，我应该让他们跳出来，先说出一种感觉。我说：“她的造型给了你怎样的感受呢？请8号组的同学先谈。”我听见8号同学犹豫的慢腾腾的声音：“她确实不是那样好看，但是我怎么觉得有一种亲切的感觉呢？”这是一位女生，长得比较胖。我还没有来得及说话，全体男生说话了：“像她！”大家又是好一阵哄堂大笑。我微笑着看了她很久，摇摇头说：“不像她。”同学们说：“像她妈妈？！”“这个感觉好像有些意思了。”我看着8号同学涨得通红的脸，仿佛是安慰但又不全是，我轻声说：“妈妈是最质朴的。妈妈的话在我们面前永远是最朴实温暖的语言。”同学们的目光都集中在我这里，说到妈妈这个称呼，本来喧嚣的教室里被温柔的感情替代，大家屏着呼吸听我说话：“8号同学的感觉很好，我估计，这也是大家的感觉，只是没有说出来吧。现在我们不要停留在这个年代，我们一起跳跃到3万年以前。”我停顿了一下，继续说：“3万年以前，人们过着非常原始的茹毛饮血的生活，生产力非常低下，生存是最重要的问题。大家试想，这边是人类，你们、我们、他们一共几十个人；那边是凶猛的兽类，成群结队。动物们都饿了，是人吃兽，还是兽吃人？由什么决定？”同学们大声说：“力量。”我接过来大声说：“没有武器，也许只有石斧。连小米加步枪都没有，力量由什么决定？”学生笑着说：“人多力量大！”我问：“像林黛玉那样的艺术形象的女士可以吗？”同学们都笑了。这时，教学已经接近了主题，通过这种方式，大家已经知道欣赏一件作品应该考虑它的时代背景了。我说：“我们再来看这件作品，你就能体会到她全身洋溢着充满生命的气息，在不同的时代，人们有不同的对待事物的态度，审美标准是不一样的，这尊雕塑没有林黛玉的娇弱的美丽，但是她是强悍的、迷人的，是那个时代呼唤的一种理想的母亲特有的气质，有强烈的时代气息。”同学们带着诚恳和专注的态度，认真地聆听。我因势利导，又分析了在法国的劳塞尔岩洞发现的《持牛角的维纳斯》石雕，逐渐加深了同学们对史前美术的印象……

（2）请从提问艺术的角度分析教师是如何运用提问的方法引导和启发学生的？

【案例一】

一般资料：求助者，男性，76岁，退休干部。

案例介绍：求助者年轻时曾到外国留学，成绩非常优秀，回国后担任技术干部，是非常出色的业务领导，获得了很多荣誉。退休后对自己的生活不满意，和老伴经常吵嘴，认为老伴总是不听自己的，干什么都不合自己的意。不喜欢儿孙们回来，对他们有些看不惯。求助者目前最大的烦恼是，总觉得事事不如自己的意，家里人都反对他，心里十分痛苦，前来寻求帮助。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者自尊心较强，在业务上取得了突出成绩，容不得失败，追求完美。

下面是心理咨询师和求助者的一段咨询对话：

心理咨询师：您能具体说说您生气的原因吗？

求助者：我和老伴常为一些家庭琐事吵架。她干什么总不合我的意，我说她，她也不听，说我太较真。女儿烦我，说干脆送我到养老院去。唉!我都快成孤家寡人了。

我也不愿意孩子们回来，闹腾的很，他们做的很多事我都看不惯。我对自己要求很严，上学时，我的成绩非常优秀，门门都要求自己得一百分。工作后也非常出色，我们的科研成果总是走在行业的前列。我对两个女儿要求也很严，学习必须好，工作也要出色。社区里的老人我也看不上，他们不如我。但自己也苦恼，很多方面都不如以前了。

心理咨询师：噢，我明白了，您的老伴、儿女都不太听您的话，这样使您很生气，是这样吗？

求助者：那当然是，如果他们听我的话，我怎么会生气？

心理咨询师：按您所说，您说话别人就应该听。

求助者：是的，我说的都对，他们当然应该听我的。

心理咨询师：您坚持认为一个人讲话，另一个人就应该听从，对吗？

求助者：对呀，他们必须听正确的。

心理咨询师：因此，别人讲的正确，您肯定听，为您的健康劝您戒烟，您肯定听了，肯定戒烟了。

求助者：对，……噢，不对，（沉默）好像不是，我女儿劝我戒烟，我也没戒。

心理咨询师：您刚讲过一个人说的正确的话，另一个人应该听从，而您又讲了您女儿劝您戒烟，但您并没有戒，这似乎有些矛盾，请问您怎么解释？

求助者：（沉默）可我说的是对的，他们应该听我的。

心理咨询师：您女儿劝您戒烟，是对还是错？

求助者：（沉默）

心理咨询师：您想想，我们都有到餐馆吃饭的经历，您觉得回锅肉好吃，别人都要和您一样都吃回锅肉吗？是不是可以各取所需，允许别人吃别的菜？

求助者：那倒是。

心理咨询师：您对自己要求严格，别人也非要这样吗？

求助者：是的。

心理咨询师：实际上呢？

求助者：（语塞）恰好不是这样，我说了他们不听。

心理咨询师：怎么会您说了而他们不听？

求助者：你的意思是我说了他们，他们也可以不听？

心理咨询师：您说呢？

求助者：难道他们真的可以不听？

心理咨询师：请您想一下，拿来几个土豆，都可以有几种吃法？

求助者：可以炒土豆丝，可以土豆烧牛肉，可以……我好像明白了，本来有多种可能的事，我就要求了一种。

心理咨询师：您对别人提出要求，要求他们必须听您的，这是一种绝对化的要求，一种不合理的信念。如果您把对别人的“要求”变成了“希望”，当您不希望的事情发生时，最多是一种失望，自己也就不会生气了。

求助者：你讲的很对。

心理咨询师：明白了吗？说不说由您，听不听由他们，以后可别多管闲事，自找没趣了。

“您坚持认为一个人讲话，另一个人就应该听从”表明心理咨询师（）。

A.实施对求助者的教育

B.启发求助者思考

C.按求助者的信念推理

D.改变求助者信念

听力原文：女：有什么事你就跟我说说，我也许可以帮你。

男：说也是白说，你能明白吗?

问：男的是什么意思?

(23)

A．你已经知道了

B．告诉你没有用

C．跟你说了也没用

D．你不要再说了

定义： ①语言简明指以尽可能少的语言符号表达必要的信息，表达简洁、明白，消除歧义，并取得最佳效果。 ②语言连贯指语言表达注意句与句的排列组合，注意上下句的联系，衔接与呼应，做到话题统一，句序合理，呼应自然。 ③语言得体指掌握语言使用的分寸，语言运用能切合各种语境，符合说话目的、场合，表达方式自然得当。

典型例证：

（1）小倩告诉我说，等她把那张参加比赛的水粉画“磨蹭”完了，我们就可以一起去青岛旅游了。

（2）“世界屋脊”上晶莹的湖泊，冰峰，大漠，雪岭，数不清的珍奇异兽，以其特殊的魅力，吸引着越来越多的游客。千里风雪的青藏公路，正成为令人神往的旅游热线。

（3）深夜，听到您抑制自己的咳嗽声，我能感到，您是多么地爱我们。您戒掉烟，有一个健康的晚年，就是对我们最大的爱。爸爸，我也爱您，我不希望过早地失去您。 对上述典型例证与定义的关系判断不正确的是（ ）。

A. 例证（1）与定义①不相符

B. 例证（2）与定义②不相符

C. 例证（3）与定义③相符

D. 例证（2）（3）分别与定义①②不相符