通过培训员工如何成为更好的倾听者,组织试图提高他们的()技能?
A.技术
B.解决问题
C.人际关系
D.文化水平
A.技术
B.解决问题
C.人际关系
D.文化水平
第1题
A.对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义,了解最高管理者在质量领域负有的责任
B.对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率
C.对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能
D.广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识,掌握质量的基本常识
第2题
A.服务者
B.使能者
C.教育者
D.中介者
第3题
使用课堂培训把概念和理论应用到工作环境中去,它包括三次为期两天和两次为期三天的研讨会,这些会议在组织成员工作的第一年内以不同的间隔召开。虽然新员工接受了这种特殊的培训,但在职培训依然是把他们开发成为一名出色审计师所必需的许多技能的主要手段。
工作小组在高级职员的监督之下处理企业大多数审计业务,员工个人只负责部分工作并写出所要求的报告。一般而言,工作小组的组成是一位高级审计和几个小组成员,在分工的基础上共同完成一项任务。由于用生产效率考核高级审计师,所以他们的注意力往往只集中在正在进行的工作本身,因此,他们给新员工分派一些常规性的工作,很少或不考虑这些员工的职业生涯发展。大多数高级审计师认为,下一位监督者或员工自身会考虑他们的培训和发展需求。最近企业已流失了一些能干的新员工。
你认为这家公司如何进行新员工培训工作,今后才能避免类似事情的发生?
第4题
A.员工是否能够互相积极分享安全经验
B.企业实施安全教育培训的力度
C.员工自学能力的高低
D.企业实施安全教育培训的多样性
第5题
B.有计划地通过知识、思维培训和工作体验提高决策者的非程序化决策技能
C.设计有利于制定非程序化决策的组织结构
D.选拨人才,靠人才特有的或天生的卓越判断力和创新精神,来改进组织制定非程序化的负责决策过程。
第6题
A. 对受训者学习过程中的满意度进行评估
B. 为培训成果转化提供各种有利条件
C. 严格控制培训费用不超出预算
D. 在培训过程中让受训者多记多背, 不要在演练方面花太多时间
第7题
A.强化积极行为
B.让员工知道对他们的期望是什么
C.通过识别员工需求来激励员工
D.假设员工为了获得公平待遇,会按照公司的需要努力工作
第9题
A.避免低保人员因长期失业而被边缘化
B.增加社区居民对低保人员的接纳与认同
C.要求有劳动能力的低保人员回报社区
D.运用低保人员提供的志愿服务满足社区需要
第10题
位于北达科他州法戈市的GreatPlainSoftware(GPS)公司,是一个成功的案例。公司于1983年成立,时至今日拥有2200名员工,销售额为1.95亿美元,最近又从微软获得了10亿美元的销售额。管理层把公司的成功归因于“员工第一”的企业战略。
该公司首席执行官邓·伯格姆(DougBurgum)说,企业的成长与成功可以归因于三项指导原则:第一,把公司建设成一个员工不愿意离开的理想工作场所,人们会主动上门来参加工作;第二,给所有水平上的员工工作自主权;第三,让员工成长——包括专业技术方面和个人发展方面。
GPS公司都做了些什么来促进“员工第一”的企业文化?管理者指出,他们通过组织结构、激励措施、对员工的承诺帮助员工开发自己的技能和领导力。该公司是扁平的组织结构,垂直层级最少化,主要以团队为单位完成工作,在这里没有传统的职位配置(如高层管理者的停车位,或拐角的办公室)。激励措施包括员工主参股方案、随意的着装标准、儿童入托服务、课外学习课程——包括方方面面,从有氧健身到个人理财。不过,令管理层最骄傲的还是他们对于员工开发的承诺。公司为员工提供了一长串的培训和教育机会。而且都利用工作时间进行,旨在帮助员工提高技能水平。该公司的首推培训方案被称为“随处可以领导”方案,设计它的目标是,为了确保公司拥有那些可以在不断变化的环境中承担新型领导角色的员工。公司强调课堂培训,它们把员工按部门划分成培训团队,这些团队中的舵手是“团队领导者”,他们的工作是帮助自己的成员培养新思想和新项目。他们还被期望提供面对面的工作指导和职业规划建议。几乎所有的公司员工都有机会成为团队领导者。
作为对“员工第一”信念的支持证据,伯格姆不仅拥有了日益提高的营业收入,更是成功地保持了员工的满意感。例如,该公司的离职率极低,每年仅仅5%——远远低于信息产业18%一25%的平均数字。
你是否认为“员工第一”的做法更适于某些特定的企业或行业?如果是,你认为它可能适于哪些企业或行业?为什么?
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