流程再造的（）是通过改变工作结构和工作方法来培养企业独特的个性，取得绩效的巨大飞跃。

论政务流程的优化与再造

政务流程是一组相关的、结构化的活动集合，这些活动集合为公众提供特定的服务或产品。一般而言，政务流程有三类：面向公众的流程，为公众提供产品或服务；支持流程，为政府内部提供产品、服务和信息；管理流程，促使面向公众的流程和支持流程有效配合，以符合公众和用户的期望与需要。

为提升政府的治理能力，许多地区政府在建设电子政务系统的同时，都进行了政务流程的规范、优化与再造。

流程再造是用成本、质量、服务和速度等来衡量和改善工作业绩，对业务流程进行的根本性再思考和彻底再设计。政府流程的优化与再造是对政府治理的理念、原则、结构、行为等进行大的改进，以提高政府绩效和服务品质，而不是简单的。组织精简和结构重组。

请围绕“政务流程的优化与再造”论题，依次从以下三个方面进行论述。

1．概要叙述你参与管理、分析的电子政务类信息系统项目以及你所担任的主要工作。

2．论述你在实施电子政务项目时，现有政务流程存在的问题。

3．阐述如何实施电子政务流程的优化与再造，效果如何。

关于绩效考核方法的选择，说法错误的是( )。A.可以通过工作环境、工作内容和员工工作独立性三个角度的组合来选择B.不稳定的、内容程序性弱的、员工工作独立性高的，可以选择目标管理法C.稳定性居中的、内容程序性居中的、员工工作独立性居中的，可以选择目标管理法D.稳定的、内容程序性强的，员工工作独立性低的，可以选择行为锚定法

在管理者获得实际工作绩效方面的资料和信息的方法中，通过亲自观察，或与工作人员现场交谈来了解工作进展及存在的问题，进而获得真实而全面的资讯的是()。

A.观察

B.报表和报告

C.抽样凋查

D.召开会议

再造是对核心商业流程的彻底分析、重新思考和彻底的重新设计。再造应该带来服务、质量、速度和成本的巨大改进。内部审计人员参与再造过程应该包括下列工作，除了：

A.确定过程是否得到高级经理的支持。

B.建议需要考虑的领域

C.为新系统编制审计计划

D.把握再造过程的实施方向

A、协同作用

B、工作热情

C、责任

D、目标

E、技能

通过系统分析的方法来确定工作职责、工作所需的知识和技能的过程是( )，它是人力资源管理最基本的工作之一。[2008年真题]

A．职务定位

B．工作调查

C．岗位设计

D．工作分析

下列关于工作务析的陈述，不正确的是（ ）。

A.工作分析是通过系统分祈的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程

B.工作设立的目的是指该工作为何存在，有何意义

C.工作内容包括从事的工作活动和工作责任，以及如何完成工作

D.工作任职者的要求是指完成该项工作所需的技能条件

下列关于工作研究的描述，错误的是（ ）。

A.工作研究是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。

B.方法研究包括过程分析、作业分析和动作分析三部分

C.时间研究可分为整体时间研究和单元时间研究两类

D.工作日写实和工作抽样是整体时间研究的两种方法

工程网络计划工期优化的基本方法是通过( )来达到优化目标。

A．改变非关键工作之间的逻辑关系

B．压缩非关键工作的持续时间

C．改变关键工作之间的逻辑关系

D．压缩关键工作的持续时间

你所在企业的领导为加强对员工绩效的控制，责令你给下列四类人员的工作设计出适宜的控制方法。这些人员分别是：①在一重要领域中进行了多年研究但还没有什么突破的科研人员；②一个生产秩序严重混乱的工厂的新任厂长，他恐怕要经过一段较长时期的工作才能理出头绪来；⑨需要经过几道检测才能认定产品质量是否合格的质量检验人员；④可按某种既定的步骤进行工作的审计人员。你将建议对他们各自采取何种控制方法?______

A．均采取成果控制法。

B．均采取程序控制法。

C．①、②采用目标管理法，③、④采用程序控制法。

D．①、②采用程序控制法，③、④采用成果控制法。