以下哪些属于影响顾客对服务感知定价的因素？

A、按照先到先服务规则为顾客服务

B、实际营业时间比向顾客公布的营业时间长一些

C、使用叫号机系统，采取按照号码顺序服务

D、向顾客告知等待的缘由

A、服务满足个人需求的程度

B、服务的可靠性

C、对服务质量的总体评价

D、顾客忠诚

B.患病率

C.感知到的需要

D.消费者选择偏好

E.健康因素以外的动机

A、企业的营销目标

B、企业的营销策略

C、其他营销组合

D、组织因素

E、市场环境

A、货币成本

B、时间成本

C、人员成本

D、精神成本

A、反应性

B、移情性

C、可靠性

D、随意性

E、保证性

A、顾客感知价值（CPV1）=（情境收益+关系收益）/（情境付出+关系付出）

B、顾客感知价值（CPV2）= (核心服务+附加服务) /（价格+关系成本）

C、顾客感知价值（CPV3）= 核心价值±附加价值

D、顾客感知价值（CPV2）=（价格+关系成本）/ (核心服务+附加服务)

简述影响加油站服务过程中顾客感知服务质量差距产生的原因。

A．企业形象

B．服务期望

C．服务接触

D．服务过程

E．有形展示