题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪一项属于服务价值链活动的支持活动？
A.销售、人力资源管理
B.基础结构、服务
C.运营、技术开发
D.基础结构、人力资源管理、技术开发等
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A.采购管理
B.技术开发
C.服务
D.人力资源管理
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第3题
按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于支持活动的有（ ）。
A.书店提供网络销售服务
B.家电生产企业利用外包仓库储存其产成品
C.快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力
D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究
第5题
贾某经营一家美发店，尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动，比照价值链五种基本活动的概念及解释，属于美发店外部后勤的活动是（ ）。
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A.迎送进店顾客
B.引导顾客消费
C.清洁门前环境
D.为客户头发造型
第6题
贾某经营一家美发店，尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动，比照价值链五种基本活动的概念及解释，属于美发店外部后勤的活动是（ ）。
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A.迎送进店顾客
B.引导顾客消费
C.清洁门前环境
D.为客户头发造型
第7题
按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于支持活动的有( )。
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A．书店提供网络在线销售服务
B．家电生产企业利用外包仓库储存其产成品
C．快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力
D．制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究
第8题
按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于支持活动的有（ ）。
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A.技术开发中购买外部的测试服务
B.订货由手工订单改为电子订单
C.独特的员工招聘和培训方式
D.企业与政府和公众的公共关系
第9题
按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于支持活动的有（ ）。
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A.技术开发中购买外部的测试服务
B.订货由手工订单改为电子订单
C.独特的员工招聘和培训方式
D.企业与政府和公众的公共关系
第10题
按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于支持性活动的有( )。
点击查看答案
A．技术开发中购买外部的测试服务
B．订货由手工订单改为电子订单
C．独特的员工招聘和培训方式
D．企业与政府和公众的公共关系
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