完成所有起飞前安全检查之后，乘务长通过内话系统通知飞行机组客舱准备完毕，机长给客舱起飞信息。

飞机起飞前，乘务组应尽快完成旅客《安全须知》录像播放和客舱安全检查，起飞前乘务员完成安全检查之后乘务长应通过______系统或内话系统通知飞行机组“客舱准备完毕”

A.监控

B.广播

C.CABINREA

D.YD敲驾驶舱门

飞机进入飞行关键阶段或下降到10000英尺时。乘务长获取信息后，应尽快确认客舱安全检查已经完成，并通过“CABINREADY”系统或内话系统通知飞行机组“客舱准备完毕”。以上程序至少在飞机着陆前_____完成。

A.3分钟

B.5分钟

C.8分钟

D.15分钟

飞机下降到 10000 英尺时，机长使用内话系统通知客舱乘务组 “飞机进入飞行关键阶段”或使用一遍 “系好安全带铃声” 的方式通知乘务组。

此题为判断题(对，错)。

飞机爬升到10000英尺时，机长应使用内话系统或使用两遍“系好安全带铃声”的方式通知客舱乘务组___。

A.飞机离开飞行关键阶段

B.飞机进入飞行关键阶段

C.飞机开始巡航

D.飞机进入平流层

起飞前,客舱机组至少完成的工作,以下哪个是错误的:( )。

A.换上机上用鞋

B.确认完成至少中文的安全须知播放或客舱安全演示

C.当客舱接收到飞机即将起飞的信息、还未完成客舱准备时,应使用内话通知机组,并告知需要完成准备的时间。

D.除执行有关的安全工作外,坐在指定的位置,系紧安全带、肩带, 在整个滑行、起飞阶段,保持坐姿,做静默 30 秒复查。

A.用来提供驾驶舱机组成员间的专用通话

B.用来提供驾驶舱机组成员和客舱乘务员之间的专用通话

C.用来提供驾驶舱机组成员对乘客进行广播通知

D.用来提供驾驶舱机组成员和空中交通管制之间的专用通话

叫醒服务电话

住在饭店内1102房间的周先生，在某日晚上9点临睡前从客房内打电话给店内客房服务中心。客人在电话中讲:“请在明晨6点叫醒我，我要赶乘8点起飞的班机离开本城。”

服务中心的值班员当晚将所有要求叫醒的客人名单及房号(包括周先生在内)通知了电话总机接线员，并由接线员记录在“叫醒服务一览表”之中。第二天清晨快要6点钟之际，接线员依次打电话给五间客房的客人，他们都已起床了，当叫到周先生时，电话响一阵，周先生才从床头柜上摘下话筒。接线员照常规说:“早晨好，现在是早晨六点钟的叫醒服务.”接着传出周先生的声音(似乎有些微弱不清);“谢谢。”谁知周先生回答以后，马上又睡着了。等他醒来时已是六点五十五分了。等赶到机场，飞机已起飞了，只好折回饭店等待下班飞机再走。

客人事后向饭店大堂值班经理提出飞机退票费及等待下班飞机期间的误餐费的承担问题。值班经理了解情况之后，向周先生解释说:“您今天误机的事，我们同样感到遗憾，不过接线员已按您的要求履行了叫醒服务的职责，这事就很难办了!”

客人周先生并不否认自己接到过叫醒服务的电话，但仍旧提出意见说:"你们饭店在是否弥补我的损失这一点上，可以再商量，但你们的叫醒服务大有改进的必要!"

案例思考:

(1)你认为是什么原因才会出现这样的问题?

(2)该案例启示我们在饭店管理中应注意哪些问题?

现场检查档案包括( )

A、现场检查工作方案、现场检查通知书、检查工作底稿

B、谈话记录、检查意见书、资料调阅清单

C、检查取证记录、检查事实确认书

D、行政处罚告知书、行政处罚决定书

家访前最好事先通知家长，要使家长有个( )，这样谈话可以节约时间。

A.思想准备

B.行动准备

C.针对性

D.倾向性

不符合本条例规定的安全生产条件的企业，不予颁发安全生产许可证，并应( )。

A.电话通知企业

B.通过上网公示通知企业

C.书面通知企业并说明理由

D.以上答案都不对